Få hjelp og teknisk støtte for FOPE

 

Gjelder: Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

Emne sist endret: 2013-03-06

Microsoft gir deg flere valgmuligheter for å få hjelp med Forefront Online Protection for Exchange, i tillegg til den globale, døgnåpne støtten som følger med et FOPE-abonnement. Det kan hende du kan løse et problem selv, ved hjelp av informasjon du finner i fellesskapet eller på selvhjelpsområder.

Ta først en kikk på siden Ressurser, som du finner i kategorien Informasjon i Administrasjonssenter. Du kan også se etter ekstra støtteressurser. Se Flere Internett-ressurser for FOPE-hjelp.

Administratorer kan bruke administrasjonssenteret til å sende inn nye støttetilfeller. Den tekniske kundestøttens tjenestemålsetninger og eskaleringssystem vises i kategorien Ressurs i Velkommen-ruten i administrasjonssenteret.

Alternativet Få hjelp nå i administrasjonssenteret Kvalifiserte brukere av administrasjonssenteret kan sende inn forespørsler om teknisk støtte ved hjelp av alternativet Få hjelp nå, som er tilgjengelig på siden Ressurser og på en hurtigmeny like under påloggingsnavnene til kvalifiserte brukere. Denne koblingen tar deg til startsiden for Microsoft Kundestøtte. Her kan kvalifiserte brukere fylle ut og sende inn forespørsler om støtte, samt spore fremdriften til eksisterende forespørsler. Støtteforespørsler besvares vanligvis innen 24 timer. Kvalifiserte brukere er brukere som har roller på administratornivå i administrasjonssenteret. Under finner du en liste over alle rollene som har tilgang til alternativet Få hjelp nå. Andre brukere vil ikke se dette alternativet når de bruker administrasjonssenteret.

Administrator

Administrator – skrivebeskyttet

Rapporteringsbruker

Kontoansvarlig

Karanteneadministrator

Administrator for arkivrelasjoner

Administrator for arkivroller

Administrator for arkivoppbevaring

Administrator for arkivoverholdelse

Telefon I USA og Canada ringer du gratisnummeret (866) 291-7726 eller direktenummeret (204) 927-2299. Utenfor USA ringer du den internasjonale gratistelefontjenesten på 800-0000-0060.

Microsoft Premier Support. Denne tjenesten er kun for abonnenter på Microsoft Premier Support. Hvis du vil vite mer om Premier Support, går du til Internett-portalen for Microsoft Premier Support eller til webområdet for Microsoft Premier Support.

 
Vis: