Public Preview: Microsoft Cognitive Services-integrering

 

Publisert: februar 2017

Gjelder: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Denne delen beskriver hvordan du integrerer Microsoft Cognitive Services med flere Dynamics 365 (Online)-funksjoner, for å utføre produktanbefalinger og foreslå kunnskapsartikler.

Viktig

Azure DataMarket skal trekkes tilbake 31. mars 2017, og DataMarket APIs vil ikke lenger bli støttet av Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1. Kunder med Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 må overføre til Cognitive Services-tekstanalyse og anbefalings-APIer før denne datoen for å sikre at tjenesten ikke går tapt. Følg fremgangsmåten nedenfor for å migrere tjenestene:

  1. Bytt tilkoblingene til anbefalingstjenesten og tekstanalysetjenesten til kognitive APIer og reaktiver.Mer informasjon:Komme i gang med tekstanalyse-APIer for å gjenkjenne sentiment, viktige fraser, emner og språk og oppgradering til versjon 2 av tekstanalyse API.

  2. Slette og gjenopprette eksisterende produktanbefaling og emnemodeller slik at de bruker Cognitive Services.Mer informasjon:Public Preview: Opprette og administrere modeller for å gi produktanbefalinger og Opprette en emnemodell

  3. Når tekstanalyse-tilkoblingen er byttet til kognitive APIer, kan du reaktivere regler for kunnskapssøk og likhetsregler.Mer informasjon:Opprette regler for forslag til lignende oppføringer

Viktig

  • Cognitive Services-integrasjon med Dynamics 365 (Online) er bare tilgjengelig for forekomster i regionen USA (US).

  • En forhåndsfunksjon er en funksjon som ikke er ferdig, men som gjøres tilgjengelig før den offisielt lanseres, slik at kunder kan få tidlig tilgang og mulighet til å gi tilbakemelding. Forhåndsfunksjonene er ikke ment for produksjonsbruk, og kan ha begrenset funksjonalitet.

  • Det vil sannsynligvis bli gjort endringer i denne funksjonen, så du bør ikke bruke den i produksjonssammenheng. Den bør bare brukes i test- og utviklingsmiljøer.

  • Microsoft gir ikke støtte for denne forhåndsfunksjonen. Teknisk kundestøtte for Microsoft Dynamics 365 kan ikke hjelpe deg med problemer eller svare på spørsmål. Forhåndsfunksjoner er ikke ment for produksjonsbruk og er underlagt separate tilleggsvilkår for bruk.

  • Vi gjør denne forhåndsversjonen tilgjengelig slik at du kan prøve den og fortelle oss hva du mener. Tilbakemeldingen din vil hjelpe oss med å prioritere funksjonene du har mest bruk for. Vi ber om at du gir oss tilbakemelding og rapporterer problemer ved å bruke det allment tilgjengelige tilbakemeldingsnettstedet:

I dette emnet

Om Microsoft Cognitive Services

Angi tekstanalysetilkoblingen

Angi anbefalingstilkoblingen

Opprette regler for forslag til lignende oppføringer

Om Microsoft Cognitive Services

Microsoft Cognitive Services inkluderer flere API-er som utnytter kraften i maskinlæring. Noen Microsoft Dynamics 365-funksjoner kan bruke tekstanalyse-API-er til å gjenkjenne sentiment, nøkkeluttrykk, emner og språk fra tekst i Microsoft Dynamics 365-dataene. Ved hjelp av anbefalings-API kan Microsoft Dynamics 365 på samme måte automatisk gjøre produktanbefalinger for brukerne.

Angi tekstanalysetilkoblingen

Microsoft Dynamics 365-funksjoner som bruker Cognitive Services-tekstanalysetjenesten for nøkkelordsamsvar, som Dokumentforslag, lignende saker, emneanalyse og forslag til kunnskapsartikler, krever en tilkobling til Cognitive Services-tekstanalysetjenesten. Dette kobler Microsoft Dynamics 365 til Cognitive Services-tekstanalysetjenesten.

  1. Gå til Innstillinger > Administrasjon > Konfigurering av Azure-tekstanalysetjenesten.

  2. Se gjennom informasjonen, og klikk Fortsett.

  3. Fyll deretter inn nødvendig tilkoblingsinformasjon.

    Element

    Beskrivelse

    Navn (kreves)

    Et logisk navn for tilkoblingen.

    URL-adresse for Azure-tjenesten (obligatorisk)

    Service-URL-adressen for Cognitive Services-tekstanalysetjenesten.

    Nøkkel for Azure-forretningsforbindelse (obligatorisk)

    Du må registrere deg for API-en for tekstanalyse og få en API-nøkkel.Mer informasjon:Registrering for API for tekstanalyse. En konto på USD 0,00 er tilgjengelig for å prøve ut denne funksjonen.

    Beskrivelse

    En beskrivelse av tilkoblingen.

  4. Klikk Test tilkobling for å validere innstillingene.

  5. Når tilkoblingen er vellykket, klikker du Aktiver.

Angi anbefalingstilkoblingen

Microsoft Dynamics 365-funksjoner som bruker tjenesten for Cognitive Services-anbefalinger for anbefalingsmodellering, som produktanbefalinger, krever en tilkobling til Cognitive Services-anbefalingstjenesten. Dette kobler Microsoft Dynamics 365 til Cognitive Services-anbefalingstjenesten.

Viktig

Anbefalings-API-et for Cognitive Services som kreves for denne funksjonen, fjernes fra og med 15. februar 2018. Dette betyr at denne funksjonen ikke lenger fungerer etter denne datoen, og produktanbefalinger for kryssalg basert på en aktiv anbefalingsmodell vil returnere en feil. Vi anbefaler at du deaktiverer eksisterende aktive produktanbefalingsmodeller og bruker produktrelasjoner.Mer informasjon:API for anbefalinger og Definere relaterte produkter for å øke sjansene for salg

  1. Klikk Innstillinger > Administrasjon > Konfigurering av Azure-anbefalingstjenesten.

  2. Etter å ha lest ansvarsfraskrivelsen, klikker du Fortsett.

Deretter fyller du ut tilkoblingsinformasjonen og aktiverer tilkoblingen til Cognitive Services-anbefalingstjenesten.

  1. Fyll inn nødvendig tilkoblingsinformasjon.

    Element

    Beskrivelse

    Navn (kreves)

    Et logisk navn for tilkoblingen.

    Azure URL-adresse for tjenesten (obligatorisk)

    URL-adressen til Cognitive Services-anbefalingstjenesten.

    Azure Nøkkel for forretningsforbindelse

    Du må registrere deg for API-en for anbefalinger og få en API-nøkkel.Mer informasjon:Hurtigveiledning for APIen for anbefalinger for Cognitive Services. En konto på USD 0,00 er tilgjengelig for å prøve ut denne funksjonen.

    Beskrivelse

    En beskrivelse av tilkoblingen.

  2. Klikk Test tilkobling for å validere innstillingene.

  3. Når tilkoblingen er vellykket, klikker du Aktiver.

  4. Hvis dette er den første anbefalingsmodellen, klikker du Aktiver. Hvis du har andre modeller å aktivere, merker du av og klikker deretter Aktiver.

Opprette regler for forslag til lignende oppføringer

Konfigurer automatiske forslag til lignende oppføringer ved å opprette regler. Regler som du oppretter, kan bruke Cognitive Services-tekstanalyse eller noen funksjoner som lar deg bruke den innebygde likhetssamsvarsmotoren i Microsoft Dynamics 365. Legg merke til at du kan bare opprette én regel for lignende oppføringsforslag for hver enhetstype.

  1. Gå til Innstillinger > Databehandling > Forslagsinnstillinger for lignende oppføringer.

  2. Klikk Ny.

  3. Fyll ut feltene i dialogboksen Ny avansert likhetsregel.

    Element

    Beskrivelse

    Navn (kreves)

    Navnet på emnemodellen.

    Kildeenhet (kreves)

    Enheten som lignende poster foreslås for. Velg forretningsforbindelse, sak, kontakt, kundeemne, salgsmulighet eller en egendefinert enhet som har en N:N-relasjon med en av enhetene som støttes for likhetsregler.

    Beskrivelse

    En beskrivelse av likhetsregelen.

    Bruk tekstanalyse for målsamsvar

    Standard: Nei. Bruker Microsoft Dynamics 365 for nøkkelordsamsvar.

    Men hvis du bruker Cognitive Services-tekstanalyse, setter du denne til Ja.Mer informasjon:Angi tekstanalysetilkoblingen

    Filtrer resultat etter status

    Filtrer oppføringer etter status. Du kan for eksempel filtrere kundeemneposter på Kvalifisert mens du ignorerer åpne og diskvalifiserte oppføringer.

    Avanserte innstillinger for tekstsamsvar

    Maksimalt antall nøkkeluttrykk (kreves)

    Maksimalt antall nøkkelord eller -uttrykk som skal fastslås ved hjelp av tekstsøk. Gyldige verdier er fra 0 til 1 000.

    Likhetsregelkonfigurasjon for tekstanalyse

  4. Klikk Lagre.

  5. Legg merke til at tilordninger for eksempel allerede er lagt til for likhetsregler for salgsmulighet. Hvis du vil legge til en tilordning, ruller du ned til Samsvar felt, og klikker deretter Ny (Legg til-knappen).

  6. Angi verdier for følgende felt på Ny tekstanalyse-siden. Disse verdiene brukes til å fastsette nøkkelordene eller -uttrykkene fra kildeoppføringer via tekstanalyse og sammenlignes med måloppføringer via tekstsøk. Dette bidrar til å oppnå nøkkelord-basert likhet mellom kilde- og mål-oppføringene.

    Element

    Beskrivelse

    Vilkår

    Nøyaktig samsvar: bare felt fra kildeenheten sammenlignes.

    Obs!

    Ikke alle felt er som standard aktivert for eksakt samsvar.Mer informasjon:Aktiver et felt for eksakt samsvar med lignende oppføringer

    Tekstsamsvar: Tekst i disse feltene brukes for å finne nøkkeluttrykk som skal samsvare. Hvis du velger for eksempel Sakstittel eller Beskrivelse, vil teksten i disse feltene bli sammenlignet.

    Enhet

    Velg en enhet som skal brukes ved oppretting av en regel for tekstsøk, for å søke etter samsvarende oppføringer i Dynamics 365. Følgende enheter er tilgjengelige: aktivitet, sak, saksavslutning, e-post, faks, notat.

    • Kildeenhet som sak og notat.

    • Aktivitet og standard aktivitetsenheter, som e-post, faks, brev, telefonsamtale og avtale.

    • En egendefinert aktivitetsenhet knyttet til kildeenheten.

    Felt*

    Velg feltet som skal brukes til å opprette en regel for tekstsøk for å søke etter samsvarende måloppføringer. Følgende typer felt er tilgjengelige: alternativsett, enkelt linje med tekst, flere linjer med tekst.

    Det brukes to typer felt til analyse av likheten:

    Strukturerte felt: Brukes til nøyaktig treff basert på felt til felt. Alle felt bortsett fra flere linjer med tekst er tilgjengelig for nøyaktig samsvar. Hvert felt kan bare brukes én gang.

    Tekstfelt: Bare felt av typen tekst, eller alternativsett er tilgjengelig. For alternativsett brukes den tilsvarende etiketten på språket for brukeren. Tekstfelt brukes for tilnærmet samsvar i likhetsanalyse med uttrekkingen av nøkkelord/-uttrykk. Hvert felt kan bare brukes én gang.

  7. Klikk Lagre.

  8. Klikk Aktiver.

  9. Legg til flere tilordninger for å opprette et omfattende søk for relaterte oppføringer.

Aktiver et felt for eksakt samsvar med lignende oppføringer

Hvis du vil aktivere et felt for nøyaktig treff, kan du legge til feltet i Hurtigsøk-visningen i den tilsvarende enheten.

  1. Gå til Innstillinger > Tilpassinger > Tilpass systemet.

  2. Utvid Enheter, utvid enheten som du vil aktivere nøyaktig samsvar for, for eksempel forretningsforbindelsesenheten, og klikk deretter Visninger.

  3. Klikk Hurtigsøk etter aktive forretningsforbindelser, klikk Flere handlinger, og klikk deretter Rediger.

  4. Under Vanlige oppgaver klikker du Legg til søkekolonner, og deretter velger du feltet du vil aktivere nøyaktig treff for.

  5. Klikk OK, og klikk deretter Lagre og Lukk på siden Hurtigsøk etter aktive forretningsforbindelser.

  6. Når du legger til et felt i en visning, er dette tilpassing. Du må derfor publisere tilpassingen for å aktivere nøyaktig samsvar for feltet. Du kan gjøre dette ved å klikke enheten i den venstre navigasjonsruten, for eksempel forretningsforbindelse, og deretter klikke Publiser. Hvis du vil publisere alle tilpassinger, klikker du Publiser alle tilpassinger.

Personvernerklæring

Funksjonen Tekstanalyse

Ved å aktivere tekstanalysefunksjonen aktiverer du avhengige funksjoner i Dynamics 365 som bruker API for Azure Cognitive Services-tekstanalyse for å tilby avansert innsikt. Disse avhengige funksjonene er:

  • Kunnskapsforslag

  • Saksemneanalyse

  • Forslag for lignende saker

En administrator kan aktivere funksjonen for tekstanalyse under kategorien Innstillinger > Administrasjon > Systeminnstillinger > Forhåndsvisning i Microsoft Dynamics 365-organisasjonen.

Ved å aktivere tekstanalysefunksjonen når du konfigurerer tekstanalysebaserte kunnskapsforslag i Microsoft Dynamics 365, sendes saken og de relaterte enhetenes data til API-en for Azure-tekstanalyse for å trekke ut nøkkelord/uttrykk. Ingen data lages med API-en for Azure-tekstanalyse. Bare konfigurerte felt i kunnskapsartikkelkonfigurasjonen sendes til API-en for Azure-tekstanalyse for å trekke ut termene. Den systemansvarlige eller tilpasseren har muligheten til å deaktivere kunnskapsartikkelkonfigurasjonen for å stoppe API-kall til API-en for Azure-tekstanalyse. Tilpasseren kan også stoppe bruk av tekstanalysebaserte forslag ved å bytte tilbake til feltbaserte forslag i konfigurasjonen av saksenhetsskjema.

Ved å aktivere tekstanalysefunksjonen når du konfigurerer saksemneanalyse i Microsoft Dynamics 365, sendes saken og de relaterte enhetenes data til API-en for Azure-tekstanalyse for fastsettelse av emne. Ingen data lages med API-en for Azure-tekstanalyse. Bare konfigurerte felt i konfigurasjonen av emnemodell sendes til API-en for Azure-tekstanalyse for å trekke ut emnene. Den systemansvarlige eller tilpasseren har muligheten til å deaktivere emnemodellen for å foreta API-kall til Azure-tekstanalyse.

Ved å aktivere tekstanalysefunksjonen når du konfigurerer forslag for lignende saker i Microsoft Dynamics 365, hvis alternativet for avansert tekstanalyse er aktivert i likhetsregelen, sendes saken og de relaterte enhetenes data til API-en for Azure-tekstanalyse for å trekke ut nøkkelord og uttrykk. Bare tekstfelt konfigurert i likhetsregelen sendes til API-en for Azure-tekstanalyse. Ingen data lages med API-en for Azure-tekstanalyse. Den systemansvarlige eller tilpasseren har muligheten til å deaktivere likhetsregelen for å stoppe API-kall til Azure-tekstanalyse.

Azure-komponenter og -tjenester som er involvert i tekstanalysebaserte funksjoner, er beskrevet i avsnittene nedenfor.

Obs! Hvis du vil ha mer informasjon om flere Azure-tjenestetilbud, kan du gå til klareringssenteret for Microsoft Azure.

Azure API-app

Azure API-appen utløser nettjobbene som leser dataene fra Dynamics 365-organisasjonen, og sender data til API-en for tekstanalyse for å foreta emneanalyse. Azure API-appen bruker nettjobb til å utføre den faktiske databehandlingen i bakgrunnen og skrive utdataene tilAzure Blob Storage. Dataene lagres midlertidig i Azure Blob Storage. Til slutt slettes dataene fra Azure Storage når fastsettelse av emne er foretatt.

Azure Scheduler

Azure Scheduler brukes til å utløse en nettjobb på planlagt basis for å utføre eneanalyse. Bare byggeplanen for emnemodell deles med planleggeren.

Azure Table

Azure Table brukes for kommunisering av modellversjon og organisasjonskontekst mellom Azure API-appen og nettjobben.

Azure Blob-lagring

Nettjobber lagrer data midlertidig i Azure Blob Storage, og sletter dem med en gang Logic App-pipelinen er ferdig utført.

API for Azure-tekstanalyse

API-en for Azure-tekstanalyse sendes data basert på felt som er konfigurert i aktive felt for kunnskapssøk eller emnemodellkonfigurasjonen eller likhetsregalkonfigurasjonen. Saksenhetsfeil, for eksempel tittel og beskrivelse, og beskrivelsesfeltet i relaterte notater og aktiviteter, blir konfigurert i konfigurasjonen av feltet for kunnskapsbasesøk.

Dynamics 365-relevanssøk

Du kan bruke relevanssøk hvis det er aktivert av en administrator, til å finne like poster for saker. Felt for tekstsamsvar og felt for nøyaktig treff som brukes i likhetsregelen, brukes til å starte API-en for relevanssøk. Se i det tekniske innholdet for Dynamics 365-relevanssøk for detaljer om datahåndtering.

Funksjonen Produktanbefalinger

Ved å aktivere funksjonen Produktanbefalinger når du bygger en anbefalingsmodell i Microsoft Dynamics 365, blir de historiske transaksjonsdataene i konfigurerte kurvdataenheter og i filtrene sendt til Azure og blir behandlet i Azure og midlertidig lagret i Azure Storage, og til slutt sendt til API for Azure-anbefalinger for å bygge maskinlæringsmodellen. Når modellen er bygd med API for Azure-anbefalinger, slettes data fra Azure Storage. Vær oppmerksom på at bare ID-er (forretningsforbindelses-ID, produkt-ID, transaksjons-ID) sendes til Azure for å bygge anbefalingsmodellen.

En administrator kan aktivere funksjonen for produktanbefalinger under kategorien Innstillinger > Administrasjon > Systeminnstillinger > Forhåndsvisning i Microsoft Dynamics 365-organisasjonen. Data sendes bare til API for Azure-anbefalinger når en anbefalingsmodell er bygget. Systemansvarlig har muligheten til å slette den eksisterende modellen for å slette data som deles med API for Azure-anbefalinger. I tillegg kan systemansvarlig slette tilkoblingen til API for Azure-anbefalinger for å stoppe bygging av anbefalingsmodeller i fremtiden.

Azure-komponenter og -tjenester som er involvert i funksjonen for produktanbefalinger, er beskrevet i avsnittene nedenfor.

Obs! Hvis du vil ha mer informasjon om flere Azure-tjenestetilbud, kan du gå til klareringssenteret for Microsoft Azure.

Azure Logic Apps

Dette tilbyr den ordnede data-pipeline som kan brukes til å synkronisere produktkatalog og transaksjonsdata med API for anbefalinger for å bygge anbefalingsmodellversjonen. Denne pipeline fungerer som en tjeneste med flere klienter med flere API-apper for kommunikasjon mellom en Dynamics 365-organisasjon og API for anbefalinger. Logic Apps utløses fra Dynamics 365 med minimal kontekst, for eksempel en ID for modellversjon og URL-adressen til Dynamics 365-organisasjonen.

Azure API Apps

Dette er nettprogrammene som utløser nettjobbene fra Dynamics 365-organisasjonen og sender data til API for anbefalinger for å bygge anbefalingsmodellen. Det er tre API-apper og tilsvarende nettjobber – én for lesing av produktdata, én for lesing av transaksjonsdata og én for bygging av en anbefalingsmodell. API-apper bruker nettjobb til å utføre den faktiske databehandlingen i bakgrunnen og skrive utdataene til Azure Blob Storage. Dataene lagres midlertidig i Azure Blob Storage. Til slutt slettes dataene fra Azure Storage når modellen er bygd.

Azure Table

Azure Table brukes for kommunisering av modellversjon og organisasjonskontekst mellom API-appen og en nettjobb.

Azure Blob-lagring

Dataene lagres midlertidig i Azure Blob Storage etter nettjobber, og slettes med en gang Logic App-pipelinen er ferdig utført.

API for Azure-anbefalinger

API for Azure-anbefalinger sendes med produkt-ID-er, transaksjons-ID-er og forretningsforbindelses-ID-er med minimale data som skal brukes til å bygge anbefalingsmodellen. Dataene lagres med API for anbefalinger-tjenesten til det finnes en tilsvarende modellversjon.

Se også

Public Preview: Opprette og administrere modeller for å gi produktanbefalinger
Public Preview: Foreslå kunnskapsartikler automatisk
Public Preview: Emneanalyse
Public Preview: Foreslå lignende saker for en sak
Aktivere dokumentforslag

© 2017 Microsoft. Med enerett. Opphavsrett