Exchange 2010 SP1에서 통합 메시징 역할 가상화
적용 대상: Exchange Server 2010 SP3
마지막으로 수정된 항목: 2016-12-14
오늘날 많은 조직에서는 어느 정도 가상화에 의존하여 MicrosoftExchange Server 2010을 실행하고 있습니다. 64비트 버전의 Windows Server 2008 R2에서는 통합 메시징(UM) 역할의 가상화가 MicrosoftExchange Server 2010 SP1(서비스 팩 1)부터 지원되기 시작했습니다.
필요한 하드웨어 및 소프트웨어
가상화된 UM 서버는 Windows Server 2008 R2 Hyper-V에서 게스트 운영 체제로 실행해야 합니다. Windows Server 2008 R2 Hyper-V는 강력한 가상화 기술로, 이를 사용하면 타사 소프트웨어를 구입할 필요 없이 조직에서 가상화의 이점을 활용할 수 있습니다. 조직의 규모와 상관없이, Windows Server 2008 R2 Hyper-V 기술과 함께 Exchange 2010을 배포하면 타사 가상화 소프트웨어 공급업체와 관련하여 발생할 수 있는 복잡한 문제를 피할 수 있습니다.
UM 서버 역할을 실행하는 Exchange 2010 SP1 서버는 단일 가상화 서버 또는 Hyper-V 환경 내에서 유일한 Exchange 역할이어야 합니다. 클라이언트 액세스, Edge 전송, 허브 전송 및 사서함과 같은 다른 Exchange 2010 서버 역할은 UM 서버 역할과 동일한 가상화 서버에서 지원되지 않습니다.
가상화 UM 서버를 실행하는 컴퓨터에는 CPU 코어 최소 4개와 16GB 이상의 메모리가 있어야 합니다. UM 가상화의 필수 요구 사항은 물리적 코어와 가상 코어의 일대일 매핑이 유지되고 초과 예약(overbooking)이 없어야 한다는 것입니다. 코어당 최소 2GB RAM을 사용하도록 가상화 UM을 구성하는 것이 좋습니다.
이 구성에서 일반적인 사용자 및 호출자 상호 작용이 발생하는 가상화 UM 서버는 동일한 사양의 물리적 UM 서버보다 적은 수의 동시 호출을 처리할 수 있습니다. 이러한 설명과 같이 구성된 가상화 UM 서버를 부하가 지속적으로 유지되는 상황에서 테스트한 결과, 모든 UM 사용자에 대해 음성 메일 미리 보기를 사용하는 경우에는 동시 호출 40개를 처리하고, 음성 메일 미리 보기를 사용하지 않는 경우에는 동시 호출 65개를 처리할 수 있는 것으로 나타났습니다.
UM은 몇 가지 미디어(오디오) I/O 및 처리를 수행합니다. 이러한 미디어의 생성과 사용을 지원하려면 UM 역할이 다른 엔드포인트의 요구 사항을 충족시킬 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 사용자에게 문제가 발생하게 됩니다. 예를 들어, 재생 과정에서 직접적으로 오디오가 끊기는 현상이 발생하거나 간접적으로 음성 인식 정확도가 영향을 받을 수 있습니다.
가상화 환경에 UM을 배포하기 전에 고려해야 할 사항
물리적 환경과 가상화 환경 모두에 UM 서버를 배포할 경우 Exchange 환경에 영향을 미칠 수 있는 다음과 같은 여러 요소를 고려해야 합니다.
UM에서 사용할 수 있는 사서함의 수
처리되는 들어오는 호출 수
UM 사용이 가능한 사용자에 대해 음성 메일 미리 보기를 사용하는지 여부
UM 서버당 프로세서 코어의 수와 RAM의 양
일반적인 UM 배포에서 서비스를 제공해야 할 UM 사용 가능 사서함과 동시 호출의 비율은 100:1 이상이어야 합니다. 이것은 UM 서버가 특정 사용자의 요청(메시지 녹음, Outlook Voice Access 사용 등)을 처리하는 데 사용하는 시간이 하루 중 몇 분에 불과하기 때문입니다. 따라서, 위 설명과 같이 가상화된 UM 서버 역할은 모든 사서함에서 음성 메일 미리 보기를 사용하는 경우 약 4,000개의 UM 사용 가능 사서함을 지원하고, 음성 메일 미리 보기를 사용하지 않는 경우 약 6,500개의 사서함을 지원합니다.
가상화 UM 서버 역할은 동일한 사양의 물리적 UM 서버보다 적은 수의 들어오는 동시 호출을 처리할 수 있습니다. 들어오는 동시 호출에는 전화 응답이나 음성 메일 호출, 팩스 호출, Outlook Voice Access 호출, UM 자동 전화 교환에서 응답한 호출 등과 같은 들어오는 호출이 포함됩니다.
Hyper-V에서 실행되는 가상화 UM 서버는 모든 UM 사용 가능 사용자에 대해 음성 메일 미리 보기가 활성화된 경우 약 40개의 들어오는 동시 호출을 처리할 수 있고 음성 메일 미리 보기가 활성화되지 않은 경우 약 65개의 들어오는 동시 호출을 처리할 수 있습니다.
음성 메일 미리 보기는 사용자에게 음성 메시지의 텍스트 버전을 제공하는 UM 기능입니다. 이 텍스트는 자동 음성 인식에 의해 생성되며 음성 메시지에 포함되어 전달됩니다. 음성 메일 미리 보기는 7개 UM 언어 팩(미국 영어, 캐나다 영어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 포르투갈어 및 폴란드어)에서 지원됩니다.
음성 메일 미리 보기를 사용할 경우 UM 서버의 사용량이 많거나 들어오는 호출로 인해 과부하가 걸리게 되면 UM 서버가 음성 메일 미리 보기 기능을 조정합니다. 따라서, UM 구성과 환경에 따라 텍스트 버전을 포함하는 음성 메시지의 비율이 100%가 되지 않을 수 있습니다. 평균 길이의 모든 음성 메시지에 음성 메일 미리 보기 텍스트가 포함될 수 있게 하려면 가상화 UM 서버에서 처리하는 들어오는 동시 호출의 수를 40개가 아니라 25개 정도로 설정하는 것이 좋습니다.
일반적인 환경과 비교할 때 음성 메일 사용량이 훨씬 많은 환경에서 UM을 실행하는 관리자는 이 값을 줄여야 합니다. 사용자가 하루에 평균적으로 10개 이상의 음성 메시지를 받거나 하루에 5분 이상 Outlook Voice Access를 사용하는 경우 서비스가 제공되는 UM 사용 가능 사서함과 동시 호출의 비율이 30:1에 가까워야 합니다.
일반적으로, 위 설명과 같이 가상화된 UM 서버 역할은 모든 사서함에서 음성 메일 미리 보기를 사용하는 경우 약 4,000개의 UM 사용 가능 사서함을 지원하고, 음성 메일 미리 보기를 사용하지 않는 경우 약 6,500개의 사서함을 지원합니다.
자세한 내용
Exchange 2010 UM 역할은 음성 메일 서비스를 제공하고 음성 메일 메시지와 전자 메일 메시지를 사용자의 받은 편지함으로 통합합니다. UM 서버 역할에 대한 자세한 내용은 Exchange 2010의 통합 메시징과 음성 메일(영문)을 참조하십시오.
조직이 Exchange 환경을 가상화하고자 하는 이유는 매우 다양합니다. 대부분의 조직에 적용되는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
사용량이 적은 여러 Exchange 서버를 물리적 서버 하나에 통합하여 하드웨어 사용률을 높입니다.
Exchange CAS(클라이언트 액세스 서버)와 HUB 서버 역할을 동일하거나 서로 다른 물리적 서버에서 실행되는 그 밖의 서버 역할과 함께 가상화 환경으로 통합합니다(중소규모의 조직 및 대규모 조직의 지사에서 특히 유용함).
Exchange를 실행하는 서버에 필요한 공간, 전력 및 냉각 비용을 절감합니다.
하나 이상의 서버에서 Exchange를 가상화할 수 있습니다. 작은 조직은 서버 하나로 모든 필수 Exchange 역할 및 기능을 제공할 수 있습니다. 큰 조직에서는 CAS, 허브 전송, Edge, 사서함 및 UM 역할을 위해 Exchange 역할을 여러 서버에 설치하는 훨씬 복잡한 구성이 필요합니다. 이러한 역할 각각에는 고유한 작업 부하 특성이 있습니다. 일반적으로, 각 서버 역할이 많이 사용하는 구성 요소는 다음과 같습니다.
사서함: 프로세서, 메모리, 디스크
CAS: 프로세서, 메모리
허브 전송: 메모리, 디스크
UM: 프로세서, 디스크
모든 서버 역할에 대한 세심한 계획과 작업 부하 분산을 통해 최적의 구성을 결정해야 합니다. Exchange 환경에 필요한 고가용성과 장애 조치 기능을 제공할 수 있도록 모든 서버 역할을 추가 서버로 확장할 수 있습니다.
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