응답 그룹: 그룹

응답 그룹은 에이전트 그룹, 큐 및 워크플로로 구성됩니다. 에이전트 그룹은 응답 그룹 호출에 응답하도록 지정된 사용자 그룹입니다.

응답 그룹 - 그룹 페이지에는 organization 대해 정의된 모든 에이전트 그룹의 목록이 표시됩니다.

수행할 수 있는 작업

응답 그룹 - 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 새 에이전트 그룹 만들기

• 기존 에이전트 그룹 변경

• 에이전트 그룹 삭제

UI 참조

다음 목록에서는 페이지의 명령에 대해 설명합니다.

• 새로운 새 에이전트 그룹을 시작합니다.

• 편집 선택한 에이전트 그룹을 열어 편집하거나, 목록에서 모든 에이전트 그룹을 선택하거나, 선택한 에이전트 그룹을 삭제합니다.

• 새로 고침 에이전트 그룹 목록을 새로 고칩니다.

다음 목록에서는 페이지의 필드에 대해 설명합니다.

• 이름 에이전트 그룹을 식별하는 고유 이름입니다.

• 서비스 에이전트 그룹을 호스트하는 ApplicationServer 서비스입니다.

• 설명 에이전트 그룹에 대한 설명입니다.

응답 그룹 기능 및 기능에 대한 자세한 내용은 계획 설명서의 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 응답 그룹 애플리케이션에 대한 계획을 참조하세요. 에이전트 그룹 사용에 대한 자세한 내용은 작업 설명서의 Managing Agent Groups를 참조하세요.