비즈니스용 Skype 서버 2015에서 모니터링 배포

Skype for Business Server 2015
 

마지막으로 수정된 항목: 2016-03-28

일반적으로 다음과 같은 두 단계를 완료하여 토폴로지 내에서 모니터링 서비스를 구현합니다.

  1. 새 비즈니스용 Skype 서버 풀을 설치함과 동시에 모니터링을 사용하도록 설정합니다. 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 모니터링은 풀 단위로 사용하거나 사용하지 않도록 설정됩니다. 실제로 모니터링 데이터를 수집하지 않고도 풀에 대해 모니터링을 사용하도록 설정할 수 있는데, 이 프로세스에 대해서는 이 설명서의 통화 정보 기록 및 체감 품질 설정 구성 섹션에서 설명합니다.

  2. 모니터링 저장소(모니터링 데이터베이스)를 새 풀과 연결합니다. 단일 모니터링 저장소를 여러 풀과 연결할 수 있습니다. 즉, 등록자 풀에 있는 사용자의 수에 따라서는 각 풀에 대해 별도의 모니터링 데이터베이스를 설정하지 않아도 됩니다. 대신 단일 모니터링 저장소를 여러 풀에서 사용할 수 있습니다.

새 풀을 만들 때 모니터링도 동시에 사용하도록 설정하는 것이 더 쉬운 경우가 많지만, 모니터링을 사용하지 않도록 설정한 상태에서 새 풀을 만들 수도 있습니다. 이렇게 하는 경우 나중에 토폴로지 작성기를 사용하여 서비스를 사용하도록 설정할 수 있습니다. 토폴로지 작성기를 사용하면 풀에 대해 모니터링을 사용 또는 사용하지 않도록 설정하거나, 풀을 다른 모니터링 저장소와 연결할 수 있습니다. 모니터링 서버 역할은 더 이상 없지만 모니터링 저장소(모니터링 서비스를 통해 수집되는 데이터를 저장하는 데 사용되는 백 엔드 데이터베이스)는 하나 이상 만들어야 합니다. 이러한 백 엔드 데이터베이스는 Microsoft SQL Server 2008 R2, Microsoft SQL Server 2012 또는 Microsoft SQL Server 2014를 사용하여 만들 수 있습니다.

note참고:
풀에 대해 모니터링이 사용하도록 설정된 경우 토폴로지를 변경하지 않고도 모니터링 데이터 수집 프로세스를 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 비즈니스용 Skype 서버에서는 CDR(통화 정보 기록) 또는 QoE(체감 품질) 데이터 수집을 사용하지 않도록 설정했다가 나중에 다시 사용하도록 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서의 통화 정보 기록 및 체감 품질 설정 구성 섹션을 참조하세요.

비즈니스용 Skype 서버 2015에서 모니터링과 관련하여 향상된 또 다른 중요한 기능은, 이제 비즈니스용 Skype 서버 모니터링 보고서가 IPv6을 지원한다는 점입니다. IP 주소 필드를 사용하는 보고서는 1) 사용 중인 SQL 쿼리 및 2) IPv6 주소가 모니터링 데이터베이스에 저장되는지 여부에 따라 IPv4 또는 IPv6 주소를 표시합니다.

note참고:
SQL Server 에이전트 서비스 시작 유형이 자동이고 SQL Server 에이전트 서비스가 모니터링 데이터베이스를 보유하는 SQL 인스턴스에 대해 실행되고 있는지 확인하여 기본 모니터링 SQL 서버 유지 관리 작업이 예약을 통해 SQL Server 에이전트 서비스 권한 하에 실행되도록 합니다.

이 설명서에서는 비즈니스용 Skype 서버 2015용으로 모니터링 및 모니터링 보고서를 설치하고 구성하는 프로세스를 안내합니다. 또한 다음 작업을 수행할 수 있도록 단계별 지침을 제공합니다.

  • 토폴로지에서 모니터링을 사용하도록 설정하고 프런트 엔드 풀과 모니터링 저장소를 연결합니다.

  • SQL Server Reporting Services 및 비즈니스용 Skype 서버 모니터링 보고서를 설치합니다. 모니터링 보고서는 모니터링 데이터베이스에 저장된 정보에 대한 여러 가지 보기를 제공하는 미리 구성된 보고서입니다.

  • CDR(통화 정보 기록) 및 QoE(체감 품질) 데이터 수집을 구성합니다. 통화 정보 기록을 사용하면 VoIP(Voice over IP) 전화 통화, IM(메신저 대화), 파일 전송, A/V(오디오/비디오) 회의, 응용 프로그램 공유 세션 등의 비즈니스용 Skype 서버 기능 사용을 추적할 수 있습니다. QoE 메트릭은 손실된 네트워크 패킷 수, 백그라운드 노이즈, "지터"(패킷 지연의 차이) 크기 등 조직의 음성 및 영상 통화 품질을 추적합니다.

  • 모니터링 데이터베이스에서 CDR 및/또는 QoE 레코드를 수동으로 삭제합니다.

각 프런트 엔드 서버에 모니터링이 이미 설치되고 활성화되었지만 실제로 비즈니스용 Skype 서버 2015에 대한 모니터링 데이터를 수집하기 위해서는 먼저 수행해야 하는 몇 가지 단계가 있습니다. 이러한 단계는 다음 검사 목록에 설명되어 있습니다.

 

단계절차역할 및 그룹 구성원 자격설명서

하드웨어 및 소프트웨어 필수 구성 요소 설치

모니터링을 위한 백 엔드 데이터 저장소로 작동할 컴퓨터에 지원되는 버전의 Microsoft SQL Server를 설치합니다.

로컬 관리자 그룹의 구성원인 도메인 사용자여야 합니다.

Lync Server 2013에서 지원되는 하드웨어

Lync Server 2013의 서버 소프트웨어 및 인프라 지원

모니터링을 지원하는 적절한 내부 토폴로지 만들기

비즈니스용 Skype 서버 2015 토폴로지 작성기를 사용하여 토폴로지에 모니터링 데이터베이스를 추가하고 업데이트된 토폴로지를 게시합니다.

토폴로지를 정의하려면 로컬 사용자 그룹의 구성원인 사용자여야 합니다.

토폴로지를 게시하려면 도메인 관리자 그룹 및 RTCUniversalServerAdmins 그룹의 구성원이어야 합니다.

비즈니스용 Skype 서버에서 모니터링 저장소를 프런트 엔드 풀과 연결

적합한 모니터링 설정 사용

전역 및/또는 사이트 범위에서 CDR(통화 정보 기록) 및/또는 QoE(체감 품질) 모니터링을 사용합니다.

RTCUniversalServerAdmins 그룹의 구성원인 사용자 또는 CsCdrConfiguration 및 CsQoEConfiguration cmdlet에 대한 액세스 권한을 제공하는 RBAC 역할이 지정된 사용자여야 합니다.

비즈니스용 Skype 서버에서 통화 정보 기록 및 체감 품질 설정 구성

통합 데이터 수집 에이전트는 각 프런트 엔드 서버에서 자동으로 설치 및 활성화되지만, 비즈니스용 Skype 서버 2015 설치를 완료하는 즉시 모니터링 데이터 수집이 시작되는 것은 아닙니다. 대신 두 가지 작업을 수행해야 합니다. 그중 하나는 프런트 엔드 서버/프런트 엔드 풀을 모니터링 데이터베이스에 연결하는 것이고, 다른 하나는 전역 범위 및/또는 사이트 범위에서 CDR(통화 정보 기록) 및/또는 QoE(체감 품질) 모니터링을 사용하도록 설정하는 것입니다.

프런트 엔드 서버 또는 프런트 엔드 풀을 모니터링 데이터베이스와 연결하는 단계별 지침은 배포 설명서에서 비즈니스용 Skype 서버에서 모니터링 저장소를 프런트 엔드 풀과 연결 항목을 참조하세요. 이러한 연결을 설정하고 새 비즈니스용 Skype 서버 토폴로지를 게시한 후에도 모니터링 데이터를 수집할 수는 없습니다. 비즈니스용 Skype 서버 2015 설치 시 기본적으로 CDR 및 QoE 데이터 수집은 사용하지 않도록 설정되기 때문입니다.

데이터 수집을 시작하려면 CDR 및/또는 QoE 모니터링을 사용하도록 설정해야 합니다. CDR 및 QoE 모니터링을 모두 사용하도록 설정할 필요는 없습니다. 원하는 경우 한 가지 모니터링 유형은 사용하도록 설정하고 나머지 유형은 사용하지 않도록 설정된 상태로 유지할 수 있습니다. 전역 범위에서 CDR 모니터링을 사용하도록 설정하려면 비즈니스용 Skype 서버 관리 쉘 내에서 다음 명령을 실행합니다.

Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True

비즈니스용 Skype 서버 제어판 내에서 CDR 모니터링을 사용하도록 설정할 수도 있습니다. 비즈니스용 Skype 서버 제어판 내에서 다음 절차를 완료합니다.

  1. 모니터링을 클릭합니다.

  2. 통화 정보 기록 탭에서 전역 설정을 두 번 클릭합니다.

  3. CDR(통화 정보 기록) 설정 편집 창에서 CDR 모니터링 사용을 선택하고 커밋을 클릭합니다.

전역 범위에서 QoE 모니터링을 사용하도록 설정하려면 비즈니스용 Skype 서버 관리 쉘 내에서 다음 명령을 실행합니다.

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $True

비즈니스용 Skype 서버 제어판 내에서 QoE 모니터링을 사용하도록 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 제어판 내에서 다음 절차를 완료합니다.

  1. 모니터링을 클릭합니다.

  2. 체감 품질 데이터 탭에서 전역 설정을 두 번 클릭합니다.

  3. QoE(체감 품질) 설정 편집 창에서 QoE 데이터 모니터링 사용을 선택하고 커밋을 클릭합니다.

앞에서 설명한 대로, 위의 예를 사용하면 전역 범위에서 모니터링이 사용하도록 설정됩니다. 즉, 조직 전체에서 CDR 및 QoE 모니터링이 사용하도록 설정됩니다. 사이트 범위에서 별도의 CDR 및 QoE 구성 설정을 만든 다음 각 사이트에 대해 모니터링을 선택적으로 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수도 있습니다. 예를 들어 CDR 모니터링을 Redmond 사이트에 대해서는 사용하도록 설정하고 Dublin 사이트에 대해서는 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 모니터링 구성 설정을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 배포 가이드 항목 비즈니스용 Skype 서버에서 통화 정보 기록 및 체감 품질 설정 구성을 참조하세요.

 
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