Office 365에 대한 연결을 테스트하기 위해 Exchange 원격 연결 분석기 도구를 실행할 때 오류가 발생했습니다. "Office 365에 대해 인증하려면 Microsoft 계정을 입력해야 합니다."
마지막으로 수정된 항목: 2012-11-06
Microsoft Exchange 원격 연결 분석기 도구를 실행하여 Microsoft Office 365에 대한 연결을 테스트할 때 문제가 발생하면 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. Office 365에 대해 인증하려면 Microsoft 계정을 입력해야 합니다. 이 계정은 사용자 계정 이름이고 대부분의 경우 user@contoso.com과 같은 형식입니다.
다음 섹션은 이 문제를 해결하는 데 유용할 수 있습니다.
최종 사용자에 대한 정보
Microsoft Exchange 원격 연결 분석기 도구를 실행할 때 문제가 발생한 Office 365 고객은 다음 표에 있는 정보를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
| 가능한 원인 | 해결 방안 |
|---|---|
잘못된 사용자 이름을 사용하고 있습니다. |
Office 365 사용자 ID를 입력하십시오. Office 365 사용자 ID는 UPN(사용자 계정 이름)입니다. 예를 들어 jane@contoso.com을 입력합니다. Office 365 사용자 ID를 모르는 경우 관리자에게 문의하십시오. |
암호가 만료되었습니다. |
암호를 다시 설정하려면 관리자에게 문의하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 2606983: Office 365 사용자 또는 Office 365 관리자가 암호를 잊음을 참조하십시오. |
Office 365 사용자 계정이 활성화되지 않습니다. |
Office 365를 시작하려면 계정을 활성화해야 합니다. 이 작업을 수행하려면 임시 암호를 사용하여 처음 Office 365 포털(https://portal.microsoftonline.com)에 로그인한 다음 로그인할 때 사용할 새 암호를 만듭니다. 자세한 내용은 다음 Office 365 웹 사이트 중 하나로 이동합니다. |
Microsoft 로그온 계정이 차단되어 있습니다. |
15분 정도 기다린 다음 다시 로그온하십시오. 문제가 다시 발생하면 계정을 차단 해제하기 위해 관리자가 암호를 다시 설정해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 2412085: Microsoft Online Services에 로그인할 수 없음을 참조하십시오. |
관리자에 대한 정보
Microsoft Exchange 원격 연결 분석기 도구를 실행할 때 문제가 발생한 Office 365 고객은 다음 표에 있는 정보를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
| 가능한 원인 | 해결 방안 |
|---|---|
잘못된 사용자 이름을 사용하고 있습니다. |
Office 365 사용자 ID를 입력하십시오. Office 365 사용자 ID는 UPN(사용자 계정 이름)입니다. 예를 들어 jane@contoso.com을 입력합니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 ID란 무엇이며 사용자 ID가 필요한 이유는 무엇입니까?를 참조하십시오. |
암호가 만료되었습니다. |
이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 2412085: Microsoft Online Services에 로그인할 수 없음을 참조하십시오. 또한 다음 문서를 참조하십시오. |
Office 365 사용자 계정이 활성화되지 않습니다. |
이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 2412085: Microsoft Online Services에 로그인할 수 없음을 참조하십시오. |
Microsoft 로그온 계정이 차단되어 있습니다. |
15분 정도 기다린 다음 다시 로그온하십시오. 문제가 다시 발생하면 계정을 차단 해제하기 위해 암호를 다시 설정하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 2412085: Microsoft Online Services에 로그인할 수 없음을 참조하십시오. |