Skype for Business 애플리케이션 수준 응답 그룹 설정 관리
비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice 음악 보류 및 링백 설정과 같은 애플리케이션 수준 응답 그룹 설정을 관리합니다.
응답 그룹 애플리케이션에 대한 애플리케이션 수준 설정에는 기본 음악 보류 구성, 기본 음악 대기 오디오 파일, 에이전트 링백 유예 기간 및 통화 컨텍스트 구성이 포함됩니다. 풀당 하나의 애플리케이션 수준 설정 집합만 정의할 수 있습니다. 애플리케이션 수준 설정을 보려면 Get-CsRgsConfiguration cmdlet을 사용합니다. 애플리케이션 수준 설정을 수정하려면 Set-CsRgsConfiguration cmdlet을 사용합니다.
보류 중인 기본 음악은 보류 중인 사용자 지정 음악이 정의되지 않은 경우에만 통화가 보류될 때 재생됩니다. 통화 컨텍스트는 대화형 워크플로에 할당된 큐에만 사용할 수 있습니다. 통화 컨텍스트를 사용하는 경우 에이전트는 호출 대기 시간 또는 통화 수신 시 워크플로 질문 및 답변과 같은 정보를 볼 수 있습니다.
응답 그룹 애플리케이션 수준 설정을 수정하려면
RTCUniversalServerAdmins 그룹의 멤버 또는 응답 그룹을 지원하는 미리 정의된 관리 역할 중 하나의 구성원으로 로그온합니다.
비즈니스용 Skype 서버 관리 셸 시작: 시작을 클릭하고 모든 프로그램을 클릭한 다음 Skype for Business 2015를 클릭한 다음 관리 셸 비즈니스용 Skype 서버 클릭합니다.
명령줄에서 다음을 실행합니다.
Set-CsRgsConfiguration -Identity <name of service hosting Response Group> [-AgentRingbackGracePeriod <# seconds until call returns to agent after declined>] [-DefaultMusicOnHoldFile <audio file>] [-DisableCallContext <$true | $false>]예를 들면 다음과 같습니다.
Set-CsRgsConfiguration -Identity "service:ApplicationServer:redmond.contoso.com" -AgentRingbackGracePeriod 30 -DisableCallContext $false보류 중인 기본 음악으로 사용할 오디오 파일을 지정하려면 먼저 오디오 파일을 가져와야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
$x = Import-CsRgsAudioFile -Identity "service:ApplicationServer:redmond.contoso.com" -FileName "MusicWhileYouWait.wav" -Content ([System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\Media\ MusicWhileYouWait.wav')) Set-CsRgsConfiguration -Identity "service:ApplicationServer:redmond.contoso.com" -DefaultMusicOnHoldFile $x