System Center 2012 - Service Manager 업그레이드 계획

게시 날짜: 2016년 7월

적용 대상: System Center 2012 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager

이 가이드에서는 Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3 또는 System Center 2012 – Service Manager RC에서 System Center 2012 – Service Manager로 업그레이드하는 데 필요한 절차를 설명합니다.

개발 및 테스팅 환경에서는 System Center 2012 – Service Manager RC에서 System Center 2012 – Service Manager로 전체 업그레이드가 지원됩니다. 프로덕션 환경에서는 Service Manager의 업그레이드가 지원되지 않습니다. 프로덕션 환경에서 System Center 2012 – Service Manager를 실행하려는 경우 Service Manager를 새로 설치해야 합니다.

전체 업그레이드란 동일한 하드웨어에 있는 Service Manager의 모든 구성 요소를 업그레이드하는 것입니다. 병존 업그레이드 또는 롤링 업그레이드와 같은 다른 접근 방법은 지원하지 않습니다.

Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3에서 System Center 2012 – Service Manager로 업그레이드하기 위해 추가로 준비할 것이 있습니다. Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3을 랩 환경에서 설치한 후 프로덕션 데이터베이스를 랩에 복제하는 것이 좋습니다. 랩에서 새로운 설치의 업그레이드를 성공적으로 수행한 후 프로덕션 환경에서 Service Manager 2010 Service Pack 1 CU3으로 동일한 업그레이드를 수행합니다.

System Center Service Manager 2010 SP1 CU3의 릴리스는 3가지 다른 버전으로 제공되었습니다.

• 평가 버전(180일 시간 제한)

• 정품 버전

• 셀렉트 라이선스 버전

System Center Service Manager 2010 RC의 릴리스는 평가 버전으로만 제공되었습니다.

System Center 2012 – Service Manager는 평가 버전(180일 시간 제한) 또는 셀렉트 라이선스 버전으로 제공될 수 있습니다. 다음 업그레이드 경로는 System Center Service Manager 2010 SP1 CU3 및 System Center 2012 – Service Manager RC에서 System Center 2012 – Service Manager로 지원됩니다.

System Center 2012 – Service Manager의 기본 설치 폴더는 \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012입니다. 그러나 System Center 2012 – Service Manager로 업그레이드를 수행하는 경우 Service Manager는 Service Manager 2010 SP1이 이전에 사용하던 다음 폴더에 설치됩니다.

\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2010

System Center 2012 – Service Manager 버전은 계속해서 다양한 언어를 지원해 나가고 있습니다.System Center Service Manager 2010에서는 터키어에 Latin1_General_100_CI_AS 데이터 정렬을 사용했습니다.System Center 2012 – Service Manager에서는 Turkish_100_CI_AS 데이터 정렬을 지원합니다. 그러나 System Center Service Manager 2010에서 System Center 2012 – Service Manager RC로 업그레이드하는 경우 터키어에 사용되는 정렬(Latin1_General_100_CI_AS)이 System Center 2012 – Service Manager RC로 전달됩니다.

System Center 2012 – Service Manager의 모든 하드웨어 요구 사항은 System Center 2012 - Service Manager 계획에 자세히 설명되어 있습니다.System Center 2012 – Service Manager는 Service Manager 2010 SP1 CU3에 사용하는 것과 동일한 하드웨어에서 작동합니다. Service Manager 2010 SP1 CU3은 최대 2만 명의 사용자를 지원했지만 System Center 2012 – Service Manager는 최대 5만 명의 사용자를 지원할 수 있습니다. 더 많은 사용자를 지원하려면 Service Manager 및 데이터 웨어하우스 관리 서버를 호스트하는 컴퓨터에 더 많은 RAM이 필요합니다.

System Center 2012 – Service Manager의 모든 소프트웨어 요구 사항은 System Center 2012 - Service Manager 계획에 자세히 설명되어 있습니다.Service Manager 콘솔의 소프트웨어 요구 사항은 System Center Service Manager 2010 SP1 CU3의 릴리스 이후 변경되었습니다.Service Manager 콘솔은 더 이상 Windows XP와 호환되지 않으므로 Windows Vista를 사용하는 컴퓨터에 SP2(서비스 팩 2)를 적용해야 합니다. 또한 Service Manager 콘솔은 이제 Windows 7 Professional SP1 및 Windows 7 Ultimate SP1을 실행하는 컴퓨터에 설치할 수 있습니다.

Service Manager 및 데이터 웨어하우스 관리 서버와 셀프 서비스 포털은 Windows Server 2008 R2 SP1에서 지원됩니다. Windows Server 2008 R2를 사용하고 있는 경우 System Center 2012 – Service Manager로 업그레이드하기 전에 SP1을 적용해야 합니다.

System Center 2012 – Service Manager를 위한 추가 소프트웨어 요구 사항은 다음과 같습니다.

• Windows PowerShell 2.0

• SSAS(SQL Server Analysis Services)

• SQL Server 2008 R2 Native Client

• .NET Framework 3.5 SP1용 ADO.NET Data Services 업데이트

• Microsoft AMO(Analysis Management Object)

• Microsoft Silverlight 4

• Microsoft .NET Framework 4

  참고

  
  System Center 2012 SP1만 해당: Windows Server 2012를 실행하는 서버에서 Service Manager 포털 SharePoint 사이트는 웹 서버 역할에 ASP.NET 4.5를 요구하며, .NET Framework 4.5 기능에는 ASP.NET 4.5를 요구하지 않습니다. 역할 및 기능 추가 마법사에서 서버 역할을 선택하여 ASP.NET 4.5를 설치하고 웹 서버(IIS), 웹 서버, 응용 프로그램 개발로 이동한 후 ASP.NET 4.5를 선택할 수 있습니다.

• Microsoft SharePoint 2010

Windows PowerShell 2.0

System Center 2012 – Service Manager를 사용하려면 Service Manager 관리 서버 및 데이터 웨어하우스 관리 서버용 Windows PowerShell 2.0 명령줄 인터페이스가 필요합니다.Service Manager 콘솔의 경우 Windows PowerShell 1.0 또는 2.0을 사용할 수 있습니다. Windows Server 2008 R2, Windows Server Developer Preview 또는 Windows 7을 실행 중인 경우 Windows PowerShell 2.0이 이미 설치되어 있습니다.Service Manager 콘솔 컴퓨터에서 Windows Server 2008 또는 Windows Vista를 실행 중인 경우 Windows PowerShell 2.0을 수동으로 설치해야 합니다.

Windows PowerShell 2.0은 이제 Windows Management Framework의 일부로 제공됩니다. 자세한 내용은 Windows Management Framework Core 패키지를 참조하십시오.

System Center 2012 – Service Manager의 모든 기타 소프트웨어 요구 사항은 System Center Service Manager 2010 SP1의 경우와 동일합니다. 자세한 내용은 System Center Service Manager 2010 SP1 계획 가이드의 "Service Manager의 시스템 요구 사항"을 참조하십시오.

SQL Server 2008 R2 Native Client

사용 중인 마이크로프로세서 아키텍처에 따라 Microsoft SQL Server 2008 R2 Native Client를 설치하는 경우 다음 목록과 같이 세 가지 설치 파일을 사용할 수 있습니다.

• x86 패키지

• x64 패키지

• IA-64 패키지

SQL Server Analysis Services

데이터 웨어하우스 보고를 위해 System Center 2012 – Service Manager에서 OLAP(온라인 분석 처리) 큐브를 사용하려면 SSAS가 필요합니다.

.NET Framework 3.5 SP1용 ADO.NET Data Services 업데이트

이 업데이트는 Service Manager 및 데이터 웨어하우스 관리 서버, Service Manager 콘솔, Service Manager를 호스트하는 컴퓨터 및 데이터 웨어하우스 데이터베이스 모두에 필요합니다. ADO.NET Data Services 업데이트에 대한 자세한 내용은 Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 .NET Framework 3.5 SP1 ADO.NET Data Services 업데이트를 참조하십시오.

Microsoft AMO(Analysis Management Object)

Service Manager 콘솔에서 SSAS를 사용하려면 Microsoft AMO가 필요합니다. 사용 중인 마이크로프로세서 아키텍처에 따라 Microsoft AMO를 설치하는 데 세 가지 설치 파일을 사용할 수 있습니다.

• x86 패키지

• x64 패키지

• IA-64 패키지

Microsoft Silverlight 4

셀프 서비스 포털은 System Center 2012 – Service Manager RC를 위해 완전히 새로 설계되었습니다.셀프 서비스 포털 2010 SP1에서 Service Manager을 업그레이드할 수 없습니다. 브라우저를 통해 새로운 셀프 서비스 포털에 액세스하는 클라이언트 컴퓨터에 Microsoft Silverlight 4를 설치해야 합니다. Microsoft Silverlight 4를 다운로드하려면 Microsoft Silverlight 설치를 참조하세요.

Microsoft SharePoint 2010

셀프 서비스 포털에서 다시 설계된 System Center 2012 – Service Manager을 사용하려면 SharePoint 2010이 필요합니다.

랩 환경에서 System Center Service Manager 2010 SP1을 System Center 2012 – Service Manager로 업그레이드하는 경우 테스트하는 것이 좋습니다.

업그레이드의 순서가 중요합니다. 다음 순서로 업그레이드 단계를 수행하십시오.

1. 데이터베이스 및 관리 팩을 백업합니다.System Center 2012 – Service Manager 재해 복구 가이드의 "Service Manager 데이터베이스 백업" 및 "봉인되지 않은 관리 팩 백업" 항목을 참조하십시오.

2. 데이터 웨어하우스 관리 서버를 시작합니다. 데이터 웨어하우스 작업을 중지해야 하고 업그레이드가 완료될 때까지 다시 시작할 수 없습니다.

3. 데이터 웨어하우스 관리 서버로 업그레이드가 완료된 후 초기 Service Manager 관리 서버를 업그레이드합니다.Service Manager 관리 서버를 둘 이상 만든 경우 초기 Service Manager 관리 서버는 사용자가 첫 번째로 만든 관리 서버입니다.

4. Service Manager 콘솔 및 모든 추가 Service Manager 관리 서버를 업그레이드합니다.

5. 데이터 웨어하우스 작업을 다시 시작합니다.

6. 새 셀프 서비스 포털을 배포합니다.

업그레이드 타이밍도 중요합니다. 데이터 웨어하우스 관리 서버를 업그레이드한 후 Service Manager 관리 서버를 업데이트하고 새 셀프 서비스 포털을 배포해야 합니다.Service Manager 관리 서버 또는 Service Manager 2010의 셀프 서비스 포털에서는 System Center 2012 – Service Manager 데이터 웨어하우스의 MPSync 작업을 사용할 수 없습니다. 초기 Service Manager 관리 서버를 업그레이드한 후 Service Manager 콘솔 또는 Service Manager 콘솔, 추가 Service Manager 관리 서버 및 셀프 서비스 포털을 동시에 업그레이드하도록 준비해야 합니다.

이 섹션에서는 Operations Manager 2007 R2, System Center 2012 – Operations Manager, System Center 2012 – Service Manager 간의 호환성에 대해 설명합니다.

System Center Operations Manager 2007 R2

업그레이드하기 전에 Operations Manager 2007 R2 에이전트를 Service Manager 및 데이터 웨어하우스 관리 서버에서 제거해야 합니다. 업그레이드 후 에이전트를 다시 배포할 수 있습니다. Operations Manager 2007 R2 콘솔이 있는 Service Manager 컴퓨터 업그레이드가 지원됩니다.

System Center 2012 – Operations Manager

System Center 2012 – Operations Manager 에이전트는 System Center 2012 – Service Manager와 함께 지원되지 않습니다.System Center 2012 – Operations Manager 콘솔이 있는 Service Manager 컴퓨터 업그레이드가 지원됩니다.

System Center 2012 – Service Manager를 사용하여 Operations Manager 및 Configuration Manager 데이터 마트를 설치할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 두 데이터베이스뿐 아니라 연결된 파일 그룹 및 로그 파일에 대해서도 하드 디스크의 추가 공간이 필요합니다.

업그레이드를 시작하기 전에 Service Manager 및 데이터 웨어하우스 데이터베이스와 암호화 키를 백업하는 것이 좋습니다. 데이터베이스 및 암호화 키를 이미 백업한 경우 업그레이드를 계속 실행할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 업그레이드를 계속하기 전에 System Center 2012 – Service Manager 재해 복구 가이드의 백업 절차를 검토하십시오.

업그레이드 프로세스의 일부로 사용자 환경에 데이터 웨어하우스 관리 서버를 설치한 경우 데이터 웨어하우스 작업의 상태를 볼 수 있어야 합니다.Service Manager 데이터 웨어하우스에 등록하지 않은 경우 이 작업을 수행할 수 없습니다.Service Manager 콘솔에 데이터 웨어하우스 단추가 표시되지 않는 경우 System Center 2012 – Service Manager RC 배포 가이드에서 "Service Manager 데이터 웨어하우스에 등록하여 보고 기능 사용"의 절차를 완료합니다.

설치 프로그램을 실행하여 System Center 2012 – Service Manager의 설치 또는 업그레이드를 완료하면 암호화 백업 또는 복원 마법사를 열라는 메시지가 표시됩니다.System Center Service Manager 2010를 위해 생성된 암호화 키는 System Center 2012 – Service Manager SP1에서 사용할 수 있습니다. 이전에 암호화 키를 백업한 경우 추가 작업은 필요하지 않습니다. 암호화 키를 백업하지 않은 경우 암호화 키 백업 또는 복원 마법사를 사용하여 Service Manager 관리 서버의 암호화 키를 백업합니다.