SCOM 관리 팩을 사용하여 비즈니스용 Skype 서버 2015 관리
요약: System Center Operations Manager에서 작동하도록 비즈니스용 Skype 서버 2015 인프라를 구성하는 방법을 알아봅니다.
이상적인 세상에서는 2015년 비즈니스용 Skype 서버 문제가 발생하지 않을 것입니다. 그러나 비즈니스용 Skype 서버 네트워크 크래시 및 하드웨어 오류와 같은 외부 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 비즈니스용 Skype 서버 2015 관리 팩을 사용하면 잠재적인 문제를 사전에 식별하고 해결할 수 있습니다. 이러한 방식으로 비즈니스용 Skype 서버 2015 관리 팩은 System Center Operations Manager의 기능을 확장합니다.
이 정보는 비즈니스용 Skype 서버 2015 통신 소프트웨어용 모니터링 팩 버전 9319.0을 기반으로 작성되었습니다.
구성 개요
System Center Operations Manager에서 작동하도록 비즈니스용 Skype 서버 2015 인프라를 구성하려면 다음 세 가지 작업을 수행해야 합니다.
기본 관리 서버를 식별하고 구성합니다. 이렇게 하려면 System Center Operations Manager 2012 SP1 또는 R2를 설치해야 합니다.
모니터링할 비즈니스용 Skype 서버 컴퓨터를 식별하고 구성합니다. System Center Operations Manager를 사용하여 비즈니스용 Skype 서버 컴퓨터를 모니터링하려면 System Center Operations Manager 에이전트 파일을 설치하고 각 서버가 프록시 역할을 하도록 구성해야 합니다.
감시자 노드를 식별하고 설치하고 구성합니다. 감시자 노드는 가상 트랜잭션에 비즈니스용 Skype 서버 주기적으로 실행되는 컴퓨터입니다. Windows PowerShell 시스템에 로그온하는 기능 또는 인스턴트 메시지를 교환하는 기능과 같은 주요 비즈니스용 Skype 서버 구성 요소가 예상대로 작동하는지 확인하는 cmdlet입니다.
System Center Operations Manager 루트 관리 서버 및 에이전트 지원
관리 팩은 System Center Operations Manager 2007 R2(64비트)(마이그레이션용으로만 지원됨) 또는 System Center Operations Manager 2012 SP1 & R2(64비트) 또는 System Center Operations Manager 2016(64비트)과 함께 사용할 수 있습니다. 다음 표에서는 비즈니스용 Skype 서버 2015용 관리 팩에 대해 지원되는 구성을 보여 줍니다.
| 구성 | 지원? |
|---|---|
| Windows Server 2008 R2 운영 체제 Windows Server 2012 R2 운영 체제 |
예. 비즈니스용 Skype 서버 2015 서버 및 가상 트랜잭션 감시자 노드 모두에서 |
| 클러스터형 서버 | 지원되지 않습니다. |
| 에이전트 없는 모니터링 | 지원되지 않습니다. |
| 가상 환경 | 예. |
| 도메인에 가입된 서버 역할 | 모든 내부 비즈니스용 Skype 서버 2015 서버 역할은 도메인에 가입되어야 합니다. |
| 독립 실행형 서버 역할 | 비즈니스용 Skype 서버 2015 Edge 서버는 도메인에 가입할 필요가 없습니다. |
| 토폴로지 제한 사항 | 배포의 모든 서버 역할은 동일한 Operations Manager 관리 그룹에서 모니터링해야 합니다. |
| 가상 트랜잭션 감시자 노드 | 가상 트랜잭션 감시자 노드를 사용하여 시나리오 가용성 모니터링이 지원됩니다(추가 구성 필요). 감시자 노드는 도메인에 가입할 필요가 없습니다. |
다음 표에서는 가상 트랜잭션 감시자 노드에 대한 용량 및 운영 체제 요구 사항을 보여 줍니다.
| 하드웨어 구성 요소 | 최소 요구 사항 |
|---|---|
| Cpu | 다음 중 하나입니다. 64비트 프로세서, 쿼드 코어, 2.33GHz 이상 64비트 2방향 프로세서, 듀얼 코어, 2.33GHz 이상 |
| 메모리 | 8GB |
| 운영 체제 | Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 |
| 네트워크 | 1Gbps의 네트워크 어댑터 1대 |
필수 구성 요소
가상 트랜잭션 감시자 노드를 실행하려면 먼저 다음을 설치해야 합니다.
System Center Operations Manager 에이전트
Microsoft .NET Framework 4.5
비즈니스용 Skype 서버 핵심 설치 파일(OcsCore.msi) 및 UCMA(Unified Communications Managed API)(버전이 비즈니스용 Skype 서버 WatcherNode.msi 버전과 일치해야 합니다).
이 모니터링 팩의 파일
비즈니스용 Skype 서버 2015용 모니터링 팩에는 다음 파일이 포함되어 있습니다.
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ActiveMonitoring.mp
Microsoft.LS.2015.Monitoring.ComponentAndUser.mp
WatcherNode.msi
새로운 기능
다음 기능은 비즈니스용 Skype 서버 2015 관리 팩의 새로운 기능입니다.
Sept 2019 업데이트의 변경 내용 일부 경고에는 특수 문자가 제거되었습니다. 경우에 따라 특수 문자가 SCOM 명령 채널 알림 기능을 방해합니다.
클라이언트 로그인에 대한 자동 검색 비즈니스용 Skype 서버 2015에 로그인하는 클라이언트 애플리케이션은 로그인할 서버를 자동으로 검색하는 경우가 많습니다. 이제 가상 트랜잭션은 자동 검색이 올바르게 구성되었는지 확인하는 것을 지원합니다.
사용자 지정된 가상 트랜잭션 실행 간격 Watcher 노드의 설정 프로세스를 간소화하기 위해 가상 트랜잭션은 사용자 계정을 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 충돌을 방지하기 위해 테스트가 직렬화될 때 테스트가 실행되는 빈도가 느려집니다. 기본적으로 가상 트랜잭션은 15분마다 실행되어 모든 테스트를 실행할 시간이 있는지 확인합니다. 사용자당 더 많은 사용자 또는 적은 테스트를 사용하도록 선택한 관리자는 이제 실행 간격도 줄일 수 있습니다.
Video Interop Services 가상 트랜잭션 다른 공급업체 솔루션에서 비즈니스용 Skype 서버 2015로 마이그레이션하는 고객은 종종 이러한 다른 공급업체의 비디오 VTC(원격 회의 디바이스)를 계속 사용하려고 합니다. Video Interop Server는 고객이 비디오 SIP 트렁크를 통해 Cisco CUCM에 연결하여 회의실에서 Cisco VTC를 계속 사용할 수 있도록 하는 새로운 비즈니스용 Skype 서버 2015 서버 역할입니다. 또한 이 기능은 Video Interop Server가 연결되어 있고 비디오 SIP 트렁크를 통해 들어오는 연결을 처리할 수 있는지 확인하는 데 도움이 되는 가상 트랜잭션을 추가합니다.
애플리케이션 공유 회의 가상 트랜잭션 이제 애플리케이션 공유 회의에 대한 엔드 투 엔드 시나리오 유효성 검사가 지원됩니다.
모니터링 시나리오
비즈니스용 Skype 서버 2015 관리 팩은 다양한 기능을 활용하여 문제를 감지하고 진단하는 데 도움이 됩니다. 이러한 기능은 비즈니스용 Skype 서버 2015 환경의 상태에 대한 실시간 가시성을 제공합니다.
| 모니터링 시나리오 | 설명 |
|---|---|
| 가상 트랜잭션 | Windows PowerShell cmdlet을 사용하여 로그인, 현재 상태, 메신저 대화 및 사용자 회의와 같은 시나리오의 고가용성을 테스트하고 보장합니다. 가상 트랜잭션은 엔터프라이즈 내부, 기업 외부 및 지점 등 모든 지리적 위치에서 실행할 수 있습니다. 가상 트랜잭션이 실패하면 오류의 정확한 특성을 확인하는 데 도움이 되는 HTML 로그가 만들어집니다. 여기에는 실패한 작업, 각 작업의 대기 시간, 테스트를 실행하는 데 사용되는 명령줄 및 발생한 특정 오류에 대한 이해가 포함됩니다. |
| 호출 안정성 경고 | 비즈니스용 Skype 서버 2015 서버에서 작성한 CDR(통화 세부 정보 레코드)은 사용자가 통화에 연결할 수 있는지 또는 통화가 종료되는 이유를 반영합니다. 호출 안정성 경고는 CDR 데이터베이스를 쿼리하여 많은 수의 사용자가 피어 투 피어 호출 또는 기본 회의 기능에 대한 연결 문제가 발생하는 경우를 나타내는 경고를 생성합니다. 시나리오 검사에는 오디오 호출, IM(피어 투 피어 인스턴트 메시징) 및 기타 회의 기능이 포함됩니다. |
| 미디어 품질 경고 | 각 호출이 끝날 때 비즈니스용 Skype 서버 2015 클라이언트에서 게시한 QoE(환경 품질) 보고서를 보는 데이터베이스 쿼리입니다. 이러한 쿼리는 사용자가 통화 및 회의 중에 손상된 미디어 품질을 경험할 가능성이 가장 높은 시나리오를 정확히 파악하는 경고를 생성합니다. 데이터는 패킷 대기 시간 및 손실과 같은 주요 메트릭을 기반으로 하며, 이는 사용자 환경의 품질에 직접 기여합니다. |
| 구성 요소 상태 경고 | 개별 서버 구성 요소는 이벤트 로그 및 성능 카운터를 통해 경고를 발생하여 사용자 시나리오에 크게 영향을 줄 수 있는 실패 조건을 나타냅니다. 이러한 경고는 실행되지 않는 서비스, 높은 실패율, 높은 메시지 대기 시간 또는 연결 문제와 같은 다양한 조건을 나타냅니다. |
| 종속성 상태 모니터링 | 비즈니스용 Skype 서버 다양한 외부 이유로 실패할 수 있습니다. 관리 팩은 심각한 문제를 나타낼 수 있는 중요한 외부 종속성에 대한 데이터를 모니터링하고 수집합니다. 이러한 종속성에는 IIS(인터넷 정보 서비스) 가용성 및 비즈니스용 Skype 서버 사용되는 서버의 CPU가 포함됩니다. |
경고 우선 순위 지정
경고는 다음 범주로 분류됩니다.
우선 순위가 높은 경고: 이러한 경고는 대규모 사용자 그룹에 대한 서비스 중단을 유발하고 즉각적인 조치가 필요한 조건을 나타냅니다. 가상 트랜잭션 및 오프라인 서비스(예: 비즈니스용 Skype 서버 오디오/비디오 회의)에서 검색된 중단은 우선 순위가 높은 경고로 간주됩니다. 반면 단일 컴퓨터의 구성 요소 오류는 높은 우선 순위 경고가 아닙니다. 비즈니스용 Skype 서버 2015에는 이러한 상황에 대한 기본 제공 고가용성 기능이 있습니다(예: 부하 분산 장치 뒤에 있는 여러 프런트 엔드 서버).
중간 우선 순위 경고: 이러한 경고는 사용자의 하위 집합에 영향을 주거나 통화 품질 문제를 나타내는 조건을 나타냅니다(예: 구성 요소 오류, 통화 설정 대기 시간 또는 통화 시 오디오 품질 저하). 이 범주의 경고는 상태 저장입니다(즉, 네트워크 연결 상태에 따라 경고의 특성이 변경됨). 예를 들어 호출 설정 시간이 대기 시간을 나타내고 정상 임계값으로 돌아가는 경우 이 중간 우선 순위 경고는 System Center Operations Manager에서 자동으로 해결되며 관리자는 조치를 취할 필요가 없습니다. 자동 해결이 불가능한 경고는 일반적으로 같은 영업일에 관리자가 해결합니다.
기타 경고: 이러한 경고는 특정 사용자 또는 사용자 하위 집합에 영향을 줄 수 있는 구성 요소에서 생성됩니다. 예를 들어 일반적인 경고는 주소록 서비스에서 사용자의 testuser@contoso.comAD DS(Active Directory® Domain Services) 항목을 구문 분석할 수 없다는 것입니다. 관리자는 사용 가능한 시간이 있을 때마다 이러한 경고를 해결할 수 있습니다.
가상 트랜잭션
비즈니스용 Skype 서버 2015 관리 팩은 가상 트랜잭션을 통해 경고에 대한 향상된 적용 범위를 제공합니다. 가상 트랜잭션은 엔드 투 엔드 사용자 시나리오를 테스트하기 위해 Operations Manager 관리 팩에 통합된 Windows PowerShell cmdlet입니다. 가상 트랜잭션을 실행할 서버를 지정하면 이러한 cmdlet은 관리 팩에 의해 주기적으로 트리거됩니다. 가상 트랜잭션으로 인한 오류는 상태 저장 경고를 생성합니다. 다음은 비즈니스용 Skype 서버 2015에 지원되는 가상 트랜잭션입니다.
| 등록, 현재 상태 및 연락처에 지원되는 가상 트랜잭션 | ||
|---|---|---|
| 1 | 등록(사용자 로그인) | 사용 가능한 Lync Server 2010 이상 |
| 2 | 주소록 서비스(파일 다운로드) | 사용 가능한 Lync Server 2010 이상 |
| 3 | 주소록 웹 쿼리 | 사용 가능한 Lync Server 2010 이상 |
| 4 | 현재 상태 | 사용 가능한 Lync Server 2010 이상 |
| 5 | 통합 연락처 저장소 | 사용 가능한 Lync Server 2013 이상 |
| 피어 투 피어 서비스에 지원되는 가상 트랜잭션 | ||
|---|---|---|
| 6 | 피어 투 피어 인스턴트 메시징 | Lync Server 2010 이상에서 사용 가능 |
| 7 | 피어 투 피어 오디오 비디오 | Lync Server 2010 이상에서 사용 가능 |
| 8 | MCX 피어 투 피어 인스턴트 메시지(모바일) | Lync Server 2010의 2011년 9월 릴리스에서 2015년 비즈니스용 Skype 사용 가능 |
참고 항목
레거시 모바일 클라이언트에 대한 MCX(모바일 서비스) 지원은 2019년 비즈니스용 Skype 서버 더 이상 사용할 수 없습니다. 모든 현재 비즈니스용 Skype 모바일 클라이언트는 이미 UCWA(Unified Communications Web API)를 사용하여 메신저 대화, 현재 상태 및 연락처를 지원합니다. MCX를 사용하는 레거시 클라이언트가 있는 사용자는 현재 클라이언트로 업그레이드해야 합니다.
| 회의 및 영구 채팅에 지원되는 가상 트랜잭션 | ||
|---|---|---|
| 9 | 음성 영상 회의 | Lync Server 2010 이상에서 사용 가능 |
| 10 | 데이터 회의 | Lync Server 2013 이상에서 사용 가능 |
| 11 | 인스턴트 메시지 회의 | Lync Server 2010 이상에서 사용 가능 |
| 12 | 영구 채팅 | Lync Server 2013 이상에서 사용 가능 |
| 13 | 시작 관리자 참가(예약된 모임) | Lync Server 2013 이상에서 사용 가능 |
| 14 | 회의 중 전화 걸기 | 2015년 비즈니스용 Skype 서버 새로운 제품 |
| 15 | 애플리케이션 공유 회의 | 2015년 비즈니스용 Skype 서버 새로운 제품 |
| 16 | UCWA 컨퍼런스(웹 모임 참가) | 2015년 비즈니스용 Skype 서버 새로운 제품 |
| 네트워크 및 파트너 종속성에 대해 지원되는 가상 트랜잭션 | ||
|---|---|---|
| 17 | AV Edge 연결 | Lync Server 2013 이상에서 사용 가능 |
| 18 | AV Edge 연결 Exchange 통합 메시지 연결(음성 메일) | Lync Server 2013 이상에서 사용 가능 |
| 19 | PSTN 피어 투 피어 호출 | Lync Server 2010 이상에서 사용 가능 |
| 20 | XMPP 인스턴트 메시징(페더레이션) | Lync Server 2013 및 비즈니스용 Skype 2015에서 사용 가능 |
| 21 | 비디오 Interop 서버 | 2015년 비즈니스용 Skype 서버 새로운 제품 |
상태 롤업 방법
다음 표에서는 비즈니스용 Skype 서버 모니터링 팩 개체의 상태를 보여 드립니다.
| 관리 팩 개체 | 설명 |
|---|---|
| 비즈니스용 Skype 서버 배포 | organization 비즈니스용 Skype 서버 2015의 배포를 나타냅니다. |
| 비즈니스용 Skype 서버 사이트 | 서비스가 배포되는 다양한 지리적 위치를 나타냅니다. |
| 비즈니스용 Skype 서버 풀 | 사용자에게 인스턴트 메시징 및 회의와 같은 통신 서비스를 제공하는 풀(사이트 내)입니다. 지정된 풀에 컴퓨터가 하나만 있는 경우에도 프런트 엔드 풀, Edge 풀 및 디렉터 풀에 적용할 수 있습니다. |
| 비즈니스용 Skype 서버 역할 | 비즈니스용 Skype 서버 서비스를 호스트하는 서버 역할입니다. |
| 비즈니스용 Skype 서버 서비스 | 특정 컴퓨터에 배포된 기능(예: fp01.contoso.com 사용자 서비스)을 나타냅니다. |
| 비즈니스용 Skype 서버 구성 요소 | 서비스의 구성 요소입니다(예: 주소록 다운로드 구성 요소는 웹 서비스의 일부임). |
| 비즈니스용 Skype 서버 풀 감시자 | 하나의 풀에 대해 실행되는 가상 트랜잭션의 instance. |
| 비즈니스용 Skype 서버 등록자 감시자 | 하나의 등록자 풀에 대해 실행되는 가상 트랜잭션의 instance. |
| 사용자 서비스 풀 감시자 비즈니스용 Skype 서버 | 하나의 User Services 풀에 대해 실행되는 가상 트랜잭션의 instance. |
| 비즈니스용 Skype 서버 음성 풀 감시자 | 하나의 음성 풀에 대해 실행되는 가상 트랜잭션의 instance. |
| 비즈니스용 Skype 서버 포트 감시자 | 포트 instance 하나의 풀에 대해 실행되는지 확인합니다. |
| 단순 URL 감시자 | 배포에서 구성된 단순 URL의 HTTPS 검색을 수행합니다. |
비즈니스용 Skype 서버 풀에는 여러 개의 개별 비즈니스용 Skype 서버 시스템(둘 이상의 비즈니스용 Skype 서버 역할, 비즈니스용 Skype 서버 서비스 및 비즈니스용 Skype 서버 구성 요소 포함)이 포함될 수 있습니다. 따라서 동일한 풀의 다른 서버가 클라이언트에 애플리케이션 서비스를 제공할 수 있으므로 개별 서버 또는 구성 요소의 오류는 비즈니스용 Skype 서버 풀의 전반적인 상태에 덜 중요합니다. 상태는 백분율 수준에서 비즈니스용 Skype 서버 풀로 롤업됩니다.
비즈니스용 Skype 서버 Pool Watcher는 비즈니스용 Skype 서버 풀에 대해 가상 트랜잭션을 수행합니다. 다음 다이어그램과 같이 하나 이상의 가상 트랜잭션(연속 폴링 간격이라고 하는 프로세스)의 연속 실패는 중요한 상태를 풀 수준(가상 트랜잭션 중 최악의 경우)으로 롤업합니다.
모범 사례: 사용자 지정을 위한 관리 팩 만들기
기본적으로 Operations Manager는 재정의와 같은 모든 사용자 지정을 기본 관리 팩에 저장합니다. 모범 사례로 사용자 지정하려는 각 봉인된 관리 팩에 대해 별도의 관리 팩을 만들어야 합니다.
봉인된 관리 팩에 대한 사용자 지정된 설정을 저장하기 위한 관리 팩을 만드는 경우 "비즈니스용 Skype 서버 2015 사용자 지정"과 같이 새 관리 팩의 이름을 적절하게 지정하는 것이 좋습니다.
봉인된 각 관리 팩의 사용자 지정을 저장하기 위한 새 관리 팩을 만들면 테스트 환경에서 프로덕션 환경으로 사용자 지정을 더 쉽게 내보낼 수 있습니다. 또한 관리 팩을 삭제하려면 먼저 종속성을 삭제해야 하므로 관리 팩을 더 쉽게 삭제할 수 있습니다. 모든 관리 팩에 대한 사용자 지정이 기본 관리 팩에 저장되고 단일 관리 팩을 삭제해야 하는 경우 먼저 기본 관리 팩을 삭제해야 합니다. 그러면 다른 관리 팩에 대한 사용자 지정도 삭제됩니다.
링크
다음 링크는 System Center 2012 모니터링 팩과 연결된 일반적인 작업에 대한 정보에 연결합니다.
다음 링크는 System Center 2007 모니터링 팩과 연결된 일반적인 작업에 대한 정보에 연결합니다.
Operations Manager 및 모니터링 팩에 대한 질문은 System Center Operations Manager 커뮤니티 포럼을 참조하세요.
유용한 리소스는 특정 모니터링 팩에 대한 "예제별" 게시물을 포함하는 System Center Operations Manager 해방 블로그 입니다.
Operations Manager에 대한 자세한 내용은 다음 블로그를 참조하세요.
Important
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