Bedieningshandleiding voor System Center 2012 - Service Manager

Gepubliceerd: juli 2016

Is van toepassing op: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

De bedieningshandleiding van Microsoft System Center 2012 – Service Manager biedt informatie over het gebruik van de Service Manager-console voor alledaagse taken die u uitvoert om servicedeskfuncties te beheren voor de computerinfrastructuur van uw organisatie. Deze handleiding biedt gedetailleerde procedures voor de volgende taken:

• Gegevens zoeken in System Center 2012 - Service Manager

  Beschrijft hoe u naar configuratie-items en andere incidenten, problemen en kennisartikelen kunt zoeken.

• Incidenten en problemen beheren in System Center 2012 - Service Manager

  Beschrijft hoe incidenten en problemen worden gemaakt, worden bewerkt en opgelost.

• Wijzigingen en activiteiten beheren in System Center 2012 - Service Manager

  Beschrijft het maken, bewerken en sluiten van wijzigingen en activiteiten.

• Serviceaanvragen beheren in System Center 2012 - Service Manager

  Beschrijft hoe serviceaanvragen worden gemaakt, goedgekeurd, vervuld en gesloten.

• Releaserecords beheren in System Center 2012 - Service Manager

  Beschrijft hoe releaserecords worden gemaakt, bewerkt, gecombineerd en gebruikt voor het volgen van releases.

• Doorberekeningsrapporten beheren in System Center 2012 SP1 - Service Manager

  Beschrijft hoe doorberekeningsrapporten worden beheerd.

• Datawarehouse-rapportage en -analyse gebruiken in System Center 2012 - Service Manager

  Beschrijft hoe gegevens en trends door uw gehele Service Manager-omgeving heen worden weergegeven met behulp van standaardrapporten en OLAP-gegevenskubussen.

• Hoofdpagina in de TechNet-bibliotheek voor System Center 2012 – Service Manager

• Beheerdershandleiding voor System Center 2012 – Service Manager

• Planningshandleiding voor System Center 2012 – Service Manager

• Bedieningshandleiding voor System Center 2012 – Service Manager

U kunt een exemplaar van deze technische documentatie downloaden via het Microsoft Downloadcentrum. Gebruik altijd de TechNet-bibliotheek voor de meest actuele informatie.