SharePoint 2010 제품에 설치된 Office Web Apps 문제 해결

아티클
01/25/2017

적용 대상: Excel Online, PowerPoint Web App Preview, Word Web App Preview

마지막으로 수정된 항목: 2016-11-29

이 문서에서는 IT 전문가를 위한 Microsoft Office Web Apps 문제 해결 정보를 제공합니다.

여러분의 의견을 보내 주십시오. 보내 주시는 의견, 제안 사항 및 문제 해결 팁은 이 콘텐츠의 향후 버전에 통합될 수 있습니다. 의견은 ITSPDOCS@microsoft.com으로 보내시면 됩니다.

SharePoint 관리자가 Microsoft Office Web Apps를 설치하고 구성할 때는 관리자 또는 최종 사용자에게 다음과 같은 오류 메시지가 표시되거나 문제가 발생할 수 있습니다.

최종 사용자가 브라우저에서 Office 2010 문서를 보거나 편집할 수 없음
Office 2010 문서가 브라우저 대신 클라이언트 응용 프로그램에서 열림
최종 사용자가 도구 모음의 단추를 사용하여 클라이언트 응용 프로그램에서 Office 2010 문서를 열 수 없음
Office Web Apps를 제거하려고 하면 이미 제거되었다는 오류가 표시됨
컴퓨터에 SharePoint Server 2010을 다시 설치하려고 하면 이전에 설치한 SharePoint 2010 제품과 충돌이 발생한다는 오류가 표시됨

다음 섹션에서는 가능한 원인과 이러한 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

최종 사용자가 브라우저에서 Office 2010 문서를 보거나 편집할 수 없음

SharePoint 관리자가 Office Web Apps를 설치, 구성 및 활성화한 후에 최종 사용자가 Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint 또는 Microsoft OneNote 문서를 브라우저에서 보거나 편집하려고 하면 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

요청을 처리할 수 없습니다.
예기치 않은 오류가 발생했습니다.
PowerPoint Web App에서 오류가 발생했습니다. 다시 시도하십시오.
알 수 없는 오류 때문에 Word Web App에서 이 문서을(를) 열 수 없습니다. 문제가 계속되면 Microsoft Word에서 파일을 열어 보십시오.
Office Web Apps 기능이 이 사이트 모음에서 활성화되지 않았으므로 OneNote Web App에서 이 전자 필기장을(를) 열 수 없습니다. Microsoft OneNote에서 파일을 열어 보십시오.
선택한 파일을 찾을 수 없습니다. 파일 이름의 철자를 확인하고 위치가 올바른지 확인하십시오. 파일의 이름이 변경되었거나 파일이 이동 또는 삭제되지 않았는지 확인하십시오.

이러한 오류는 다음 중 하나 이상의 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

SharePoint 관리자가 Office Web Apps 설치 프로그램을 실행하여 연결된 웹 응용 프로그램을 통해 브라우저에서 Microsoft Word, Excel, PowerPoint 및 OneNote 문서를 여는 SharePoint의 기본 열기 동작을 구성했습니다. 그러나 SharePoint 관리자가 아직 서비스를 시작하고 서비스 응용 프로그램을 만들고 Office Web Apps 기능을 활성화하지는 않았습니다.
웹 프런트 엔드 서버에서 Office Web Apps 서비스가 시작되지 않았습니다.
Office Web Apps 서비스 응용 프로그램 및 프록시가 만들어지지 않았습니다.
Office Web Apps 서비스 응용 프로그램 프록시가 사이트 모음이 속한 웹 응용 프로그램의 프록시 그룹에 연결되어 있지 않습니다.
웹 응용 프로그램 또는 Office Web Apps 서비스(Excel Calculation Services, PowerPoint Service 또는 Word Viewing Service) 중 하나를 실행하는 데 사용되는 서비스 계정의 권한에 문제가 있을 수 있습니다. 웹 응용 프로그램 및 서비스 응용 프로그램에는 콘텐츠 데이터베이스 및 구성 데이터베이스에 액세스하는 데 필요한 권한이 있어야 합니다.

이러한 오류를 해결하려면 다음 해결 방법을 적용합니다.

SharePoint 관리자는 최종 사용자가 라이브 프로덕션 서버에서 추가 배포 작업을 완료하여 Office Web Apps를 배포하는 동안 오류 메시지가 표시되지 않도록 할 수 있습니다. 설치 프로그램을 실행하기 전에 기존 사이트 모음에서 OpenInClient 기능을 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 브라우저 사용 문서의 기본 열기 동작 구성(Office Web Apps)을 참조하십시오.
사이트 모음에 대해 Office Web Apps 기능을 활성화합니다. 사이트 모음에 대해 Office Web Apps 기능을 사용하도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Office Web Apps 배포(SharePoint 2010 제품에 설치)에서 Office Web Apps 기능 활성화를 참조하십시오.
다음을 수행하여 서비스가 만들어졌는지 확인하고 팜에서 서버의 서비스 상태를 확인합니다.
1. 중앙 관리 웹 사이트의 응용 프로그램 관리에서 서버의 서비스 관리를 클릭합니다.
2. 서버 제공 서비스 페이지에서 다음을 수행합니다.
  1. 선택한 서버의 서비스 목록에 Excel Calculation Services, PowerPoint Service 및 Word Viewing Service가 있으며 시작되었는지 확인합니다. 서비스가 시작되지 않은 경우 시작을 클릭합니다.
  2. 위쪽의 서버 단추를 클릭하고 서버 변경을 클릭한 후에 서버 선택 대화 상자에서 다른 서버 이름을 클릭합니다.
  3. 이 단계를 반복하여 팜의 모든 서버에서 서비스가 있으며 시작되었는지 확인합니다.
다음을 수행하여 Office Web Apps 서비스 응용 프로그램 및 프록시가 만들어졌는지 확인합니다.
1. 중앙 관리 웹 사이트의 응용 프로그램 관리에서 서비스 응용 프로그램 관리를 클릭합니다.
2. 서비스 응용 프로그램 관리 페이지에서 다음 종류의 서비스 응용 프로그램이 있는지 확인합니다.
  - Excel Services 응용 프로그램 웹 서비스 응용 프로그램
  - PowerPoint Service 응용 프로그램
  - Word Viewing Service Application
서비스 응용 프로그램이 만들어졌는지 확인합니다. 서비스 응용 프로그램을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Office Web Apps 배포(SharePoint 2010 제품에 설치)에서 서비스 응용 프로그램 및 서비스 응용 프로그램 프록시 만들기를 참조하십시오.
다음을 수행하여 Office Web Apps 서비스 응용 프로그램 및 프록시가 사이트 모음이 속한 웹 응용 프로그램의 프록시 그룹에 연결되어 있는지 확인합니다.
1. 중앙 관리 웹 사이트의 응용 프로그램 관리에서 웹 응용 프로그램 관리를 클릭합니다.
2. 웹 응용 프로그램 관리 페이지에서 사이트 모음이 속한 웹 응용 프로그램을 선택하고 서비스 연결을 클릭합니다.
3. 서비스 응용 프로그램 연결 구성 페이지에서 다음 종류의 서비스 응용 프로그램 프록시가 웹 응용 프로그램에 연결되어 있는지 확인합니다.
  - Excel Services 응용 프로그램 웹 서비스 응용 프로그램 프록시
  - PowerPoint Service 응용 프로그램 프록시
  - Word Viewing Service Application 프록시
  웹 응용 프로그램에 서비스 응용 프로그램 연결을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 웹 응용 프로그램에 대한 서비스 응용 프로그램 연결 추가 또는 제거(SharePoint Server 2010) 또는 웹 응용 프로그램에 대한 서비스 응용 프로그램 연결 추가 또는 제거(SharePoint Foundation 2010)를 참조하십시오.
웹 응용 프로그램 및 Office Web Apps 서비스에 대한 서비스 계정 권한이 적절한지 확인합니다. 웹 응용 프로그램 및 서비스 응용 프로그램에는 콘텐츠 데이터베이스 및 구성 데이터베이스에 액세스하는 데 필요한 권한이 있어야 합니다. 웹 응용 프로그램 및 Office Web Apps 서비스에 적합한 서비스 계정 권한에 대한 자세한 내용은 계정 권한 및 보안 설정(SharePoint Server 2010)을 참조하십시오.

Office 2010 문서가 브라우저 대신 클라이언트 응용 프로그램에서 열림

Excel을 제외하면 사이트 모음의 기본 열기 동작은 클라이언트 응용 프로그램에서 Office 2010 문서를 여는 것입니다(클라이언트 응용 프로그램이 설치되어 있는 경우). SharePoint 관리자가 Office Web Apps를 설치하고 사이트 모음에 대해 Office Web Apps 기능을 활성화하면 기본 열기 동작이 브라우저에서 Office 2010 문서를 열도록 설정됩니다.

문서가 브라우저에서 열리지 않는 경우 다음과 같은 원인 때문일 수 있습니다.

문서가 있는 사이트 모음에 대해 Office Web Apps 기능이 활성화되지 않았습니다.
문서가 있는 사이트 모음에 대해 기본적으로 클라이언트 응용 프로그램에서 문서 열기 기능이 활성화되어 있습니다.

이 오류를 해결하려면 다음을 실행합니다.

문서가 있는 사이트 모음에 대해 Office Web Apps 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다. 문서가 있는 사이트에 대해 Office Web Apps 기능을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 Office Web Apps 배포(SharePoint 2010 제품에 설치)에서 Office Web Apps 기능 활성화를 참조하십시오.
문서가 있는 사이트 모음에 대해 기본적으로 클라이언트 응용 프로그램에서 문서 열기 기능이 활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 기본적으로 클라이언트 응용 프로그램에서 문서 열기 기능에 대한 자세한 내용은 브라우저 사용 문서의 기본 열기 동작 구성(Office Web Apps)을 참조하십시오.

최종 사용자가 도구 모음의 단추를 사용하여 클라이언트 응용 프로그램에서 Office 2010 문서를 열 수 없음

Office Web Apps 사용 중에 최종 사용자가 도구 모음에서 Word에서 열기, PowerPoint에서 열기, Excel에서 열기 또는 OneNote에서 열기 단추를 클릭하면 클라이언트 응용 프로그램에서 파일을 열 수 없다는 메시지가 표시됩니다.

이 오류는 다음 중 하나 이상의 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

사용자가 64비트 버전의 Internet Explorer를 실행 중인 경우
Office 클라이언트 응용 프로그램에서 파일을 여는 데 필요한 ActiveX 컨트롤이 설치되어 있지 않거나 브라우저에서 실행되고 있지 않은 경우
Microsoft Office가 클라이언트 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우
설치되어 있는 Office 버전이 Office 2003보다 이전 버전인 경우
Internet Explorer의 보안 설정으로 인해 ActiveX 컨트롤이 실행되지 않는 경우
브라우저에서 ActiveX를 지원하지 않는 경우
클라이언트 브라우저가 Firefox인데 Firefox에서 Office 문서를 열 수 있도록 하는 플러그 인이 설치되어 있지 않은 경우

Office Web Apps를 제거하려고 하면 이미 제거되었다는 오류가 표시됨

Office Web Apps를 제거하기 전에 SharePoint Server 2010을 제거한 다음, 제어판을 사용하여 Office Web Apps를 제거하려고 하면 Office Web Apps가 이미 제거되었다는 오류가 표시됩니다. Microsoft SharePoint Foundation 2010의 경우에는 이러한 상황이 발생하지 않습니다.

이 오류를 해결하려면 제어판의 프로그램 및 기능을 사용하여 Windows Server 2008에서 Office Web Apps를 제거할 수 없음(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=215534&clcid=0x412)을 참조하십시오.

컴퓨터에 SharePoint Server 2010을 다시 설치하려고 하면 이전에 설치한 SharePoint 2010 제품과 충돌이 발생한다는 오류가 표시됨

Office Web Apps는 제거하지 않고 SharePoint Server 2010만 제거한 후에 같은 서버에서 SharePoint Server 2010을 다시 설치하려고 하면 이전에 설치한 Microsoft Office 2010 Server 제품과 충돌이 발생한다는 오류가 표시될 수 있습니다.