한 명 또는 모든 사용자에 대해 발생할 수 있는 일반적인 문제
마지막으로 수정된 항목: 2012-02-24
Microsoft Exchange Remote Connectivity Analyzer 도구는 클라우드의 인증 플랫폼을 쿼리하여 영역 검색을 수행합니다. 이 프로세스가 완료되면 인증 플랫폼은 클라이언트가 인증을 위해 요구한 ADFS 끝점 URL을 요청 클라이언트에 전달합니다. 이 도구는 사용자 대신 인증을 수행하여 Office 365 환경에 대한 인증을 시뮬레이션합니다.
Remote Connectivity Analyzer 도구가 이 단계에서 경고 메시지를 표시할 경우 해당 메시지는 몇 가지 다른 문제를 의미할 수 있습니다. 인증 프로세스는 여러 단계로 진행되므로 반환된 오류나 경고에 필요한 해결 방법이 항상 명확한 것은 아닙니다. 예를 들어 다음 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.
사이트에 액세스하는 데 문제가 있습니다. 사이트를 다시 검색해 보십시오. |
회원님의 조직을 통해 이 서비스에 로그인할 수 없습니다. |
이러한 일반적인 오류를 유발할 수 있는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.
- Office 365 환경의 부실 ID 페더레이션 정보
- Office 365 환경의 잘못된 ID 페더레이션 정보
- 최근 UPN 변경 문제
- ADFS 끝점에서의 다양한 방화벽 설정
이와 같은 오류는 아주 일반적인 것이어서 해결 방법도 아주 다양할 수 있습니다. "자세한 내용" 섹션에 이러한 문제를 해결하기 위한 여러 가지 방법이 포함되어 있습니다.
자세한 내용
원인을 알 수 없는 문제의 해결 방법에 관한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
- 2521057: AD FS 2.0 서버가 응답하지 않을 때 Office 365 인증 플랫폼의 신뢰성 증명 방법
- 2535789: ADFS 프록시 서버 대신 방화벽 장치를 사용하여 직접 인터넷으로 게시된 AD FS 2.0 페더레이션 서비스 문제 해결
- 2535191: 페더레이션 사용자로서 Office 365에 로그인을 시도할 때 "회원님의 조직을 통해 이 서비스에 로그인할 수 없습니다" 오류 메시지가 표시됨
- 2392130: 페더레이션 사용자가 조직에 대한 single sign-on을 설정할 때 자격 증명을 요구받거나 Microsoft Online Services에 로그인할 수 없음
ID 페더레이션 계획에 대한 자세한 내용은 Single Sign-On 준비를 참조하십시오.
현재 Exchange 2010 환경 업그레이드에 대한 자세한 내용은 Exchange Server 배포 도우미를 참조하십시오.