(선택 사항) Skype for Business 응답 그룹 배포 확인

비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice 응답 그룹 배포 성공을 확인합니다.

응답 그룹을 구성한 후에는 응답 그룹이 예상대로 작동하는지 확인하기 위해 구성을 확인해야 합니다. 최소한 다음 유형의 사용자를 사용하여 다음 시나리오를 확인합니다.

사용자

• Skype for Business 있는 사용자

• PSTN(공용 전화망)을 사용하는 외부 사용자

• Skype for Business 있는 에이전트

  시나리오

• Skype for Business 사용자가 응답 그룹을 호출합니다.

• 외부 사용자가 응답 그룹을 호출합니다.

• 에이전트가 다른 호출에 있는 동안 사용자가 응답 그룹을 호출하고 큐로 이동합니다.

  참고

  응답 그룹이 예상대로 작동하지 않는 경우 다음 링크를 검사.https://support.office.com/article/troubleshooting-for-response-groups-ca72d8f8-4054-4974-b832-4f173611bd89