Problemen met System Center 2012 oplossen - App Controller

Is van toepassing op: System Center 2012 - App Controller, System Center 2012 SP1 - App Controller, System Center 2012 R2 App Controller

We raden u aan bij het oplossen van problemen met System Center 2012 - App Controller diagnosetracering alleen uit te voeren in samenspraak met een vertegenwoordiger van de klantondersteuning van Microsoft. We raden u dit aan omdat de gegenereerde traceringsinformatie informatie bevat over de context van een teksttraceringsbericht. Deze tekst bevat alleen informatie op laag niveau, zoals broncodebestandsnamen, locaties, broncodefuncties en retourcodes. Deze gegevens kunnen nuttig zijn als u een complex probleem moet oplossen.

Als u een zelfondertekend certificaat wilt gebruiken, moet u het certificaat toevoegen aan het archief met vertrouwde basiscertificeringsinstanties van alle computers die toegang krijgen tot de App Controller-website. In sommige browsers wordt App Controller niet na het aanmeldingsscherm weergegeven als het certificaat niet wordt vertrouwd.

Een taak bestaat uit een groot aantal activiteiten. Als een taak mislukt, bieden de foutdetails meer informatie die kan worden gebruikt om de oorzaak van de fout te achterhalen.

Een Windows Azure-abonnement toevoegen

• **Foutbericht:**Het certificaat is niet geldig of het wachtwoord is onjuist.

• Oplossing: Controleer of het certificaatbestand in Windows Verkenner wordt aangeduid als een PFX-bestand (Personal Information Exchange). Controleer of het gebruikte wachtwoord overeenkomt met het wachtwoord dat is opgegeven voor het maken of exporteren van het certificaat.

  Als u het certificaat en wachtwoord buiten App Controller wilt valideren, importeert u het certificaat in het lokale certificaatarchief met de wizard Certificaat importeren in Windows. Klik met de rechtermuisknop op het PFX-bestand en selecteer PFX installeren om de importprocedure te starten.

  Controleer daarnaast uw proxyinstellingen, als deze vereist zijn voor de Windows Azure-verbinding.

• **Foutbericht:**De server kan het verzoek niet verifiëren. Controleer of het certificaat geldig is en is gekoppeld aan dit abonnement. Foutcode van Windows Azure: AuthenticationFailed.

• Oplossing: Upload het certificaat naar Windows Azure via de Windows Azure-beheerportal. Zie Verbinding maken met openbare clouds voor meer informatie over het verbinden van een Windows Azure-abonnement met App Controller.

Een Windows Azure-service implementeren

• **Foutbericht:**Voor deze implementatieconfiguratie zijn een of meer configuratie-instellingen opgegeven die niet zijn gedefinieerd in het servicedefinitiebestand: [bestandsnaam].

• Oplossing: Dit probleem kan worden veroorzaakt door de combinatie van serviceconfiguratiebestand en pakketbestand. Controleer de opdrachtparameters van de taakdetails om te achterhalen welk pakket is gebruikt.

Bestanden kopiëren naar een privécloud

Het computeraccount van de App Controller-server moet leestoegang tot de bedrijfsshare hebben om bestanden te kunnen kopiëren van een bedrijfsshare.

Het computeraccount van de App Controller-server moet schrijftoegang tot de bedrijfsshare hebben om bestanden te kunnen kopiëren naar een bedrijfsshare.

Door elke client wordt automatisch een geschiedenis van diagnostische gegevens bijgehouden. Deze diagnostische gegevens worden opgeslagen in het geheugen en een bepaald aantal diagnose-items wordt bewaard. Wanneer het maximum aantal items is bereikt, wordt het oudste item verwijderd om ruimte vrij te maken voor het nieuwe item. De diagnostische gegevens worden automatisch gewist wanneer de client afsluit door de browser te sluiten of het browservenster te vernieuwen.

Verzameling diagnostische gegevens configureren

Standaard worden er door de client maximaal 500 fout- en waarschuwingsitems vastgelegd. In het venster met de opties voor logboekregistratie kunt u de hoeveelheid vastgelegde diagnostische gegevens aanpassen en instellen hoeveel geschiedenisitems worden bewaard. Druk op CTRL+ALT+SHIFT+L om toegang te krijgen tot de opties voor logboekregistratie.

• Als u bent aangemeld als beheerder, kunt u de opties voor logboekregistratie ook openen door te klikken op het pictogram naast de laatste tijd van vernieuwen op de werkbalk van de pagina Overzicht.

• Met de selectievakjes in dit scherm kunt u bepalen hoeveel gegevenstypen worden vastgelegd.

• U kunt ook opgeven hoeveel gegevensregels moeten worden vastgelegd. Wanneer u het aantal regels verhoogt, wordt er meer geheugen gebruikt door de client.

Diagnostische gegevens opslaan en weergeven

Als u de diagnostische gegevens wilt opslaan of weergeven, opent u het venster met de opties voor logboekregistratie. Druk op CTRL+ALT+SHIFT+L om toegang te krijgen tot de opties voor logboekregistratie.

• Als u bent aangemeld als beheerder, kunt u de opties voor logboekregistratie ook openen door te klikken op het pictogram naast de laatste tijd van vernieuwen op de werkbalk van de pagina Overzicht.

• Op deze pagina kunt u ervoor kiezen het logboek te kopiëren naar het Klembord of de diagnostische gegevens op te slaan in een bestand. Als u de diagnostische gegevens naar het Klembord kopieert, kunt u de gegevens voor weergave in een toepassing als Kladblok plakken of in een e-mailbericht plakken om deze naar uw ondersteuningsmedewerker te verzenden.

Als u diagnostische servergegevens wilt inschakelen, kunt u traceringsinformatie verzamelen door de weergave voor foutopsporing te gebruiken, zoals wordt weergegeven in de volgende procedure.

• Open een opdrachtprompt als beheerder.

• Ga naar de map %programfiles%\Microsoft System Center 2012\App Controller\Tracing.

• U kunt de tracering starten door starttracing.cmd VER uit te voeren op de opdrachtprompt.

  Notitie

  Mogelijke traceringsniveaus zijn WRN, INF, ERR en VER (voor waarschuwing, informatief, fout en uitgebreid). Voor probleemoplossing raden we u aan het traceringsniveau VER te gebruiken.

• Reproduceer het probleem.

• Voer stoptracing.cmd uit.

• Voer formattracing.cmd –DebugViewFormat uit om de traceringsgegevens leesbaar te maken. Met deze opdracht wordt de naam van de map weergegeven waarin de traceringsbestanden worden opgeslagen. Open de map en kopieer de bestanden om deze te delen met de klantondersteuning van Microsoft.

De Status van een taak weergeven
Verbinding maken met openbare clouds