Skype for Business 통화 관리 기능 배포

비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice 통화 관리 기능 배포

Enterprise Voice 통화 관리 기능은 수신 전화를 라우팅하고 응답하는 방법을 제어합니다. 비즈니스용 Skype 서버 다음과 같은 호출 관리 기능을 제공합니다.

  • 통화 대기: 음성 사용자가 일시적으로 전화를 대기한 다음, 동일한 전화 또는 다른 휴대폰에서 전화를 택할 수 있습니다.

  • 그룹 통화 픽업: 사용자가 통화 픽업 그룹 번호로 전화를 걸어 픽업 그룹에 할당된 다른 사용자에 대한 통화에 응답할 수 있도록 합니다.

  • 응답 그룹: 헌트 그룹 또는 IVR(대화형 음성 응답) 질문과 대답을 사용하여 에이전트 그룹에 들어오는 호출을 라우팅합니다.

  • 공지 사항: 할당되지 않은 번호로 전화를 걸거나 다른 곳에서 또는 둘 다로 전화를 라우팅하는 메시지를 재생합니다.

이 섹션에서는 Enterprise Voice 배포 중에 이러한 호출 관리 기능을 구성하는 방법을 설명합니다.

이 섹션에서는