비즈니스용 Skype 서버 2015에서 통화 품질 대시보드 사용

Skype for Business Server 2015
 

마지막으로 수정된 항목: 2017-02-09

비즈니스용 Skype 서버 2015에 CQD(통화 품질 대시보드)를 사용합니다.

CQD(통화 품질 대시보드)는 QoE(체감 품질) 데이터를 기반으로 빠르게 보고서를 만들고 구성하기 위한 웹 포털입니다. CQD는 SSAS 큐브를 배포해 QoE 메트릭 데이터베이스의 데이터를 집계하여 사용자가 보고서를 만들고 수정한 후 업데이트 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다. Excel을 사용하여 큐브에 직접 연결할 수도 있지만, 포털이 QoE 데이터와 관련된 다수의 워크플로에 최적화되어 있습니다. 이 데이터에는 빠른 액세스를 위한 보고서 데이터 캐싱, 정보 공유 및 게시용 보고서 페이지에 대한 딥 링크, 간소화된 보고서 편집 및 생성, 편집 가능한 보고서 설명용 메타데이터 등이 포함되어 있습니다. 또한, CQD는 사용자 지정 대시보드에서 사용할 수 있도록 큐브 데이터에 대한 프로그래밍 방식의 액세스를 제공하는 웹 API도 노출합니다.

사용자가 통화 품질 대시보드를 방문하면 다음과 같은 항목을 확인할 수 있습니다.

CQD 사용
  1. “요약 창”에서는 오른쪽의 "보고서 집합"에 대한 컨텍스트를 확인할 수 있습니다.

  2. 요약 창에서 "편집"을 클릭하여 보고서 집합 수준 속성(Y 축 높이 포함)을 설정할 수 있습니다.

  3. 이동 경로를 통해 사용자는 보고서 집합 계층 구조 내의 현재 위치를 식별할 수 있습니다.

  4. 하위 보고서가 있는 보고서는 파란색 링크로 표시됩니다. 링크를 클릭하면 하위 보고서로 드릴다운됩니다.

마우스를 막대 차트 위로 가져가면 추세선에 세부적인 값이 표시됩니다. 포커스가 있는 보고서에는 “편집”, “복제”, “삭제”, “다운로드” 등의 동작 메뉴가 표시됩니다.

사용자가 통화 품질 대시보드 포털에 처음 액세스하면 기본 보고서 집합이 자동으로 만들어집니다. 이 보고서는 때때로 시스템 보고서라고 불립니다. 사용자는 이 보고서를 자유롭게 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 일반적으로 사용자는 새로운 형제 보고서 및 하위 보고서를 만들어 이를 확장합니다.

최상위 수준에 있는 “오디오 스트림 월간 추세” 보고서는 모든 오디오 스트림의 월간 추세를 보여 줍니다. 막대 차트의 막대 위로 마우스를 가져가면 막대 차트가 나타내는 데이터에 대한 상세 보기가 표시됩니다. 오디오 스트림 월간 추세 보고서 제목을 클릭하면 “관리 및 관리되지 않는 오디오 스트림” 보고서로 이동하게 되며, 여기서는 보고서가 관리되는 통화와 관리되지 않는 통화로 분리됩니다. 관리되는 통화는 회사 방화벽 내부에서 유선 연결을 통해 수행하는 통화입니다. 관리되지 않는 통화에는 회사 방화벽 외부에서 수행하는 통화 및 Wi-Fi를 통해 수행되는 모든 통화가 포함됩니다.

다른 최상위 보고서는 “사용자가 보고한 통화 품질 평가 히스토그램”이라고 합니다. 통화 품질 평가는 비즈니스용 Skype 사용자들이 통화가 끝나면 통화 품질을 나타내기 위해 부여하는 숫자입니다. 평가 숫자는 1부터 5까지이며 1이 최하, 5가 최고 점수입니다. 히스토그램은 한 달 동안 정격 평가를 받은 음성 통화의 수를 표시합니다.

일반적으로, 보고서의 제목을 클릭하면 데이터에 대한 추가 필터가 있는 보고서를 탐색하게 됩니다. 시스템 보고서에서, 각 하위 보고서에는 해당 상위 보고서에서 제공되는 데이터의 하위 집합이 표시됩니다. 여기에는 문제 해결을 위한 개념적으로 간단한 모델이 제공되며, 해당 문제 데이터나 추세가 속해 있는 하위 보고서를 조사함으로써 문제 영역을 좁혀갈 수 있습니다. 새로운 하위 보고서를 만드는 기능을 통해 사용자는 특정 데이터 추세의 유래와 관련하여 자신의 가설을 조사할 수 있습니다.

보고서의 동작 메뉴에서 “편집”을 클릭하면 쿼리 편집기가 표시됩니다. 각 보고서는 큐브에 대한 쿼리를 기반으로 합니다. 보고서는 쿼리에 의해 반환되는 데이터를 시각화한 것입니다. 쿼리 편집기는 이러한 쿼리를 편집하는 사용자 인터페이스인 동시에 보고서 표시 옵션입니다. 사용자가 쿼리 편집기를 열면 다음과 같은 항목이 표시됩니다.

CQD 사용
  1. 차원, 측정값, 필터가 왼쪽 창에서 선택됩니다. 기존 값 중 하나에 마우스를 가져가면 해당 값을 제거할 수 있는 “x” 단추가 표시됩니다. 제목 옆에 있는 "더하기" 단추를 클릭하면 새로운 차원, 측정값 또는 필터를 추가할 수 있는 대화 상자가 열립니다.

  2. 차트 사용자 지정을 위한 옵션이 맨 위에 표시됩니다.

  3. 쿼리 편집기에서 보고서 미리 보기가 제공됩니다.

  4. 맨 아래에 있는 편집 상자를 사용하여 자세한 보고서 설명을 만들 수 있습니다.

테이블 형식에서 StartDate.Month가 차원에 추가되고 데이터가 추세로 렌더링되면, 테이블 셀 내부에 막대형 차트와 스파크라인이 표시될 수 있습니다. 막대형 차트 및 스파크라인 위로 마우스 포인터를 가져가면 개별 월에 해당하는 값이 표시됩니다.

CQD 사용

막대형 차트와 스파크라인을 표시하려면 쿼리 편집기 맨 위에 있는 “스파크라인 표시” 확인란을 선택해야 합니다. 그러면 추세 옵션이 선택되고 월이 최근 차원으로 이동하게 됩니다. 월을 클릭한 후 위쪽/아래쪽 화살표를 사용하여 StartDate.Month를 위나 아래로 움직이는 방법으로도 수행할 수 있습니다.

대시보드 오른쪽 맨 위 모서리에 있는 설정 메뉴에는 시스템 상태, 정보 페이지와 같은 유용한 페이지로 연결되는 링크가 있습니다.

CQD 사용

설명 및 타임 스탬프 표시 여부는 개별 사용자가 결정합니다. 이러한 설정은 개인이 사용하는 대시보드 버전에만 영향을 미치며 보고서 집합이나 다른 사용자에게 표시되는 내용을 수정하지는 않습니다. 캐시를 지우면 모든 쿼리가 큐브에서 데이터를 다시 로드하고, 기본값을 복원하면 사용자 생성 보고서나 수정된 보고서가 모두 삭제되고 시스템 보고서 집합이 다시 만들어집니다. 이는 사용자가 처음 로그인할 때 보게 됩니다.

사용자 대시보드 링크에는 사용자가 다른 CQD 사용자를 보고 해당 보고서를 검색할 수 있는 페이지가 표시됩니다. 보고서 집합을 공유할 때는 URL 표시줄에 링크를 복사하여 다른 CQD 사용자와 공유하면 됩니다. 이 링크는 다른 사용자들이 자신의 사용자 이름 아래 사용자 대시보드 링크 페이지에 표시되는 것과 동일합니다.

사이트 관련 정보를 보관 데이터베이스에 입력하여 서브넷-건물 매핑 정보(예: 건물별 유/무선 통화 품질)를 제공하면 추가 정보를 검색할 수 있습니다.

다음 보고서를 만들려면 최소한 아래와 같이 테이블을 채워야 합니다.

  • CqdBuilding

  • CqdNetwork

추가 필터링 및 드릴다운이 가능하도록 CqdBuildingType 및 CqdBuildingOwnershipType 테이블에 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

이 테이블의 개요는 다음과 같습니다.

CqdBuilding

데이터 형식

Null 허용 여부

세부 정보

BuildingKey

int

아니요

CqdBuilding 테이블의 기본 키입니다.

BuildingName

varchar(80)

아니요

건물의 정식 명칭입니다.

BuildingShortName

varchar(10)

아니요

건물의 간략한 명칭입니다.

OwnershipTypeId

int

아니요

외래 키이며, CqdBuildingOwners 테이블의 항목 중 하나와 일치해야 합니다.

BuildingTypeId

int

아니요

외래 키이며, CqdBuildingType 테이블의 항목 중 하나와 일치해야 합니다.

Latitutde

float

건물의 위도입니다.

Longitude

float

건물의 경도입니다.

CityName

varchar(30)

건물이 위치한 도시의 이름입니다.

ZipCode

varchar(25)

건물이 위치한 곳의 우편 번호입니다.

CountryShortCode

varchar(2)

건물이 위치한 국가의 ISO 3166-1 alpha-2 코드입니다.

StateProvinceCode

varchar(3)

건물이 위치한 지역을 나타내는 세 글자로 된 약어입니다.

InsideCorp

bit

건물이 회사 네트워크의 일부인지 여부를 나타내는 비트입니다.

BuildingOfficeType

nvarchar(150)

건물 사무실 유형 설명입니다.

Region

varchar(25)

건물이 위치한 지역입니다.

CqdNetwork

데이터 형식

Null 허용 여부

세부 정보

Network

varchar(25)

아니요

서브넷 주소입니다.

NetworkRange

tinyint

서브넷 마스크입니다.

NetworkNameID

int

경우에 따라 CqdNetworkName 테이블의 행에 매핑됩니다.

BuildingKey

int

외래 키이며, CqdBuilding 테이블의 항목 중 하나와 일치해야 합니다.

UpdatedDate

datetime

아니요

항목이 마지막으로 업데이트된 날짜/시간입니다.

CqdBuildingType

기본적으로 이 테이블에는 하나의 항목(0, '알 수 없음')이 있습니다.

데이터 형식

Null 허용 여부

세부 정보

BuildingTypeId

int

아니요

CqdBuildingType 테이블의 기본 키입니다.

BuildingTypeDesc

char(18)

아니요

건물 유형 설명입니다.

CqdBuildingOwnershipType

기본적으로 이 테이블에는 하나의 항목(0, '알 수 없음', 0, null)이 있습니다.

데이터 형식

Null 허용 여부

세부 정보

OwnershipTypeId

int

아니요

CqdBuildingOwnershipType 테이블의 기본 키입니다.

OwnershipTypeDesc

varchar(25)

아니요

소유권 유형 설명입니다.

LeaseInd

tinyint

CqdBuildingOwnershipType 테이블에 있는 다른 행을 참조하는 인덱스이며, 임대 건물을 식별하는 데 사용됩니다.

Owner

varchar(50)

건물 소유자입니다.

 
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