Share via

Monitorowanie błędów przetwarzania wiadomości e-mail

  • Artykuł

 

Data opublikowania: luty 2017

Dotyczy: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Uwaga

Poniższe informacje dotyczą Dynamics 365 przed Dynamics 365 (online), wersja 9.0. Aby zapoznać się z najnowszą dokumentacją, zobacz Monitorowanie błędów przetwarzania wiadomości e-mail.

Microsoft Dynamics 365 generuje alerty, jeśli wystąpią błędy podczas przetwarzania wiadomości e-mail. Błąd może być klasyfikowany na podstawie charakteru błędu i tego, czy błąd dotyczy wiadomości e-mail, skrzynki pocztowej lub profilu serwera poczty e-mail.

W poniższej tabeli wyszczególniono rozróżnienie między błędami stałymi i przejściowymi.

Stałe błędy

Błędy przejściowe

Mają charakter stały i mogą się pojawić wtedy, gdy przejściowe błędy nie są naprawiane po kilku próbach.

Mają charakter tymczasowy i mogą być rozwiązane automatycznie po kilku próbach.

Gdy wystąpią te błędy, przetwarzanie wiadomości e-mail dla danych skrzynek pocztowych w wiadomości e-mail jest zatrzymywane. Błędy te wymagają działań naprawczych podejmowanych przez właściciela skrzynki pocztowej lub administratora Dynamics 365.

Błędy te nie wymagają działań naprawczych podejmowanych przez użytkownika Dynamics 365, ale zaleca się ich przejrzenie.

Administratorzy i użytkownicy są powiadamiani na ścianach alertów o konieczności podjęcia działań i rozpoczęcia przetwarzania wiadomości e-mail.

Administratorzy i użytkownicy są powiadamiani na ścianie alertów o tych błędach, ale nie jest wymagane podejmowanie dla tych błędów żadnych działań.

Poniższa tabela pomoże Ci rozróżnić między poziomami wiadomości e-mail, skrzynki poczty e-mail i błędów na poziomie profilu serwera e-mail i ustalić, czy potrzebne są działania naprawcze.

Błędy na poziomie wiadomości e-mail

Błędy na poziomie skrzynki poczty e-mail

Błędy na poziomie profilu serwera poczty e-mail

Są to błędy specyficzne dla wiadomości e-mail.

Są to błędy specyficzne dla skrzynki pocztowej.

Te błędy mogą wystąpić w jednej lub kilku skrzynkach pocztowych.

Te nie mają wpływu na przetwarzanie innego adresu e-mail.

Właściciel skrzynki pocztowej jest powiadamiany na ścianie alertów i właściciel jest zobowiązany do podjęcia działań naprawczych.

Właściciel powiązanego profilu serwera poczty e-mail jest powiadamiany na ścianie alertów i jest zobowiązany do podjęcia działań naprawczych.

Alerty te są wyświetlane w sekcji alertów formularza wiadomości e-mail.

Alert jest też wyświetlany na formularzu odpowiednich skrzynek pocztowych.

Na ścianie alertów informowani są również właściciele odpowiedniej skrzynki pocztowej, której to dotyczy, ale nie są wymagane żadne ich działania.

Wyświetlanie alertów

Alerty są wyświetlane na ścianie alertów lub w sekcji alertów w rekordach profilu serwera poczty e-mail lub skrzynki pocztowej. Poniższa tabela pokazuje, jak wyświetlić alerty i akcje, które można wykonać na tych wpisach.

Do

Sposób wykonania

Wyświetl wszystkie alerty

Wybierz kolejno opcje Sprzedaż > Alerty.

  • Aby jednocześnie usunąć wszystkie alerty, kliknij lub naciśnij ikonę Usuń wszystkie alerty na ścianie alertów.

  • Aby wyświetlić tylko błędy, ostrzeżenia lub informacje, kliknij lub puknij odpowiednio opcję Błędy, Ostrzeżenia lub Informacje.

Jeśli synchronizujesz także terminy, kontakty i zadania za pośrednictwem synchronizacji po stronie serwera, zobaczysz alerty dla następujących elementów:

  • Gdy jeden lub więcej zduplikowanych rekordów znajduje się w programie Microsoft Dynamics 365 podczas zapisywania rekordu z Exchange do Microsoft Dynamics 365.

  • Gdy zostanie znaleziony konflikt w harmonogramie podczas zapisywania terminu z Exchange do Microsoft Dynamics 365, ponieważ w tym czasie skrzynka pocztowa jest niedostępna.

  • Kiedy wcześniej połączone elementy znajdują się w konkretnej skrzynce pocztowej.

Zostanie wyświetlony monit o konieczności podjęcia działań w reakcji na błędy synchronizacji dotyczące terminów, kontaktów i zadań.

Wyświetl alerty dla danej skrzynki pocztowej

  1. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail.

  2. Kliknij opcję Skrzynki pocztowe.

  3. Otwórz rekord skrzynki pocztowej i na pasku nawigacji z lewej strony w obszarze Wspólne kliknij lub puknij opcję Alerty.

Wyświetl alerty dla określonego profilu serwera poczty e-mail

  1. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail.

  2. Kliknij Profile serwera e-mail.

  3. Otwórz rekord profilu serwera poczty e-mail i na pasku nawigacji z lewej strony w obszarze Wspólne kliknij lub puknij opcję Alerty.

Uwaga

Jeśli nie chcesz otrzymywać alertów, możesz wyłączyć je w Pomoc i szkolenia: Okno dialogowe Ustawienia systemu — karta Poczta e-mail przez wyczyszczenie pól wyboru dla alertów.

Zobacz też

Integruj (synchronizuj) systemu poczty e-mail z Microsoft Dynamics 365
Konfigurowanie synchronizacji na serwerze dla wiadomości e-mail, terminów, kontaktów i zadań

© 2017 Microsoft. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie