Zlecenia serwisowe (formularz)

Artykuł
10/19/2018

Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Kliknij przycisk Zarządzanie serwisem > Wspólne > Zlecenia serwisowe > Zlecenia serwisowe.

Ten formularz służy do tworzenia, wyświetlania i zmiany informacji o zleceniu serwisowym i wiersze zlecenia serwisowego.

Zadania, w których jest używany ten formularz

Zlecenia serwisowe — informacje

Automatyczne tworzenie zleceń serwisowych — informacje

Automatyczne tworzenie zleceń serwisowych

Ręczne tworzenie zleceń serwisowych

Anulowanie zlecenia serwisowego

Akcji zlecenia usługi

Przycisk akcji	Opis
Edycja	Zmień szczegóły dotyczące wybranego zlecenia serwisowego.
Anuluj zamówienie	Umożliwia anulowanie wybranego zlecenia serwisowego.
Usuń	Usunięcie wybranego zlecenia serwisowego.
Zlecenie serwisowe	Utwórz nowe zlecenie serwisowe.
Szczegóły nagłówka	Ta karta jest wyświetlana tylko w widoku nagłówka formularza.
Widok połączony	Wyświetl informacje nagłówka i wiersza razem. Można rozwinąć wiersze i karty szczegółow wierszy, aby wyświetlić więcej informacji o wierszach.
Wiersze naprawy	Tworzenie i wyświetlanie wierszy naprawy dla zlecenia serwisowego.
Rejestracja czasu	Wyświetlanie listy nagrań czas dla zlecenia serwisowego, które odnosi się do Umowy o poziomie usług.
Rozpoczęcie	Uruchom usługę umowy o poziomie (SLA) czas nagrywania dla zlecenia serwisowego.
Zatrzymaj	Zatrzymaj czas SLA nagrywania dla zlecenia serwisowego.
Anuluj	Anulowanie czasu SLA nagrywania dla zlecenia serwisowego.
Przedmioty serwisu	Tworzenie relacji przedmiotów serwisu dla usługi zamówienia lub w widoku relacji przedmiotu serwisu dołączonych do umowy serwisowej. Te przedmioty serwisu można określić w dołączonych wierszach zlecenia serwisowego.
Zadania serwisowe	Tworzenie relacji zadania serwisowego dla zlecenia serwisowego lub widoku usługi zadanie relacji dołączonych do umowy serwisowej. Te zadania serwisowe można określić w dołączonych wierszach zlecenia serwisowego.
Opis pracy	Generowanie raportu opis pracy z usług, które zostaną dostarczone.
Odbiór pracy	Generowanie raportu odbioru pracy do dostarczenia do klienta, że usługa została wykonana dla.
Umowy serwisowe	Umożliwia wyświetlanie informacji o umowie serwisowej powiązanych.
Tworzenie sprawy	Umożliwia utworzenie nowej sprawy dla usługi
Wysyłanie drogą elektroniczną	Wyślij zlecenia serwisowego, które korzysta z narzędzi integracji aplikacji (AIF). Rozszerzony port integracji jest wymagany dla tej funkcji. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu konfigurowania rozszerzonego portu integracji, zobacz Managing integration ports.
Adresy	Otwórz Wybór adresu formularz, aby wyświetlić lub zmienić informacje adresowe dla zlecenia serwisowego. Domyślnie usługa adres zamówienia z adresu nabywcy, określonej w projekcie umowy serwisowej.
Załączniki	Umożliwia wyświetlanie i otwierania dokumentów, które są dołączone do zlecenia serwisowego. Obejmuje to zewnętrznych dokumentów i notatek.

Akcje wysyłki

Przycisk akcji	Opis
Poprzedni etap	Wycofywanie zlecenia serwisowego do poprzedniego etapu.
Następny etap	Umożliwia aktualizowanie zlecenia serwisowego do następnego etapu.
Przyczyny etapów	Zobaczyć lub obsługiwać powodów, które są określone dla aktualizacji zlecenia serwisowego.
Przenieś wiersze	Przenieś wiersze zlecenia serwisowego z bieżącego zlecenia serwisowego do innego zlecenia.
Kopiuj wiersze szablonu	Kopiowanie wierszy szablonu serwisu i ich zadania serwisowego dołączone oraz relacji przedmiotu serwisu do bieżącego zlecenia serwisowego.
Kopiuj wiersze umowy	Kopiowanie wierszy umowy serwisowej do bieżącego zlecenia serwisowego.
Kopiuj wiersze zamówienia	Kopiowanie wierszy zlecenia serwisowego z innego zlecenia do bieżącego zlecenia serwisowego.
Działania	Umożliwia wyświetlanie i modyfikowanie czynności związanych z wybranego zlecenia serwisowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Tworzenie działania.
Zapotrzebowanie na pozycje	Tworzenie zapotrzebowania na towar dla zlecenia serwisowego.

Akcje faktury

Przycisk akcji	Opis
Zlecenia serwisowe	Umożliwia zaksięgowanie zlecenia serwisowego.
Utwórz propozycję faktury	Tworzenie propozycji fakturowania dla zlecenia serwisowego.
Pozycje	Służy do wyświetlania wszystkich zaksięgowanych transakcji zużycia towaru dla wybranego zlecenia serwisowego.
Godziny	Umożliwia wyświetlenie wszystkich transakcji godzinowych zaksięgowanych dla wybranego zlecenia serwisowego.
Wydatki	Umożliwia wyświetlenie wszystkich transakcji wydatków, które są księgowane dla wybranego zlecenia serwisowego.
Opłaty	Umożliwia wyświetlenie wszystkich transakcji opłaty, które zostały zaksięgowane dla wybranego zlecenia serwisowego.

Informacje ogólne

Pole	Opis
Zlecenie serwisowe	Identyfikacja zlecenia serwisowego.
Opis	Krótki opis transakcji.
Zaakceptowano	Zaznacz to pole wyboru, aby wyrejestrować wybranego zlecenia serwisowego i wiersze zlecenia serwisowego powiązane.
Data akceptacji	Data zlecenia serwisowego został zatwierdzony.
Priorytet	Wybierz priorytet wykonania usługi.
Konto odbiorcy	Konto odbiorcy lub dostawcy dziedziczone po projekcie, do którego jest dołączone zlecenie serwisowe. Numer można zmienić ręcznie.
Nazwa	Nazwa konta odbiorcy.
Identyfikator projektu	Projekt dołączony do zlecenia serwisowego. Dostępne projekty są rozdzielone kontem odbiorcy wybranym w polu Konto odbiorcy.
Umowa serwisowa	Umowa serwisowa dołączona do zlecenia serwisowego. Dostępne umowy serwisowe są rozdzielone identyfikatorem projektu wybranym w polu Identyfikator projektu.
Kontakt	Wybierz osobę kontaktową na konto odbiorcy.
Umowa dotycząca poziomu usług	Umowa dotycząca poziomu usług jest dołączona do umowy serwisowej odpowiadającej zleceniu serwisowemu.
Stan	Stan rejestrowania czasu dla umowy SLA w zleceniu serwisowym.
Zgodność	Wartość procentowa czasu przeznaczonego na zlecenie serwisowe w porównaniu z przedziałem czasu określonym w umowie dotyczącej poziomu usług.
Data rozpoczęcia	Dzień rozpoczęcia rejestrowania czasu dla zlecenia serwisowego.
Ostatnia data ukończenia	Ostatni możliwy dzień ukończenia zlecenia serwisowego zgodnie z umową dotyczącą poziomu usług.
Źródło	Pokazuje, czy zlecenie serwisowe zostało utworzone ręcznie przez użytkownika lub przez Microsoft Dynamics AX za pomocą Utwórz zlecenia serwisowe pracy.
Etap serwisu	Identyfikacja etapu potwierdzenie usługi
Postęp	Postęp zlecenia serwisowego. Postęp zależy od stanu wierszy zlecenia serwisowego: W toku — co najmniej jeden wiersz ma stan Utworzono. Anulowane — wszystkie wiersze zlecenia serwisowego zostały anulowane. Zaksięgowane-Wszystkie linie są zaksięgowane lub anulowane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Stan usługi i interakcja pola postępu.
Konflikt kalendarza	To pole wyboru jest zaznaczone, jeśli data serwisu w zleceniu serwisowym jest w konflikcie z datą w kalendarzu.
Osoba odpowiedzialna za serwis	Wybierz pracownika, który jest odpowiedzialny za umowę.
Preferowany technik	Wybierz pracownika do wyboru po raz pierwszy, gdy okaże się, kto jest do świadczenia usług.
Domyślny typ wiersza działania	Umożliwia określenie domyślnego typu działania serwisowego dla wierszy zlecenia serwisowego.

Adres

Ta karta jest wyświetlana tylko w widoku wiersza formularza.

Ta karta jest wyświetlana tylko w widoku nagłówka formularza.

Przycisk	Opis
Dodaj adres	Wprowadź nowy adres dla wykonania usługi.
Inny adres	Wybierz adres do wykonania usługi. Można wybrać z adresów, które już są wprowadzane dla klientów, dostawców, witryn, magazyny, zleceń serwisowych i projektów.

Pole	Opis
Nazwa usługi	Wprowadź nazwę adresu usługi.
Adres serwisu	Wybierz adres do doręczeń.
Adres	Adres pocztowy do wyboru w Adres serwisu pole.

Działania