Feilsøking for administratorer

 

Emne sist endret: 2010-08-02

Som administrator kan du komme borti problemer med brukere som bruker tillegget for rapportering av søppelpost i Microsoft Office Outlook. Under finner du flere tips som kan hjelpe deg med å løse disse problemene.

Feilsøkingstips
  1. Sett den følgende registernøkkelverdien til "Verbose":

    1. 32-Biters Outlook installert på et 32-biters operativsystem: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

    2. 32-Biters Outlook installert på 64-biters operativsystem: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

    3. 64-biters Outlook (alltid på 64-biters operativsystem): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

  2. Start Microsoft Office Outlook på nytt, og be brukerne om å sende tilbakemeldinger når de ser feilmeldingen.

  3. Hent inn logger som er plassert på følgende steder:

    1. For datamaskiner med Vista og over: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

    2. For datamaskiner med Windows XP og Windows 2003: %APPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

  4. Kontakt Forefront Online Protection for Exchange Kundestøtte.

Feilsøkingstips
  1. Sett den følgende registernøkkelverdien til "True": HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Preferences\ConfirmReportJunk

  2. Start Microsoft Office Outlook på nytt.

 
Vis: