System Center 2012 - Service Manager에서 변경 내용 및 작업 관리 구성
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
System Center 2012 – Service Manager초기 구성의 일부로 변경 및 작업 관리에 대한 설정과 워크플로를 구성해야 합니다. 나중에 새로운 변경 요청을 전송할 때 사용할 수 있도록 변경 요청 템플릿을 만듭니다.
완료된 변경 요청을 자동으로 닫고 작업에 승인이 필요한 경우 사용자에게 알림을 보내도록 워크플로를 구성합니다. 워크플로는 템플릿을 자동으로 적용하고 알림을 보내는 데 사용할 수 있는 프로세스를 자동화합니다.
템플릿에서 문제 범주를 설정하고 문제 범주에 대한 표준 우선 순위, 영향 및 위험 수준을 정의할 수 있으므로 되풀이되는 문제 유형에 대한 변경 요청을 만들 경우 변경 요청 템플릿이 유용합니다. 또한 다른 유형의 되풀이되는 변경 요청에 대해 추가 템플릿을 만들 수 있습니다. 변경 요청 템플릿을 만들 때의 또 다른 이점은 사용자가 새 변경 요청을 전송할 때 시간이 더 적게 소요된다는 것입니다.
변경 및 작업 관리 구성 항목
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변경 요청 템플릿을 생성하여 변경 요청을 만드는 방법을 설명합니다.
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수동 작업 템플릿을 만드는 방법을 설명합니다.
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변경 요청 접두사를 지정하고 변경 요청 첨부 파일 제한을 정의하는 데 사용되는 설정을 구성하는 방법을 설명합니다.
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작업의 접두사를 지정하는 데 사용되는 설정을 구성하는 방법을 설명합니다.
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변경 요청 템플릿을 적용하고 알림을 보낼 수 있도록 변경 요청 조건을 구성하는 방법을 설명합니다.
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작업 템플릿을 적용하고 알림을 보낼 수 있도록 작업 관리 조건을 구성하는 방법을 설명합니다.