Vanlige spørsmål om antivirus

 

Gjelder: Forefront Online Protection for Exchange

Emne sist endret: 2012-04-23

Dette emnet gir svar på ofte stilte spørsmål om virusfiltreringstjenesten i Forefront Online Protection for Exchange (FOPE).

A. Det er to mulige årsaker til at du har mottatt et virus.

Det er mulig at viruset du har mottatt, er en ny variant, og at FOPEs partnere for beskyttelse mot skadelig programvare ennå ikke har utgitt en mønsterfil som tjenesten kan implementere. Hvor lang tid det tar før en oppdatering utgis til FOPE avhenger av antiviruspartnerne. FOPE-tjenerne ser etter nye virusdefinisjoner hvert kvarter.

Den andre muligheten, som er den mest sannsynlige, er at det mottatte vedlegget ikke inneholder aktive skadelige koder. I slike situasjoner kan enkelte antivirusmotorer som kjøres på datamaskinene, være mer aggressive og stanse meldingene med avkortet nyttelast.

Dersom du har mottatt et virus som har kommet seg forbi filtrene, ber vi deg lagre en kopi av e-posten sammen med vedlegget med virus, og kontakte Microsoft teknisk støtte og legge inn en støtte-forespørsel. Legg den infiserte meldingen med i støtte-forespørselen. Den må legges til som en passord-beskyttet .zip-fil. Vi vil undersøke saken, og ta de nødvendige skritt for å hindre at viruset fortsetter å være uoppdaget.

A. FOPE sjekker om det finnes nye virusdefinisjoner fra antiviruspartnerne hvert 15. minutt. Når det mottas en ny definisjonsfil, kan det ta omtrent 30 minutter for å sende ut de nye definisjonene til alle serverne verden rundt.

A. Ja, det kan være et virus. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke åpner vedlegg du ikke gjenkjenner.

Hvis du ønsker at vi skal undersøke vedlegget, må du kontakte teknisk støtte og sende inn en støtte-forespørsel. Legg den infiserte meldingen med i støtte-forespørselen. Den må legges til som en passord-beskyttet .zip-fil. Vi vil undersøke saken, og ta de nødvendige skritt for å hindre at viruset fortsetter å være uoppdaget.

A. Meldingene som blokkeres av virusfilteret inneholder aktive skadelige koder, og derfor vil vi ikke tillate at du åpner disse meldingene. De er ganske enkelt slettet.

A. FOPE bruker en lagvis tilnærming til antivirus for både innkommende og utgående e-post og har flere partnere som er bransjeledende leverandører av antivirusteknologi.

A. Alle kundene våre er automatisk beskyttet av minst tre av våre viruspartnere til enhver tid. Det er ikke mulig å velge én antivirusmotor fremfor en annen.

A. Nei. Policyens tillatelsesregler kan ikke omgå virusfilteret. Hvis du vil at dette vedlegget skal omgå virusfilteret, må du passe på at det sendes i en passordbeskyttet ZIP-fil.

 
Vis: