Exchange Online 메일 메시지 추적
때때로 전송 중에 전자 메일 메시지가 손실되거나 배달 시간이 예상보다 훨씬 오래 걸릴 수 있으며, 사용자가 이유를 궁금해할 수 있습니다. 관리자는 메시지 추적 기능을 사용하여 Exchange Online 또는 Exchange Online Protection 서비스를 통과할 때 메시지를 팔로우할 수 있습니다. 메시지 추적을 사용하면 대상 전자 메일 메시지가 서비스에서 수신, 거부, 지연 또는 배달되었는지 여부를 확인할 수 있습니다. 메시지가 최종 상태에 도달하기 전 메시지에 수행된 이벤트도 확인할 수 있습니다. 특정 메시지에 대한 자세한 정보를 가져오면 사용자의 질문에 효율적으로 답변하고, 메일 흐름 문제를 해결하고, 정책 변경의 유효성을 검사하고, 기술 지원팀에 지원을 문의할 필요성을 완화할 수 있습니다.
팁
일반적인 문제 및 추세를 해결하려면 Microsoft Defender 포털(https://security.microsoft.com/emailandcollabreport)의 보고서 페이지를 사용합니다. 메시지에 대한 세부 정보가 필요한 단일 지점에 대해서는 메시지 추적 도구를 사용합니다.
다음 topics 메시지 추적을 실행하여 검색 조건을 좁히는 방법, 메시지 추적 결과를 보는 방법 및 특정 메시지에 대한 세부 정보를 보는 방법을 설명합니다.
참고
Microsoft Defender 포털의 Exchange 메시지 추적 링크는 최신 EAC에서 메시지 추적을 엽니다.
메시지 추적 FAQ 항목에서는 일반적인 메시징 관련 질문과 메시징 추적 도구를 사용하여 이러한 질문에 가장 효과적으로 대답하는 방법을 제시합니다.