이벤트 2015, 2016, 2026, 5255, 5256 - Excel 백 엔드 메모리 문제

  • 아티클

 

**적용 대상:**Office Web Apps Server

**마지막으로 수정된 항목:**2016-04-20

요약: Excel Services 서버 또는 해당 서버의 통합 문서 디스크 캐시에 영향을 주는 메모리 오류를 나타내는 이벤트가 발생하는 경우 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

대상: IT 전문가

이 System Center Operations Manager(SCOM) 관리 팩 KA(기술 항목)에서는 Office Web Apps 서버 팜에서 발생할 수 있는 다음의 두 가지 문제에 대한 해결 방법을 제안합니다.

  • Excel Services 서버에 영향을 주는 메모리 오류

  • Excel Services 서버의 통합 문서 디스크 캐시와 관련한 메모리 문제

이벤트 이름:

  • Excel 통합 문서 디스크 캐시가 꽉 참

  • Excel 백 엔드 내부 오류

  • 백 엔드에 대해 구성된 Excel 최대 메모리가 초과됨

  • Excel 백 엔드 메모리 할당 실패

이벤트 ID: 2015, 2016, 2026, 5255, 5256

증상: 다음 증상 중 하나 이상이 나타날 수 있습니다.

  • 일부 사용자 세션이 중단되고 브라우저에서 통합 문서가 응답을 중지할 수 있습니다.

  • 사용자가 세션을 만들 수 없고, 따라서 브라우저에서 통합 문서를 볼 수 없습니다.

  • 기존의 사용자 세션이 응답하지 않을 수 있으며, 이로 인해 브라우저에서 열려 있는 통합 문서가 응답하지 않을 수 있습니다.

  • 통합 문서가 로드되지 않습니다.

  • 통합 문서의 성능이 저하됩니다.

원인: 다음 중 하나 또는 둘 다가 원인일 수 있습니다.

  • Excel Services 서버가 용량에 도달했으며 서버에서 메모리 리소스를 추가로 할당할 수 없습니다.

  • Excel Services 서버에서 예기치 않은 오류가 발생했으며 새 메모리를 할당할 수 없습니다.

해결 방법: 다음 작업 중 하나 또는 두 작업을 모두 수행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  • Excel Services 서버가 사용자 로드를 지원하기에 충분하거나 서버 수가 충분한지 평가합니다.

  • Excel Services 서버를 다시 시작합니다.