Tjenestefordeling (skjema)

Artikkel
10/19/2018

Gjelder: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Klikk Servicestyring > Periodisk > Tjenestefordeling. Definere hvor lang tid i den Fra dato og Til dato felt, velg om du vil vise lukkede aktiviteter eller sende informasjon for en gruppe, og klikk deretter OK.

Dette emnet inneholder innhold fra tidligere versjoner av Microsoft Dynamics AX som er oversatt av en menneskelig oversetter. Deler av dette emnet er maskinoversatt uten menneskelig inngripen. Det leveres “som det er”, og garanteres ikke å være feilfritt. Det kan inneholde feil når det gjelder vokabular, syntaks eller grammatikk. Microsoft er ikke ansvarlig for eventuelle unøyaktigheter, feil eller skade som følge av feiloversettelser i dette emnet eller bruken av det.

Bruk dette skjemaet til å overvåke og behandle de bestemte aktivitetene til fordelingsgruppene og generell serviceordreflyten for organisasjonen.

Du kan for eksempel prioritere serviceordrer, tilordne de riktige aktivitetene til individuelle serviceordrer og vise og sortere serviceordrer etter dato, prioritet eller typen serviceaktivitet. Du kan gå gjennom hvilke serviceordrer som ennå ikke er fordelt, og tilordne serviceordrer på nytt blant gruppene.

Avansert visning av dette skjemaet inneholder et gjennomførbart Gantt-diagram øverst og et sett med kategorier som viser detaljer om aktivitetene du velger i den øverste visningen. Hvis du ikke kan se begge områder, kan du forsøke å maksimere eller endre størrelse på skjemaet.

Du kan også dra den grafiske representasjonen av en serviceaktivitet i diagrammet for å tilordne den til en annen arbeider eller en annen dato og klokkeslett. Fargen på tjenesten aktiviteten grafikk angir aktivitetens prioritet, for eksempel rød for Høy, gul for Normal, og grønn for Lav.

Tips

Disse fargene kan endres i kategorien Fordeling i Servicestyringsparametere-skjemaet.

Høyreklikk en grafikk for å åpne disse menyalternativene:

Opplysninger-Åpne den Aktivitet %1 å vise viktige detaljer om aktiviteten, for eksempel planlagt start- og sluttider, tilordnet prioritetsnivå og arbeider, og detaljer om servicenivåavtalen for tjenesten.
Fordeling-Endre statusen for en serviceaktivitet fra ikke fordelt til fordelt.
Gå til aktivitet - Åpne en visning av denne serviceaktiviteten i Aktiviteter-skjemaet.
Gå til serviceordre - Vis serviceordren som er knyttet til denne serviceaktiviteten på Serviceordrer-skjemaet.

Oppgaver som bruker dette skjemaet.

Prioritere serviceordrer

Vis statusen for serviceordrer

Overvåke serviceaktiviteter

Tilbakeføre endringer i en tjenestefordeling

Navigere i skjemaet

Følgende tabeller inneholder beskrivelser av kontrollene i dette skjemaet.

Kategorier

Kategori	Beskrivelse
Alle	Vis alle åpne fordelingsaktiviteter i det valgte datoområdet.
Team	Vis alle aktiviteter som er tilordnet til fordelingsgruppene som du tilhører eller som du er autorisert til å overvåke.
Ikke fordelt	Vis aktivitetene i kategorien Alle som ennå ikke har blitt fordelt.
Fordelt	Vis aktivitetene i kategorien Alle som har blitt fordelt.
Detaljer	Vis serviceadressen og annen informasjon på serviceordrehodet, for eksempel servicenivåavtale- og referanseinformasjon.
Beslektet	Vis de individuelle aktivitetene som har blitt tilordnet til serviceordren som for øyeblikket er valgt i servicediagrammet øverst i skjemaet.
Linjer	Vis alle serviceordrelinjer som er knyttet til serviceordren som for øyeblikket er valgt i servicediagrammet øverst i skjemaet.
Objekter	Vis alle serviceobjektrelasjoner som er knyttet til serviceordren som for øyeblikket er valgt i servicediagrammet øverst i skjemaet.

Knapper

Knapp	Beskrivelse
Enkel	Vis skjemaet uten kategoriene.
Avansert	Vis skjemaet med både diagrammet og kategoriene.
Tilbakestill	Oppdater skjemaet med de nyeste tilgjengelige dataene.
Skriv ut	Skriv ut fordelingsdiagrammet.

Felt

Felt	Beskrivelse
Fra dato	Velg startdatoen for perioden du vil vise.
Til dato	Velg sluttdatoen for perioden du vil vise.
Vis lukkede aktiviteter	Velg å inkludere aktiviteter som har blitt lukket i fordelingsoversikten.
Vis bare beslektede team	Velg å vise fordelingsaktiviteter bare for grupper du er tilknyttet.
Aktivitetsnummer	Identifikasjonsnummeret som er tilordnet til aktiviteten som er valgt i diagrammet.
Serviceordre	Serviceordrenummeret for aktiviteten som er valgt i diagrammet.
Startdato	Vis eller endre startdatoen som er tilordnet til den valgte aktiviteten.
Starttidspunkt	Vis eller endre startklokkeslettet som er tilordnet til den valgte aktiviteten.
Faktisk arbeid	Vis eller endre den faktiske arbeidstiden for den valgte aktiviteten.
Totalt arbeid	Den totale arbeidstiden som er beregnet for denne aktiviteten.
Beskrivelse	En kort beskrivelse av denne aktiviteten.
Kundekonto	Kontonummeret til kunden som aktiviteten vil bli utført for.
Type	Vis eller endre fordelingstypen som er knyttet til denne aktiviteten.
Prioritet	Vis eller endre prioritetsnivået for denne fordelingsaktiviteten.
Fordelt	Velg for å indikere at den tilordnede arbeiderens eller gruppe har blitt fordelt.
Arbeider	Vis eller endre du tilordnet den valgte aktiviteten.
Fase	Vis eller endre statusen for den valgte aktiviteten, for eksempel Pågår, Avsluttet eller Avbrutt.
Godkjent	Velg for å angi at denne bestemte servicelinjen er fullført.
Type	Vis eller endre aktivitetstypen som skal utføres.
Foretrukket servicetidspunkt	Kundens foretrukne dato og klokkeslett for service.
Startdato	Vis eller endre startdatoen som er tilordnet til denne aktiviteten.
Starttidspunkt	Vis eller endre startklokkeslettet som er tilordnet til denne aktiviteten.
Sluttdato	Vis eller endre sluttdatoen som er tilordnet til denne aktiviteten.
Sluttidspunkt	Vis eller endre sluttklokkeslettet som er tilordnet til denne aktiviteten.
Kundekonto	Kundens kontonummer.
Navn	Navnet på kunden.
Prosjekt-ID	Identifikasjonsnummeret til prosjektet som er knyttet til denne serviceordren.
Serviceavtale	Serviceavtalen er knyttet til denne serviceaktiviteten.
Kontakt	Navnet på kundekontakten for denne aktiviteten.
Servicenivåavtale	Servicenivåavtalen for denne aktiviteten.
Status	Status for tidsregistrering mot grensen som er definert i SLA.
Starttidspunkt	Starttiden for servicenivåavtalen.
Siste fullføringsklokkeslett	Det siste godkjente klokkeslettet for fullførelse i henhold til servicenivåavtalen.
Serviceansvarlig	Arbeideren som er ansvarlig for serviceavtalen.
Foretrukket tekniker	Kundens foretrukne servicetekniker.
Fordelt	Velg for å angi at teknikeren har blitt fordelt til serviceutkallingsaktiviteten.
Transaksjonstype	Transaksjonstypen i servicestyring.
Arbeider	Arbeideren som er tilordnet til denne servicelinjen.
Kategori	Kategorien der denne servicelinjen tilhører.
Serviceoppgave	En ID for denne servicelinjeoppgaven.
Status	Statusen for denne servicelinjeoppgaven.
Serviceobjektrelasjon	IDen for en serviceobjektrelasjon som er knyttet til denne aktiviteten.
Serviceobjekt	IDen for et serviceobjekt som er knyttet til denne aktiviteten.
Nøkkeltabellfelt	Nøkkel-ID-feltet på hovedservicetabellen som er knyttet til denne aktiviteten.

Se også

Vis fordelingsteam

Kunngjøringer: Hvis du vil se kjente problemer og nylige reparasjoner, kan du bruke Problemsøk tm Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).