에이전트 선택

 

마지막으로 수정된 항목: 2015-03-24

에이전트는 응답 그룹 전화를 받도록 지정된 사용자입니다. 응답 그룹에는 해당 응답 그룹에 대한 전화를 받을 수 있는 에이전트를 식별하는 에이전트 그룹이 할당되어 있어야 합니다. 에이전트 그룹을 만드는 방법 중 하나는 적합한 사용자를 선택하여 사용자 지정 그룹을 정의하는 것입니다. 적합한 사용자는 비즈니스용 Skype 서버 및 Enterprise Voice를 사용할 수 있도록 설정됩니다.

에이전트 선택 대화 상자를 사용하여 에이전트 그룹에 추가할 사용자를 선택합니다.

다음 목록에서는 에이전트 선택의 컨트롤에 대해 설명합니다.

  • 찾기   사용자의 SIP 주소 또는 표시 이름을 검색합니다. 주소나 이름을 전체 또는 일부분 입력합니다. 비즈니스용 Skype 서버 및 Enterprise Voice를 사용할 수 있도록 설정된 모든 사용자를 표시하려면 검색 상자를 비워 둡니다.

  • 표시할 최대 사용자 수   표시되는 반환된 결과 수를 변경합니다. 결과 수가 많을 것으로 예상되면 이 카운터를 사용하여 검색을 제한합니다.

다음 목록에서는 에이전트 선택 대화 상자의 필드에 대해 설명합니다.

  • 에이전트   검색에서 반환되는 사용자 이름을 표시합니다.

  • SIP 주소   검색에서 반환되는 사용자 SIP 주소를 표시합니다.

  • 전화 통신   사용자에 대해 정의된 전화 통신 필드의 값을 표시합니다.

  • 사용   사용자에 대해 정의된 Lync Server에 사용 필드의 값을 표시합니다.

에이전트 그룹을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 작업 설명서의 Lync Server 2013에서 응답 그룹 에이전트 그룹 관리를 참조하세요.

 
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