응답 그룹 큐

응답 그룹은 에이전트 그룹, 큐 및 워크플로로 구성됩니다. 응답 그룹 큐는 에이전트가 통화에 응답할 때까지 응답 그룹에 대한 호출을 유지합니다.

응답 그룹 - 큐 페이지에는 organization 대해 정의된 모든 응답 그룹 큐 목록이 표시됩니다.

수행할 수 있는 작업

응답 그룹 - 큐 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 새 큐 만들기

• 기존 큐 변경

• 큐 삭제

UI 참조

다음 목록에서는 페이지의 명령에 대해 설명합니다.

• 새로운 새 큐를 시작합니다.

• 편집 선택한 큐를 열어 편집하거나, 목록의 모든 큐를 선택하거나, 선택한 큐를 삭제합니다.

• 새로 고침 큐 목록을 새로 고칩니다.

다음 목록에서는 페이지의 필드에 대해 설명합니다.

• 이름 큐를 식별하는 고유 이름입니다.

• 서비스 큐를 호스트하는 ApplicationServer 서비스입니다.

• 설명 큐에 대한 설명입니다.

응답 그룹 기능 및 기능에 대한 자세한 내용은 계획 설명서의 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 응답 그룹 애플리케이션에 대한 계획을 참조하세요. 응답 그룹 큐 작업에 대한 자세한 내용은 작업 설명서의 응답 그룹 큐 관리를 참조하세요.