Serviceavtaler (skjema)
Gjelder: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Klikk Servicestyring > Felles > Serviceavtaler > Serviceavtaler.
Du kan bruke dette skjemaet til å opprette og vedlikeholde serviceavtaler.
Oppgaver som bruker dette skjemaet.
Opprette serviceavtalelinjer manuelt
Opprette serviceoppgaverelasjoner
Opprette serviceordrer automatisk
Navigere i skjemaet
Følgende tabeller inneholder beskrivelser av kontrollene i dette skjemaet.
Serviceavtale
Handlingsknapp |
Beskrivelse |
|---|---|
Serviceavtale |
Opprett en ny serviceavtale ved å angi innstillingene manuelt. |
Veiviser for avtale |
Starte en veiviser som hjelper deg gjennom prosessen for å definere en serviceavtale. |
Topptekstdetaljer |
Vis hode- og hoderelatert informasjon i FastTabs. |
Kombinert visning |
Vis hode- og linjeinformasjon samlet. Du kan utvide kategoriene for linjer og linjedetaljer for å se mer informasjon om linjer. |
Mallinjer |
Kopiere mallinjer fra en mal til avtalen. |
Avtalelinjer |
Kopier serviceavtalelinjer kopieres fra en tidligere opprettet avtalen. |
Timer |
Sett opp kostpriser for timetransaksjoner. Kostprisen gjelder for timetransaksjonslinjer som er opprettet for gjeldende serviceavtale. |
Utgift |
Sett opp kostpriser for utgiftstransaksjoner. Kostprisen gjelder for utgiftstransaksjonslinjer som er opprettet for gjeldende serviceavtale. |
Inntekt |
Sett opp salgspriser for gebyrtransaksjoner. Salgsprisen gjelder for gebyrtransaksjonslinjer som er opprettet for gjeldende serviceavtale. |
Serviceobjekter |
Opprett serviceobjektrelasjoner for avtalen. Du kan deretter angi disse serviceobjektene på de tilknyttede serviceavtalelinjene. |
Serviceoppgaver |
Opprett serviceoppgaverelasjoner for avtalen. Du kan deretter angi disse serviceoppgavene på de tilknyttede serviceavtalelinjene. |
Send avtale |
Sende serviceavtalen ved hjelp av application integration framework (AIF). En utvidet integreringsport kreves for denne funksjonen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer den utvidede integreringsporten, se Managing integration ports. |
Lever
Denne kategorien vises bare i skjemaets linjevisning.
Handlingsknapp |
Beskrivelse |
|---|---|
Planlagte serviceordrer |
Opprette serviceordrer for serviceavtalen i den angitte perioden. |
Poster |
Poster serviceordrer som er knyttet til den valgte avtalen. |
Vis |
Vis og endre serviceordrer som er knyttet til den gjeldende serviceavtalen. |
Avbryt |
Annuller serviceordrer som er knyttet til den valgte serviceavtalen. |
Slett |
Slett serviceordrer som er knyttet til den valgte serviceavtalen. |
Generelt
Denne kategorien vises bare i skjemaets linjevisning.
Felt: |
Beskrivelse |
|---|---|
Beskrivelse |
Angi en kort beskrivelse av serviceavtalen. |
Serviceavtale |
Identifikator for serviceavtalen. |
Prosjekt-ID |
Velg prosjektet som serviceavtalen er knyttet til. Hvis du vil ha mer informasjon, se Prosjekt tilknyttet serviceavtale. |
Prosjektnavn |
Navnet på prosjektet som er knyttet til serviceavtalen. |
Kundekonto |
Kundekontoen som det refereres til i prosjektet som er knyttet til serviceavtalen. |
Navn |
Navnet på kundekontoen som prosjektet som er knyttet til serviceavtalen, referer til. |
Kontakt |
Ekstern kontaktperson som er knyttet til serviceavtalen. Kontaktpersoner vises i Kontaktdetaljer-skjemaet. |
Serviceavtalegruppe |
Serviceavtalegruppen for serviceavtalen. Hvis du har definert en standard serviceavtalegruppe i Serviceavtalegruppe i Servicestyringsparametere, blir denne gruppen foreslått. Hvis du vil ha mer informasjon, se Serviceavtalegrupper. |
Kombiner serviceordrer |
Kategorien som opprettede serviceordrelinjer automatisk skal grupperes etter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kombiner serviceordrer. |
Servicenivåavtale |
Velg en servicenivåavtale Hvis du vil tilordne tidsbegrensninger for å fullføre en manuelt opprettede serviceordren til denne serviceavtalen. |
Standardlinje for aktivitetstype |
Angi hvilken type tjenesteaktivitet som skal tilordnes til serviceordrelinjer automatisk når de opprettes. |
Suspendert |
Merk av i boksen for å suspendere en serviceavtale. |
Startdato |
Viser startdatoen for serviceavtalen. Denne datoen hentes som standard fra startdatoen til serviceavtalens prosjekt. Du kan imidlertid angi en ny dato.Når du oppretter linjer for serviceavtalen, brukes dagens dato som standard. Kan ikke opprette serviceordrer for en periode som er før denne datoen.ExampleA serviceavtalen og linjene har en startdato på 1 januar 2011. Du oppretter serviceordrer for perioden fra desember 1 2010 til 31 januar 2011. I dette tilfellet opprettes serviceordrer bare for perioden fra 1. januar 2011 til 31 januar 2011. |
Sluttdato |
Angi sluttdatoen for serviceavtalen. Dette feltet er valgfritt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Sluttdato. |
Servicemalgruppe |
Angi en malgruppe hvis du vil opprette den valgte serviceavtalen som en mal. Hvis du vil ha mer informasjon, se Opprette servicemalgruppe. |
Foretrukket tekniker |
Velg den ansatte som skal betraktes som først når en tekniker som er tilordnet. |
Serviceansvarlig |
Den ansatte som er ansvarlig for serviceavtalen. |
Linjer
Denne kategorien vises bare i skjemaets linjevisning.
Knapp |
Beskrivelse |
|---|---|
Lagerbeholdning |
Vis lagerbeholdningen for de ulike lagerdimensjonene. Dette alternativet er bare tilgjengelig varetransaksjonslinjer. |
Dimensjonsvisning |
Vis informasjon om finansdimensjoner, for eksempel standarddimensjonene og hvor dimensjonene brukes i kontostrukturer og avanserte regelstrukturer. |
Opprette serviceordrer |
Opprette serviceordrer for den valgte avtalelinjen. |
Poster serviceordrer |
Poster serviceordrer som er knyttet til den valgte avtalelinjen i den angitte perioden. |
Felt: |
Beskrivelse |
|---|---|
Transaksjonstype |
Transaksjonstype for serviceavtalelinjen. |
Arbeider |
Den ansatte som skal utføre servicetransaksjonen. |
Kategori |
Velg en kategori for serviceavtalelinjen. Hvilke kategorier som er tilgjengelig for deg, er begrenset av transaksjonstypen du valgte for denne avtalelinjen. |
Beskrivelse |
Beskrivelse av transaksjonen. Navnet som er angitt for kategorien vises i dette feltet. |
Serviceobjektrelasjon |
Velg en serviceobjektrelasjon som skal knyttes til serviceavtalelinjen, hvis dette er nødvendig. Obs! Du må velge serviceobjektrelasjon før den kan tilknyttes. Hvis du vil ha mer informasjon, se Serviceobjektrelasjoner. |
Serviceobjekt |
Navnet på serviceobjektet som er tilknyttet den valgte serviceobjektrelasjonen. |
Serviceoppgave |
Velg en serviceoppgave som skal knyttes til serviceavtalelinjen. Før du gjør det, må du opprette en serviceoppgaverelasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, se Opprette serviceoppgaverelasjoner. |
Serviceintervall |
Angi identifikasjonen for serviceintervaller. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Serviceintervaller. |
Startdato |
Angi en startdato for avtalelinjen. Datoen hentes som standard fra startdatoen til serviceavtalen. |
Sluttdato |
Angi en sluttdato for avtale. |
Sperret |
Velg å stanse en serviceavtalelinje. |
Vareoppsett |
Når du oppretter serviceordrer, genereres varelinjer på to ulike måter, avhengig av hva du har valgt i dette feltet.
|
Varenummer |
Angi varenummeret til varen. |
Linjedetaljer
Denne kategorien vises bare i skjemaets linjevisning.
Kategorier |
Felt: |
Beskrivelse |
|---|---|---|
Linjedetaljer |
Serviceavtale |
Viser serviceavtalen som serviceavtalelinjen er knyttet til. |
Transaksjonstype |
Transaksjonstype for serviceavtalelinjen. |
|
Linjenummer |
Viser serviceavtalelinjenummeret. |
|
Beskrivelse |
Beskrivelse av transaksjonen. |
|
Tekst |
Angi en utvidet fritekstbeskrivelse for serviceavtalen på opptil 1 000 tegn. |
|
Serviceobjektrelasjon |
Velg en serviceobjektrelasjon som skal knyttes til serviceavtalelinjen, hvis dette er nødvendig. Obs! Du må velge serviceobjektrelasjon før den kan tilknyttes. Hvis du vil ha mer informasjon, se Serviceobjektrelasjoner. |
|
Serviceobjekt |
Navnet på serviceobjektet som er tilknyttet den valgte serviceobjektrelasjonen. |
|
Serviceoppgave |
Velg en serviceoppgave som skal knyttes til serviceavtalelinjen. Før du gjør det, må du opprette en serviceoppgaverelasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, se Opprette serviceoppgaverelasjoner. |
|
Prosjekt |
Prosjekt-ID |
Prosjektet som serviceavtalen er knyttet til. Hvis du vil ha mer informasjon, se Prosjekt tilknyttet serviceavtale. |
Arbeider |
Den ansatte som skal utføre servicetransaksjonen. |
|
Kategori |
Velg en kategori for serviceavtalelinjen. Hvilke kategorier som er tilgjengelig for deg, er begrenset av transaksjonstypen du valgte for denne avtalelinjen. |
|
Linjeegenskap |
Viser linjeegenskapen som arves fra det tilknyttede prosjektet. Feltet kan redigeres. |
|
Beskrivelse |
Beskrivelse av transaksjonen. |
|
Tid |
Serviceintervall |
Angi identifikasjonen for serviceintervaller. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Serviceintervaller. |
Tidsvindu |
Angi et tidsvindu for avtalelinjen. Se Tidsvinduer hvis du vil ha mer informasjon. |
|
Startdato |
Angi en startdato for avtalelinjen. Datoen hentes som standard fra startdatoen til serviceavtalen. |
|
Sluttdato |
Angi en sluttdato for avtale. |
|
Sperret |
Velg å stanse en serviceavtalelinje. |
|
Priser |
Antall |
Antall timer, utgifter eller varer som er inkludert i transaksjonen. |
Kostpris |
Kostpris per time, utgift eller vare som er inkludert i transaksjonen. Kostpris for timer og utgift er avhengig av startdatoen for avtalelinjen, slik at et prisoppsett som ikke er gyldig før en senere dato enn startdatoen til avtalelinjen, blir ignorert. |
|
Kostnadsbeløp |
Kostnadene for det totale antallet for transaksjonen. |
|
Salgsvaluta |
Vis valutaen som brukes til fakturering av prosjektet. Valutaen arves fra kunden som er knyttet til serviceavtalen. |
|
Salgspris |
Salgspris per enhet beregnet i gjeldende salgsvaluta. Salgspris for timer, utgifter og gebyrer er avhengig av startdatoen for avtalelinjen. Derfor blir et prisoppsett som ikke er gyldig før en senere dato enn startdatoen til avtalelinjen, ignorert. |
|
Mva-gruppe |
Angi eller velg en gruppekode for merverdiavgift som genereres i Mva-grupper-skjemaet. |
|
Vare, mva-gruppe |
Skriv inn eller velg en gruppekode for merverdiavgift for en vare som genereres i skjemaet Vare, mva-grupper. |
|
Finansdimensjoner-feltgruppen |
Angi en eller flere dimensjoner for serviceavtalelinjen. |
|
Der dimensjonen %1 brukes |
Kontostrukturene og de avanserte regelstrukturene som bruker finansdimensjonene du har valgt i feltgruppen Finansdimensjoner eller Standard finansdimensjoner. Obs! Navnet på feltet er avhengig av valget i feltgruppen Finansdimensjoner eller Standard finansdimensjoner. |
Se også
Automatisk opprette serviceordrer
Kunngjøringer: Hvis du vil se kjente problemer og nylige reparasjoner, kan du bruke Problemsøk tm Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).