Dynamics 365 (online) verbinden met Exchange Server (on-premises)

Gepubliceerd: februari 2017

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Met Update voor Microsoft Dynamics CRM Online 2016 kunt u uw Dynamics 365 (online) koppelen met Microsoft Exchange Server (on-premises).

Lees het volgende artikel: Installatiehandleiding: Serversynchronisatie voor CRM Online en Exchange Server

In dit onderwerp

Vereisten

Een e-mailserverprofiel maken

Standaard e-mailverwerking en synchronisatie configureren

Postvakken configureren

E-mail goedkeuren

De configuratie voor e-mailtoegang van postvakken testen

De e-mailconfiguratie testen voor alle postvakken die zijn gekoppeld aan een e-mailserverprofiel

Vereisten

1. Microsoft Exchange Server. De volgende versies worden ondersteund: Exchange Server 2010 SP3, Exchange Server 2013 SP1 of Exchange Server 2016.

2. Basisverificatie. Tijdens de installatie configureert ExchangeInternet Information Services (IIS). Om Dynamics 365 (online) te verbinden met Exchange Server, moet u de basisverificatie inschakelen in Exchange Server.

   Meer informatie over basisverificatie vindt u hier:

   • Exchange Server 2010: Basisverificatie configureren

   • Exchange Server 2010: De standaardinstellingen voor verificatie voor aan Exchange gerelateerde virtuele mappen

   • Exchange Server 2013: Verificatie en EWS in Exchange

   • Exchange Server 2013: De standaardinstellingen voor virtuele mappen in Exchange

   • Exchange Server 2016: De standaardinstellingen voor virtuele mappen in Exchange

3. ApplicationImpersonation-functie. U moet een serviceaccount met de ApplicationImpersonation-functie in Microsoft Exchange maken en configureren.Meer informatie:MSDN: Imitatie en EWS in Exchange.

4. Beveiligde verbinding. De verbinding tussen Dynamics 365 (online) en Exchange moet via TLS/SSL (HTTPS) worden versleuteld.

5. Exchange Web Services (EWS). De verbindingen met EWS moeten door de firewall worden toegestaan. Vaak wordt een reverse proxy gebruikt voor de naar buiten gerichte verbinding.

Een e-mailserverprofiel maken

1. Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > E-mailserverprofielen.

2. Klik op Nieuw > Exchange Server.

3. Voor een Exchange-serverprofiel, geef de volgende gegevens:

   Velden	Beschrijving
   Algemeen
   Naam	Geef een begrijpelijke naam op voor het profiel.
   Beschrijving	Typ een korte beschrijving van de doelstelling van het profiel van het serverprofiel.
   Serverlocatie automatisch opsporen	Klik of tik op Ja (aanbevolen) als u wilt automatische detectie van de server wilt gebruiken. Als u dit instelt op Nee, dan moet u de locatie van de e-mailserver handmatig invoeren.
   Locatie binnenkomende server en uitgaande server	Als u Nee selecteert bij Serverlocatie automatisch opsporen, voert u een URL in voor Locatie van binnenkomende server en Locatie van uitgaande server.
   Referenties
   Verificatie met behulp van imitatie	Geef de referenties op voor het Exchange-serviceaccount waaraan de ApplicationImpersonation-functie is verleend.
   Gebruikersnaam	Typ de gebruikersnaam voor het Exchange-serviceaccount.
   Wachtwoord	Typ het wachtwoord voor het Exchange-serviceaccount.
   Geavanceerd
   Aanvullende instellingen
   E-mail verwerken van	Selecteer een datum en tijd. E-mail ontvangen na de datum en de tijd wordt verwerkt door serversynchronisatie voor alle postvakken die aan dit profiel zijn gekoppeld. Als u een waarde instelt die eerder is dan de huidige datum, wordt de wijziging toegepast op alle onlangs gekoppelde postvakken en worden eerdere verwerkte e-mails verwijderd.
   Minimale polling-interval in minuten	Typ de minimale polling-interval (in minuten) voor de postvakken die zijn gekoppeld aan dit e-mailserverprofiel. De polling-interval bepaalt hoe vaak serversynchronisatie de postvakken op nieuwe e-mailberichten controleert.
   Maximaal aantal gelijktijdige verbindingen	Typ het maximum aantal gelijktijdige verbindingen die kunnen worden gemaakt door Dynamics 365 met de corresponderende e-mailserver per postvak. Verhoog de waarde om meer parallele oproepen naar Exchange toe te staan om de prestaties te verbeteren of verlaag de waarde als er fouten in Exchange zijn door een groot aantal oproepen van Microsoft Dynamics 365. De standaardwaarde van dit veld is 10. Het maximale aantal wprdt postvak of per profiel van de e-mailserver bepaald afhankelijk van of de referenties van een postvak of e-mailserverprofiel zijn opgegeven.
   Mislukte e-mails verplaatsen naar de map Onbestelbaar	Om de niet-bezorgde e-mail naar de Undeliverable-map te verplaatsen, klikt u op Ja. Als er een fout is in het bijhouden van e-mailberichten als e-mailactiviteiten in Dynamics 365, en als de optie is ingesteld op Ja, wordt het e-mailbericht naar de Undeliverable-map verplaatst.
   E-mailmeldingen
   Een waarschuwings-e-mail naar de eigenaar van het e-mailserverprofiel verzenden om belangrijke gebeurtenissen te melden	Als u wilt dat de eigenaar van het e-mailserverprofiel op de hoogte wordt gebracht als meer dan 50% van de postvakken mislukken, klikt u op Ja.

4. Klik op Opslaan.

5. Klik op Verbinding testen en bekijk de resultaten. Raadpleeg de volgende sectie voor het vaststellen van problemen.

Het oplossen van problemen met de verbinding van het Exchange-serverprofiel (hybride)

Als u Verbinding testen uitvoert en problemen ondervindt met de verbinding van het Exchange-serverprofiel (hybride), gebruikt u de informatie in het dialoogvenster Verbinding testen om problemen vast te stellen en de verbinding te herstellen.

In dit geval is er een probleem met Automatisch opsporen. De beheerder moet de gebruikersnaam en het wachtwoord controleren die worden gebruikt voor Verificatie met behulp van imitatie voor het Exchange-serverprofiel (hybride).

U kunt informatie over terugkerende problemen en over het oplossen van problemen raadplegen in Blog: Postvakken testen en inschakelen in Microsoft Dynamics CRM 2015 en Serversynchronisatie controleren en problemen oplossen.

Standaard e-mailverwerking en synchronisatie configureren

Stel serversynchronisatie in als de standaard configuratiemethode.

1. Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Configuratie-instellingen voor e-mail.

2. Stel de verwerkings- en synchronisatievelden als volgt in:

   • Serverprofiel: het profiel dat u in de bovenstaande sectie hebt gemaakt.

   • Binnenkomende e-mail: Serversynchronisatie of E-mail Router

   • Uitgaande e-mail: Serversynchronisatie of E-mail Router

   • Afspraken, contactpersonen en taken: Serversynchronisatie of E-mail Router

     Notitie

     Als uw gebruikers op hun bureaubladcomputers vooral Dynamics 365 voor Outlook gebruiken, is Microsoft Dynamics 365 voor Outlook een betere keuze.

   Als u de standaardwaarden voor de Verwerking van e-mail voor niet-goedgekeurde gebruikers en wachtrijen behoudt (ingeschakeld), moet u e-mails en wachtrijen voor postvakken van gebruikers goedkeuren zoals hieronder wordt beschreven in E-mail goedkeuren.

   

3. Klik op OK.

Postvakken configureren

Om in te stellen dat postvakken het standaardprofiel gebruiken, moet u eerst het Serverprofiel en de leveringsmethode voor e-mail, afspraken, contactpersonen, taken en instellen.

Naast beheerdersmachtigingen hebt u ook lees- en schrijfmachtiging nodig voor de postvakentiteit om de leveringsmethode voor het postvak in te stellen.

Selecteer een van de volgende methoden:

Postvakken instellen op het standaardprofiel

1. Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Postvakken.

2. Klik op Actieve postvakken.

3. Selecteer alle postvakken die u het aan het Exchange Server-profiel wilt koppelen dat u hebt gemaakt, klik op u Standaardinstellingen voor e-mail toepassen, controleer de instellingen en klik vervolgens OK.

   

   Standaard wordt de postvakconfiguratie getest en worden de postvakken ingeschakeld wanneer u op OK klikt.

Postvakken bewerken om het profiel en de leveringsmethoden in te stellen

1. Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Postvakken.

2. Klik op Actieve postvakken.

3. Selecteer de postvakken die u wilt configureren en klik vervolgens op Bewerken.

4. In het formulier Meerdere records wijzigen, onder Synchronisatiemethode, stelt u Serverprofiel in op het Exchange Server-profiel dat u eerder hebt gemaakt.

5. Stel Binnenkomende en Uitgaandee-mail in op Serversynchronisatie of Email Router.

6. Stel Afspraken, contactpersonen en taken in op Serversynchronisatie.

   Notitie

   Als uw gebruikers op hun bureaubladcomputers vooral Dynamics 365 voor Outlook gebruiken, is Microsoft Dynamics 365 voor Outlook een betere keuze.

7. Klik op Wijzigen.

E-mail goedkeuren

U moet elk gebruikerspostvak of elke wachtrij goedkeuren voordat dat postvak e-mail kan verwerken.

1. Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Postvakken.

2. Klik op Actieve postvakken.

3. Selecteer de postvakken die u wilt goedkeuren en klik vervolgens op Meer opdrachten (...) > E-mail goedkeuren.

4. Klik op OK.

De configuratie voor e-mailtoegang van postvakken testen

1. Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Postvakken.

2. Klik op Actieve postvakken.

3. Selecteer de postvakken die u wilt testen en klik vervolgens op het pictogram Postvakken testen en inschakelen.

   Dit test de binnenkomende en uitgaande e-mailconfiguratie van de geselecteerde postvakken en schakelt deze in voor e-mailverwerking. Wanneer er een fout optreedt in een postvak, wordt een waarschuwing weergegeven op het Waarschuwingenprikbord van het postvak en de profieleigenaar. Afhankelijk van de aard van de systeemuitval, probeert Microsoft Dynamics 365 de e-mail na enige tijd weer te verwerken óf het postvak voor e-mailverwerking uit.

   Het resultaat van de e-mailconfiguratietest wordt weergegeven in de velden Status van binnenkomende e-mail, Status van uitgaande e-mail en Status van afspraken, contactpersonen en taken van een postvakrecord. Er wordt ook een waarschuwing gemaakt wanneer de configuratie voor een postvak met succes is voltooid. Deze waarschuwing wordt getoond aan de postvakeigenaar.

De e-mailconfiguratie testen voor alle postvakken die zijn gekoppeld aan een e-mailserverprofiel

1. Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > E-mailserverprofielen.

2. Selecteer het profiel dat u hebt gemaakt en vervolgens op Postvakken testen en inschakelen.

   Wanneer u de e-mailberichten test, wordt een asynchrone taak op de achtergrond uitgevoerd. Het kan een paar minuten voor de test om te voltooien.Microsoft Dynamics 365 test de e-mailconfiguratie voor alle postvakken die zijn gekoppeld aan het Exchange Server-profiel. Voor de postvakken die met serversynchronisatie zijn geconfigureerd voor het synchroniseren van taken, afspraken en contactpersonen, wordt ook getest of deze correct zijn geconfigureerd.

Zie ook

Serversynchronisatie controleren en problemen oplossen
E-mailstroom testen met de Remote Connectivity Analyzer
Uw e-mailsysteem integreren (synchroniseren) met Microsoft Dynamics 365
Serversynchronisatie van e-mail, afspraken, contactpersonen en taken instellen
Serversynchronisatie
Service Automatisch opsporen
De service Automatisch opsporen beheren

© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht