전자 메일 통합 계획

이 섹션은 Microsoft Dynamics CRM Online과 Microsoft Dynamics CRM 2011 온-프레미스 버전에 적용됩니다. Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우팅 및 추적 기능을 사용하려면 다음 소프트웨어 구성 요소 중 하나 또는 둘 다를 사용하여 전자 메일 시스템을 Microsoft Dynamics CRM 배포와 통합해야 합니다.

  • 전자 메일 라우터는 사용자, 큐 및 전달 사서함에 대한 중앙 관리식 전자 메일 라우팅을 제공합니다. 이 방법은 온-프레미스, 파트너 호스팅 Microsoft Dynamics CRM 및 일부 Microsoft Dynamics CRM Online 배포 환경에서 유용한 경우가 많습니다. 이 방법을 사용하면 받는 사람의 로그온 여부와 상관없이 전자 메일이 Microsoft Dynamics CRM으로 라우팅됩니다.

  • Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM에서는 단일 사용자 원칙으로 전자 메일 라우팅 기능을 제공합니다. 이 방법은 전자 메일 라우터가 필요하지 않으며, Microsoft Dynamics CRM Online을 사용하는 조직이나 정규 IT 직원이 없는 작은 규모의 조직에게 대부분 적합합니다. 이 방법을 사용하면 사용자가 로그온하고 있는 동안에만 각 사용자에 대한 실제 전자 메일 라우팅이 발생합니다. Microsoft Outlook이 실행되고 있지 않은 경우 전자 메일 메시지는 Microsoft Outlook이 다시 시작될 때까지 처리되지 않습니다.

Important중요
조직에서 전자 메일 큐를 사용하는 경우 전자 메일 라우터를 사용해야 합니다. Outlook용 Microsoft Dynamics CRM에서는 큐를 지원하지 않습니다.

Microsoft Dynamics CRM Server 2011은 Microsoft Exchange Server 또는 POP3 서버 없이도 작동할 수 있습니다. 하지만 Microsoft Dynamics CRM 수신 전자 메일 추적 기능을 사용할 수 없습니다. 또한 Microsoft Dynamics CRM Server 2011은 SMTP 서버 없이도 작동할 수 있지만, Microsoft Dynamics CRM 발신 전자 메일 기능을 사용할 수 없습니다.

요구 사항에 따라서는 전자 메일 라우터와 Outlook용 Microsoft Dynamics CRM을 모두 사용하는 솔루션을 구현할 수도 있습니다. 예를 들어 Microsoft Dynamics CRM 배포 환경에서 여러 조직을 호스팅하거나 사용자의 요구 사항이 다양한 단일 조직을 호스팅하는 경우, 일부 사용자는 Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우팅 방식으로 구성하고 다른 사용자와 큐는 전자 메일 라우터를 사용하도록 구성할 수 있습니다.

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