비즈니스용 Skype Exchange 통합 메시징 통합 계획
요약: Exchange 2013 또는 2016과 비즈니스용 Skype 서버 통합하려는 동안 이 항목을 검토합니다.
비즈니스용 Skype 서버 음성 메시징 및 전자 메일 메시징을 단일 메시징 인프라에 결합하기 위해 Exchange UM(통합 메시징)과의 통합을 지원합니다. Exchange에서 UM(Exchange 통합 메시징)은 설치하고 구성할 수 있는 여러 Exchange 서버 역할 중 하나입니다.
2013년과 2016년 Microsoft Exchange Server Exchange UM은 Exchange 사서함 서버에서 서비스로 실행됩니다. 비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice 배포의 경우 통합 메시징은 사용자가 전화(Outlook Voice Access) 또는 컴퓨터에서 액세스할 수 있는 단일 저장소에 음성 메시징 및 전자 메일 메시징을 결합합니다. 통합 메시징 및 비즈니스용 Skype 서버 함께 작동하여 Enterprise Voice 사용자에게 통화 응답, Outlook Voice Access 및 자동 전화 교환 서비스를 제공합니다.
참고
Exchange UM은 Exchange 2013 또는 Exchange 2016과 비즈니스용 Skype 2019를 통합할 때 비즈니스용 Skype 서버 2019에서 계속 사용할 수 있습니다. Exchange 2019의 지원 변경으로 인해 Exchange UM 통합은 클라우드 음성 사서함 및 클라우드 자동 전화 교환 기능을 위해 강조되지 않습니다. 자세한 내용은 클라우드 음성 사서함 서비스 계획 및 비즈니스용 Skype 서버 계획 및 Exchange Server 마이그레이션을 참조하세요.
온-프레미스 Exchange UM 배포에서 이러한 기능을 지원하려면 다음 중 하나를 실행해야 합니다.
- Microsoft Exchange Server 2010 또는 최신 서비스 팩(비즈니스용 Skype 서버 2015에만 해당)
- Microsoft Exchange Server 2013
- Microsoft Exchange Server 2016
참고
이전에 알려진 Exchange 통합 메시징은 더 이상 비즈니스용 Skype 서버 2019에서 사용할 수 없습니다. 전화 시스템을 사용하여 음성 메일 메시지를 기록한 다음 사용자의 Exchange 사서함에 녹음/녹화를 남겨 둡니다. 자세한 내용은 클라우드 음성 사서함 서비스 계획을 참조하세요.
통합 통합 메시징 및 비즈니스용 Skype 서버 기능
비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice UM(Exchange Unified Messaging) 인프라를 사용하여 통화 응답, 통화 알림, 음성 액세스(음성 메일 포함) 및 자동 전화 교환 서비스를 제공합니다.
전화 응답 통화 응답은 통화가 응답하지 않거나 사용 중인 사용자를 대신하여 음성 메시지를 수신하는 것입니다. 여기에는 개인 인사말 재생, 메시지 기록 및 Exchange 사서함 서버에 저장된 사용자의 사서함으로 배달하기 위해 큐에 대기할 메시지 제출이 포함됩니다.
호출자가 메시지를 남기면 메시지가 사용자의 받은 편지함으로 라우팅됩니다. 발신자가 메시지를 남기지 않도록 선택하면 부재 중 전화 알림이 사용자의 사서함에 저장됩니다. 그러면 사용자는 Microsoft Outlook 메시징 및 공동 작업 클라이언트, Outlook Web Access, Exchange ActiveSync 기술 또는 Outlook Voice Access를 사용하여 받은 편지함에 액세스할 수 있습니다. 통화의 제목과 우선 순위는 전자 메일과 비슷한 방식으로 표시될 수 있습니다.
Outlook 음성 액세스 Outlook Voice Access를 사용하면 Enterprise Voice 사용자가 음성 메일뿐만 아니라 전화 통신 인터페이스의 전자 메일, 일정 및 연락처를 포함한 Exchange 받은 편지함에 액세스할 수 있습니다. 구독자 액세스 번호는 Exchange UM 관리자가 할당합니다.
자동 전화 교환 자동 전화 교환은 외부 사용자가 회사 담당자에게 연락하기 위해 전화를 걸 수 있는 전화 번호를 구성하는 데 사용할 수 있는 Exchange UM 기능입니다. 특히 외부 호출자가 메뉴 시스템을 탐색하는 데 도움이 되는 일련의 음성 프롬프트를 제공합니다. 사용 가능한 옵션 목록은 Exchange UM 관리자가 Exchange UM 서버에 구성합니다.
팩스 서비스 Exchange UM에는 사용자가 Exchange 사서함에서 들어오는 팩스를 받을 수 있는 팩스 기능이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft Exchange Server 설명서의 통합 메시징을 참조하세요.
참고
Exchange UM 서버에서 제공하는 팩스 서비스는 최신 서비스 팩인 Exchange 2013 또는 Exchange 2016과 Microsoft Exchange Server 2010, Exchange 2010과 통합된 비즈니스용 Skype 서버 배포에서는 사용할 수 없습니다.
비즈니스용 Skype 서버 온-프레미스 통합 메시징에 대한 구성 요소 및 토폴로지
Exchange Server 구성 요소
통합 통합 메시징 및 비즈니스용 Skype 서버 기능에 설명된 Exchange UM 기능 및 서비스를 organization Enterprise Voice 사용자에게 제공하려면 사용자 사서함을 호스트하고 전자 메일 및 음성 메일에 대한 단일 스토리지 위치를 제공하는 Microsoft Exchange 사서함 서버 및 클라이언트 액세스 서버를 배포해야 합니다. Exchange UM은 Exchange 사서함 및 클라이언트 액세스 서버에서 서비스로 실행됩니다.
Microsoft Exchange Server 2010의 Exchange UM 구성 요소에 대한 자세한 내용은 Lync Server 2013 미리 보기 음성 메일을 제공하기 위해 온-프레미스 Exchange UM 배포를 참조하세요.
지원되는 토폴로지
동일한 포리스트 또는 여러 포리스트에 비즈니스용 Skype 서버 및 Exchange UM(통합 메시징)을 배포할 수 있습니다. 배포가 여러 포리스트에 걸쳐 있는 경우 각 Exchange UM 포리스트에 대해 Exchange 통합 단계를 수행해야 합니다. 또한 각 Exchange UM 포리스트를 신뢰하도록 비즈니스용 Skype 서버 포리스트와 비즈니스용 Skype 서버 포리스트를 신뢰하도록 각 Microsoft Exchange 포리스트를 구성해야 합니다. 이 포리스트 트러스트 외에도 모든 사용자에 대한 Exchange UM 설정은 비즈니스용 Skype 서버 포리스트의 사용자 개체에서 설정해야 합니다.
비즈니스용 Skype 서버 Exchange UM 통합을 위한 다음 토폴로지를 지원합니다.
단일 포리스트
단일 도메인(즉, 단일 도메인이 있는 단일 포리스트)입니다. 비즈니스용 Skype 서버, Microsoft Exchange 및 사용자는 모두 동일한 도메인에 상주합니다.
여러 도메인(즉, 하나 이상의 자식 도메인이 있는 루트 도메인). 비즈니스용 Skype 서버 및 Microsoft Exchange 서버는 사용자를 만드는 도메인과 다른 도메인에 배포됩니다. Exchange UM 서버는 지원하는 비즈니스용 Skype 서버 풀과 다른 도메인에 배포할 수 있습니다.
여러 포리스트(즉, 리소스 포리스트). 비즈니스용 Skype 서버 단일 포리스트에 배포된 다음 사용자가 여러 포리스트에 분산됩니다. 사용자의 Exchange UM 특성은 비즈니스용 Skype 서버 포리스트에 복제해야 합니다.
참고
Exchange는 여러 포리스트에 배포할 수 있습니다. 각 Exchange organization 사용자에게 Exchange UM을 제공하거나 Exchange UM을 비즈니스용 Skype 서버 동일한 포리스트에 배포할 수 있습니다.
온-프레미스 통합 메시징 및 비즈니스용 Skype 서버 통합하기 위한 지침
다음은 Enterprise Voice 배포할 때 고려해야 할 지침 및 모범 사례입니다.
중요
UM(Exchange Unified Messaging)은 UCMA 4를 사용하는 경우에만 IPv6을 지원합니다.
비즈니스용 Skype 서버 Standard Edition 서버 또는 프런트 엔드 풀을 배포합니다.
Exchange 관리자와 협력하여 원활하고 성공적인 통합을 보장하기 위해 각 사용자가 수행할 작업을 확인합니다.
Exchange UM에 대해 사용자를 사용하도록 설정하려는 각 UM(Exchange Unified Messaging) 포리스트에 Exchange 사서함 서버 역할을 배포합니다. Exchange 서버 역할 설치에 대한 자세한 내용은 Microsoft Exchange Server 설명서를 참조하세요.
중요
UM(Exchange Unified Messaging)이 설치되면 자체 서명된 인증서를 사용하도록 구성됩니다. 자체 서명된 인증서는 비즈니스용 Skype 서버 및 Exchange UM이 서로를 신뢰할 수 없으므로 두 서버가 신뢰하는 인증 기관에서 별도의 인증서를 요청해야 합니다.
비즈니스용 Skype 서버 및 Exchange UM이 서로 다른 포리스트에 설치된 경우 각 Exchange 포리스트를 비즈니스용 Skype 서버 포리스트와 비즈니스용 Skype 서버 포리스트를 신뢰하도록 각 Exchange 포리스트를 구성합니다. 또한 일반적으로 스크립트 또는 ILM(Identity Lifecycle Manager)과 같은 포리스트 간 도구를 사용하여 비즈니스용 Skype 서버 포리스트의 사용자 개체에 대한 사용자의 Exchange UM 설정을 설정합니다.
필요한 경우 Exchange 관리 콘솔 설치하여 통합 메시징 서버를 관리합니다.
Outlook 음성 액세스 및 자동 전화 교환에 유효한 전화 번호를 가져옵니다.
Microsoft Exchange Server 2010 SP1(서비스 팩 1) 이전 버전의 Exchange UM을 사용하는 경우 Exchange UM SIP URI 다이얼 플랜의 이름을 조정하고 다이얼 플랜을 Enterprise Voice.
중복 Exchange UM 서버 배포
중요
organization 대해 구성하는 각 Exchange UM SIP URI 다이얼 플랜에 대해 Exchange UM 서비스가 실행되는 서버 2개 이상을 배포하는 것이 좋습니다. 확장된 용량을 제공하는 것 외에도 중복 서버를 배포하면 고가용성을 제공합니다. 서버 오류가 발생할 경우 다른 서버로 장애 조치(failover)되도록 비즈니스용 Skype 서버 구성할 수 있습니다.
다음 예제 구성은 Exchange UM 복원력을 제공합니다.
예제 1: Exchange UM 복원력
예제 1에서는 Tukwila 데이터 센터에서 Exchange UM 서버 1과 2를 사용하도록 설정하고, 더블린 데이터 센터에서 Exchange UM 서버 3과 4를 사용하도록 설정합니다. Tukwila에서 Exchange UM 중단이 발생할 경우 DNS(Domain Name System) 서버 1과 2에 대한 레코드가 각각 서버 3과 4를 가리키도록 구성되어야 합니다. 더블린에서 Exchange UM이 중단되는 경우 서버 3과 4에 대한 DNS A 레코드는 각각 서버 1과 2를 가리키도록 구성되어야 합니다.
참고
예제 1에서는 각 Exchange UM 서버에 다음 인증서 중 하나를 할당해야 합니다. SAN(주체 대체 이름)에 와일드카드가 있는 인증서를 사용하거나 SAN에 있는 4개의 Exchange UM 서버 각각에 FQDN(정규화된 도메인 이름)을 배치합니다.
예제 2: Exchange UM 복원력
예제 2에서 일반적인 운영 조건에서 Exchange UM 서버 1과 2는 Tukwila 데이터 센터에서 사용하도록 설정되고, Exchange UM 서버 3과 4는 더블린 데이터 센터에서 사용하도록 설정됩니다. 4개의 서버는 모두 Tukwila 사용자의 SIP URI 다이얼 플랜에 포함되어 있습니다. 그러나 서버 3과 4는 사용하지 않도록 설정됩니다. 예를 들어 Tukwila에서 Exchange UM 중단이 발생할 경우 Exchange UM 서버 1과 2를 사용하지 않도록 설정하고 Exchange UM 서버 3과 4를 사용하도록 설정해야 하므로 Tukwila Exchange UM 트래픽이 더블린의 서버로 라우팅됩니다.
Exchange 2013에서 통합 메시징을 사용하거나 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Lync Server와 Exchange 2013 UM 통합을 참조하세요. 제공된 정보는 비즈니스용 Skype 서버 동일하게 적용됩니다.
Microsoft Exchange Server 2010에서 통합 메시징을 사용하거나 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
Exchange Server 2019
Exchange 통합 메시징은 Exchange 2019에 더 이상 존재하지 않습니다. Exchange 2019가 있고 동등한 기능을 원하는 경우 클라우드 음성 사서함 서비스 계획에 설명된 클라우드 음성 사서함 서비스를 사용해야 합니다.