Umowy serwisowe (formularz)
Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Kliknij przycisk Zarządzanie serwisem > Wspólne > Umowy serwisowe > Umowy serwisowe.
Ten formularz służy do tworzenia i obsługi umów serwisowych.
Zadania, w których jest używany ten formularz
Tworzenie umów o świadczenie usług
Ręczne tworzenie wierszy umowy serwisowej
Tworzenie relacji zadania serwisowego
Automatyczne tworzenie zleceń serwisowych
Poruszanie się po formularzu
Poniższe tabele zawierają opisy formantów w tym formularzu
Umowa serwisowa
Przycisk akcji |
>Opis |
|---|---|
Umowa serwisowa |
Utwórz nową umowę serwisową, wprowadzając ustawienia ręcznie. |
Kreator umów |
Uruchomienie kreatora, który pomoże poprowadzi Cię przez proces konfigurowania umowy serwisowej. |
Szczegóły nagłówka |
Widok nagłówka i informacji dotyczących nagłówka na skróconych kartach. |
Widok połączony |
Wyświetl informacje nagłówka i wiersza razem. Można rozwinąć wiersze i karty szczegółow wierszy, aby wyświetlić więcej informacji o wierszach. |
Wiersze szablonu |
Kopiowanie wierszy szablonu z szablonu do Porozumienia. |
Wiersze umowy |
Skopiowane wiersze z umowy utworzonego wcześniej. |
Godziny |
Konfigurowanie kosztów własnych dla transakcji godzinowych. Koszt własny jest stosowany w wierszach transakcji godzinowych utworzonych dla bieżącej umowy serwisowej. |
Wydatek |
Konfigurowanie kosztów własnych dla transakcji wydatkowych. Koszt własny jest stosowany w wierszach transakcji wydatkowych utworzonych dla bieżącej umowy serwisowej. |
Opłaty |
Ustawianie cen sprzedaży dla transakcji opłat. Cena sprzedaży jest stosowana w wierszach transakcji opłat utworzonych dla bieżącej umowy serwisowej. |
Przedmioty serwisu |
Tworzenie relacji przedmiotów serwisu dla umowy. Pozwala to na określenie przedmiotów serwisu w dołączonych wierszach umowy serwisowej. |
Zadania serwisowe |
Tworzenie relacji zadań serwisowych dla umowy. Pozwala to na określenie zadań serwisowych w dołączonych wierszach umowy serwisowej. |
Wyślij umowę |
Wyślij umowę serwisową, za pomocą narzędzi integracji aplikacji (AIF). Rozszerzony port integracji jest wymagany dla tej funkcji. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu konfigurowania rozszerzonego portu integracji, zobacz Managing integration ports. |
Dostarcz
Ta karta jest wyświetlana tylko w widoku wiersza formularza.
Przycisk akcji |
>Opis |
|---|---|
Planowane zlecenia serwisowe |
Tworzenie zleceń serwisowych dla umowy serwisowej w podanym okresie. |
Księgowanie |
Księgowanie zleceń serwisowych, które są dołączone do wybranej umowy. |
Widok |
Umożliwia wyświetlanie i modyfikowanie zleceń serwisowych, które są dołączone do bieżącej umowy serwisowej. |
Anuluj |
Umożliwia anulowanie zleceń serwisowych, które są dołączone do wybranej umowy serwisowej. |
Usuń |
Usuwanie zleceń serwisowych, które są dołączone do wybranej umowy serwisowej. |
Informacje ogólne
Ta karta jest wyświetlana tylko w widoku wiersza formularza.
Pole |
>Opis |
|---|---|
Opis |
Umożliwia wprowadzanie krótkiego opisu umowy serwisowej. |
Umowa serwisowa |
Identyfikator umowy serwisowej. |
Identyfikator projektu |
Wybierz projekt, który jest powiązany z umową serwisową. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Projekt dołączony do umowy serwisowej. |
Nazwa projektu |
Nazwa projektu, który jest dołączony do umowy serwisowej. |
Konto odbiorcy |
Konto odbiorcy, do których odwołuje się w projekcie powiązanym z umową serwisową. |
Nazwa |
Nazwa konta odbiorcy, do którego odwołanie znajduje się w projekcie powiązanym z umową serwisową. |
Kontakt |
Zewnętrzna osoba kontaktowa powiązana z umowa serwisową. Lista osób kontaktowych jest dostępna w formularzu Szczegółowe informacje o kontakcie. |
Grupa umów serwisowych |
Grupa umów serwisowych odpowiadająca umowie serwisowej. Jeśli zdefiniowano domyślną grupę umów serwisowych w polu Grupa umów serwisowych w formularzu Parametry modułu serwis, to zostanie ona zasugerowana. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz O grupach. |
Łączenie zleceń serwisowych |
Kategoria grupowania automatycznie utworzonych wierszy zleceń serwisowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Łączenie zleceń serwisowych. |
Umowa dotycząca poziomu usług |
Wybierz umowy o poziomie usług, jeśli chcesz przypisać terminy do zakończenia zlecenie serwisowe utworzone ręcznie do tej umowy serwisowej. |
Domyślny typ wiersza działania |
Określić rodzaj działalności usługowej, która zostanie przypisana do wierszy zlecenia serwisowego automatycznie podczas ich tworzenia. |
Zawieszone |
To pole wyboru należy zaznaczyć, jeśli umowa serwisowa ma zostać zawieszona. |
Data rozpoczęcia |
Umożliwia wyświetlanie daty początkowej umowy serwisowej. Domyślnie jest to data z datą rozpoczęcia projektu umowy serwisowej. Można jednak wprowadzić nową datę.Podczas tworzenia wierszy dla umowy serwisowej, bieżącej daty jest używany jako domyślny. Nie można utworzyć zlecenia serwisowe dla dowolnego okresu, który jest przed tą datą.Umowa o świadczenie usług ExampleA i linie mają Data początkowa to 1 stycznia 2011. Tworzenia zleceń serwisowych, na okres od 1 dnia grudnia 2010 r. do dnia 31 stycznia 2011. W takim przypadku zlecenia serwisowe są tworzone tylko na okres od dnia 1 stycznia 2011 r. do dnia 31 stycznia 2011 r. |
Data końcowa |
Umożliwia wprowadzanie daty końcowej umowy serwisowej. To pole jest opcjonalne. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Data końcowa. |
Grupa szablonów serwisów |
Umożliwia wprowadzanie grupy szablonów, jeśli wybrana umowa serwisowa ma zostać utworzona jako szablon. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie grupy szablonów serwisu. |
Preferowany technik |
Wybierz pracownika, który należy uważać za najpierw przypisany pracownikiem pomocy technicznej. |
Osoba odpowiedzialna za serwis |
Pracownik, który jest odpowiedzialny za umowę serwisową. |
Wiersze
Ta karta jest wyświetlana tylko w widoku wiersza formularza.
>Przycisk |
>Opis |
|---|---|
Dostępne zapasy |
Służy do wyświetlania stanu zapasów dla różnych wymiarów magazynowych. Ta opcja jest dostępna tylko dla wierszy transakcji towarowych. |
Wyświetlanie wymiarów |
Służy do wyświetlania informacji o wymiarach finansowych, takich jak wymiary domyślne i miejsca, w których wymiary są używane w strukturach kont i strukturach reguł zaawansowanych. |
Utwórz zlecenia serwisowe |
Tworzenie zleceń serwisowych dla wybranego wiersza umowy. |
Prześlij zlecenia serwisowe |
Księgowanie zleceń serwisowych dołączonych do wybranego wiersza umowy w podanym okresie. |
Pole |
>Opis |
|---|---|
Typ transakcji |
Typ transakcji wiersza umowy serwisowej. |
Pracownik |
Pracownikowi wykonujący transakcję serwisową. |
Kategoria |
Umożliwia wybór kategorii dla wiersza umowy serwisowej. Dostępne kategorie są ograniczane przez typ transakcji wybrany dla wiersza umowy. |
Opis |
Opis transakcji. Nazwa wprowadzona dla kategorii jest wyświetlana w tym polu. |
Relacja przedmiotu serwisu |
Umożliwia wybór relacji przedmiotu serwisu, która w razie potrzeby ma zostać dołączona do wiersza umowy serwisowej. Uwaga Aby było możliwe dołączenie relacji przedmiotu serwisu, należy ją utworzyć. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Relacje przedmiotów serwisu — informacje. |
Przedmiot serwisu |
Nazwa przedmiotu serwisu skojarzonego z wybraną relacją przedmiotu serwisu. |
Zadanie serwisowe |
Umożliwia wybór zadania serwisowego, które ma zostać dołączone do wiersza umowy serwisowej. Wcześniej należy utworzyć relację zadania serwisowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie relacji zadania serwisowego. |
Zakres usług |
Umożliwia określanie identyfikatora ram czasowych serwisu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Ramy czasowe serwisu — informacje. |
Data rozpoczęcia |
Umożliwia wprowadzanie daty początkowej dla wiersza umowy. Domyślnie jest to data początkowa umowy serwisowej. |
Data końcowa |
Umożliwia wprowadzanie daty końcowej dla wiersza umowy. |
Zablokowany |
Zaznaczenie tego pola powoduje zatrzymanie wiersza umowy serwisowej. |
Ustawienia pozycji |
Przy tworzeniu zleceń serwisowych wiersze towarów mogą być tworzone na dwa różne sposoby w zależności od wyboru dokonanego w tym polu.
|
Kod pozycji |
Wprowadź numer zapasu. |
Szczegóły wiersza
Ta karta jest wyświetlana tylko w widoku wiersza formularza.
a |
Pole |
>Opis |
|---|---|---|
Szczegóły wiersza |
Umowa serwisowa |
Umożliwia wyświetlanie umowy serwisowej, do której dołączony jest dany wiersz umowy serwisowej. |
Typ transakcji |
Typ transakcji wiersza umowy serwisowej. |
|
Numer wiersza |
Umożliwia wyświetlanie numeru wiersza umowy serwisowej. |
|
Opis |
Opis transakcji. |
|
Tekst |
Umożliwia wprowadzanie rozszerzonego, niezależnego opisu dla wiersza umowy serwisowej, który może zawierać do 1 000 znaków. |
|
Relacja przedmiotu serwisu |
Umożliwia wybór relacji przedmiotu serwisu, która w razie potrzeby ma zostać dołączona do wiersza umowy serwisowej. Uwaga Aby było możliwe dołączenie relacji przedmiotu serwisu, należy ją utworzyć. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Relacje przedmiotów serwisu — informacje. |
|
Przedmiot serwisu |
Nazwa przedmiotu serwisu skojarzonego z wybraną relacją przedmiotu serwisu. |
|
Zadanie serwisowe |
Umożliwia wybór zadania serwisowego, które ma zostać dołączone do wiersza umowy serwisowej. Wcześniej należy utworzyć relację zadania serwisowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie relacji zadania serwisowego. |
|
Projekt |
Identyfikator projektu |
Projekt, do którego umowa serwisowa jest dołączona. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Projekt dołączony do umowy serwisowej. |
Pracownik |
Pracownikowi wykonujący transakcję serwisową. |
|
Kategoria |
Umożliwia wybór kategorii dla wiersza umowy serwisowej. Dostępne kategorie są ograniczane przez typ transakcji wybrany dla wiersza umowy. |
|
Właściwość wiersza |
Pokazuje właściwość wiersza odziedziczoną z dołączonego projektu. Pole jest edytowalne. |
|
Opis |
Opis transakcji. |
|
Czas |
Zakres usług |
Umożliwia określanie identyfikatora ram czasowych serwisu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Ramy czasowe serwisu — informacje. |
Okno czasu |
Umożliwia określanie okna czasu dla wiersza umowy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Okna czasu — informacje. |
|
Data rozpoczęcia |
Umożliwia wprowadzanie daty początkowej dla wiersza umowy. Domyślnie jest to data początkowa umowy serwisowej. |
|
Data końcowa |
Umożliwia wprowadzanie daty końcowej dla wiersza umowy. |
|
Zablokowany |
Zaznaczenie tego pola powoduje zatrzymanie wiersza umowy serwisowej. |
|
Ceny |
Ilość |
Liczba godzin, wydatków lub towarów, które wchodzą w skład transakcji. |
Koszt własny |
Koszt własny na godzinę, wydatek lub towar wchodzący w skład transakcji. Koszt własny dotyczący godzin i wydatków zależy od daty początkowej wiersza umowy, co powoduje, że konfiguracja ceny, która traci ważność przed datą początkową wiersza umowy, jest ignorowana. |
|
Kwota kosztu |
Koszt ilości całkowitej transakcji. |
|
Waluta sprzedaży |
Umożliwia wyświetlanie waluty faktur projektu. Waluta jest dziedziczona po odbiorcy dołączonym do umowy serwisowej. |
|
Cena sprzedaży |
Cena sprzedaży za jednostkę obliczona w bieżącej walucie sprzedaży. Cena sprzedaży godzin, wydatków i opłat zależy od daty początkowej wiersza umowy. W związku z tym nie jest uwzględniany konfiguracja ceny, która jest nieprawidłowa do późniejszego terminu niż daty początkowej wiersza umowy. |
|
Grupa podatków |
Umożliwia wpisywanie lub wybór kodu grupy podatków wygenerowanego w formularzu Grupy podatków. |
|
Grupa podatków dla pozycji |
Umożliwia wprowadzenie lub wybranie kodu grupy podatków dla towaru wygenerowanego w formularzu Grupy podatków dla pozycji. |
|
grupa pól Wymiary finansowe |
Umożliwia określanie jednego lub większej liczby wymiarów dla wiersza umowy serwisowej. |
|
Miejsce użycia wymiaru %1 |
Struktury kont i struktury reguły zaawansowanej, które używają wymiarów finansowych wybranych w grupie pól Wymiary finansowe lub Domyślne wymiary finansowe. Uwaga Nazwa pola zależy od wyboru dokonanego w grupie pól Wymiary finansowe lub Domyślne wymiary finansowe. |
Patrz również
Automatyczne tworzenie zleceń serwisowych — informacje
Ogłoszenia: Aby wyświetlić znane problemy i najnowsze poprawki, należy użyć Wyszukiwania problemów w Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).