IT Career Development: IT 경력을 위한 조언
지금처럼 어려운 시기에도 여러분의 경력을 탄탄하게 하고 발전시키는 데 도움이 되는 몇 가지 단계가 있습니다.
Romi Mahajan
실전으로 입증된 경력 개발에 대한 두 가지 교훈이 있습니다.
- 지속적인 성장과 계발을 위해 투자하라.
- 조직의 다양한 위치에 필수불가결한 인물이 되어라.
자신의 IT 경력을 탄탄하게 하려면 두 가지 교훈을 지속적으로 실천해야 합니다. 여기에서는 단순히 미래를 예측하는 데서 그치지 않고 지금 현재를 즐기면서 이러한 교훈을 실천하는 방법을 알아보겠습니다.
시작하기에 앞서 많은 자료를 조사하고 여러 IT 전문가들과의 오랜 대화를 통해 알아낸 IT 전문가의 삶에 대한 몇 가지 주장에 대해 이야기해 보겠습니다. 몇 가지 주장을 통해 최근 부각되고 있는 주제를 쉽게 파악할 수 있습니다.
- IT 전문가들이 항상 자신의 요구가 “삭감”되었다고 생각합니다. 이들은 부족한 부분을 정당화하고 적은 리소스로 더 많은 복잡성을 관리하도록 요구받고 있다고 생각합니다.
- IT 전문가들은 항상 자신이 “감시”받고 있다고 생각합니다. 마치 다른 사람들이 IT에서 문제가 발생하기를 기다렸다가 경영진이 IT 예산을 감축하는 이유로 사용할 것이라고 생각합니다.
- IT 전문가들은 기술 개발과 지속적인 학습에 더 많은 시간을 투자하고 싶어하지만 직업의 불합리한 특성 때문에 이러한 “사치”가 허용되지 않다고 생각합니다.
- IT 전문가들은 자신들이 가치 창조자와 혁신자로 인정받지 못한다고 생각합니다.
- IT 전문가들은 조직의 다른 직원들과 친화되지 못하여 자신들이 하는 일에 대한 공감이나 이해를 얻지 못한다고 생각합니다.
이러한 내용들이 자신과는 관계없다고 생각되면 여러분은 남은 부분을 더 이상 읽을 필요가 없습니다. 여러분은 무엇이 필요한지를 이미 “올바르게 이해”한 사람이며 조직에서 문제없이 성공할 수 있을 것입니다. 반면에 이러한 주제가 자신의 경험과 비슷하다고 생각되면 집중해서 읽어 보십시오.
IT 전문가가 이러한 장애물을 극복하는 데 사용할 수 있는 6단계 방법이 있습니다.
1단계: 하던 일을 멈추고 이야기를 듣자
설문 조사를 해 보면 대부분의 IT 전문가들이 자신의 수동적인 태도에서 벗어나기에는 시간이 부족하다고 말합니다. 아이러니하게도 이들은 비즈니스에 접근하고 혁신을 주도하기를 원한다고 말합니다. 그러나 항상 “고장 난 것을 고쳐야 하는” 업무 특성 때문에 이들이 접근하려는 조직 내의 커뮤니티와 연결이 어렵습니다.
IT 전문가들은 내부적인 틀에 갇힌 나머지 잠시 멈추고 자신의 에너지를 고부가가치 영역에 집중하는 기회를 가지려고 하지 않습니다. 성공을 위해서는 이러한 행태를 벗어날 필요가 있습니다.
2단계: 따르고 배우자
자신의 기존 양식을 타파하려면 새로운 역할과 새로운 역할 모델을 긍정적인 방향으로 받아들여야 합니다. 이 역할은 기존 업무와 밀접한 운영 영역에서 찾을 수도 있고 비즈니스의 핵심 영역에서 찾을 수도 있습니다. 어떤 경우든지 멘토를 찾아서 그를 따라 여러분의 비즈니스에 대해 더 많은 것을 배우십시오.
이 과정을 통해 매우 많은 것을 배울 수 있을 뿐만 아니라 조직의 다른 부분에서 여러분의 든든한 지지자를 만들 수 있게 됩니다. 지금은 물론 미래에도 여러분에게 도움이 될 것입니다.
3단계: 자신의 고객을 이해하자
어떤 회사에서든지 모든 역할의 모든 전문가에게 가장 중요한 특성은 고객을 이해하는 것입니다. 고객의 비즈니스와 비즈니스 프로세스에 대한 깊이 있는 지식이라는 관점에서는 물론 개인적인 관계의 관점에서도 고객을 이해해야 합니다.
IT 전문가는 지원 역할이며 직접적인 고객이 없다고 생각하지 마십시오. 여러분의 고객은 내부에도 있고 외부에도 있습니다. 비즈니스 부서 관리자와 영업 인력뿐 아니라 여러분 회사의 웹 사이트에 방문하여 이를 회사의 얼굴로 인식하는 고객도 여러분의 고객입니다.
여러분의 고객을 이해하고 받아들이십시오. 고객으로부터 중요한 영감과 혁신을 얻을 수도 있습니다. 고객과의 긍정적인 관계야말로 앞으로 여러분의 위치를 보장하기 위한 확실한 방법입니다.
4단계: 나의 장점을 활용하자
IT 전문가는 다른 사람을 가르칠 수도 있지만 회사 내의 다른 사람들에게서 많은 것을 배울 수도 있습니다. 구체적으로, 마케팅 부문의 동료에게서 배울 것이 많습니다. 이들의 주요 특기는 메시징과 커뮤니케이션입니다.
필자가 한 IT 관리자로부터 받은 가장 인상 깊었던 전자 메일은 마케팅 메시지였습니다. 이 사람은 자신의 팀이 얼마나 바쁘고 생산성이 좋으며 열심히 일하고 있는지를 알리기 위해 회사 전체에 자신의 팀이 지난달에 달성한 성과를 설명하는 메일을 보냈습니다. 이 전자 메일에는 IT 부서에서 차단한 스팸 전자 메일의 수를 비롯한 통계 자료와 함께 전자 메일 및 기간업무 시스템 가동 중지를 단 2시간으로 줄이면서 회사의 데이터 센터를 이전하는데 성공했음을 소개하는 내용이 포함되어 있었습니다.
전자 메일을 받은 그 누구도 귀찮아하지 않았고, 오히려 IT 팀이 보이지 않는 곳에서 이루어낸 성과에 대해 모두가 매우 깊은 감명을 받았습니다. 이 메시지를 참조로 받았던 IT 팀원들은 상당한 자부심을 느꼈을 것입니다.
5단계: 열정으로 주도하자
비교할 수 없는 집중력과 열정을 가지고 자신의 직업과 경력 계발에 접근하십시오. 이러한 태도는 다른 사람에게도 좋은 영향을 줍니다. 더 중요한 것은 이러한 열정적인 태도를 보임으로써, 감정이나 사회적 인텔리전스가 부족하다는, 부당하지만 거의 보편적으로 알려진 “기능적” IT 전문가의 고정적 이미지에서 벗어날 수 있습니다.
여러분도 머지 않아 실질적인 리더 역할을 맡게 될 것입니다. 이러한 역할과 자세를 통해 보통 이전의 IT가 취해왔던 방어적이고 수동적인 위치에서 벗어나는 유쾌한 변화를 이룰 수 있을 것입니다.
6단계: 개선하자. 다듬고 반복하자
학습과 성장은 끊임없는 프로세스입니다. 현실에 안주하지 마십시오. 앞서 다섯 단계를 한 번만 수행해서 큰 효과를 거두리라고 기대하지는 마십시오.
각각의 단계에서 개선하고 매번 더 큰 틀을 염두에 두십시오. 머지 않아 이전 상태를 초월하여 미래를 예상하면서 현재를 완벽하게 즐길 수 있게 될 것입니다.
항상 바쁜 IT 환경에서 경력 관리는 어쩌면 사치스럽게 보일 수도 있습니다. 물론 경력 관리를 최우선 사안으로 다루는 일은 없어야 합니다. IT 전문가의 역할은 새로운 기술, 새로운 관리 구조, 그리고 기회와 용기의 시간을 만들어낸 경제 분야의 난기류와 함께 지난 10년간 급격하게 변화했습니다. 자신의 잠재력을 최대한으로 발휘하는 데 도움이 되는 방향으로 시간을 투자할 필요가 있습니다.
.jpg)
Romi Mahajan은 KKM Group의 대표 이사입니다. KKM에 입사하기 전에는 Ascentium Corp에서 수석 마케팅 관리자로 일했습니다. 기술 및 미디어 관련 행사에서 잘 알려진 강연자인 그는 다양한 자문 위원회에 참여하고 있으며 매년 수십 차례 업계 이벤트에 강연자로 초청받고 있습니다.