Pulpit wysyłki (formularz)

Artykuł
10/19/2018

Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Kliknij przycisk Zarządzanie serwisem > Okresowo > Pulpit wysyłki. Określ czas w Od dnia i Do dnia pól, wybierz, czy wyświetlić zamknięte działania lub informacji dotyczących zespołu wysyłki, a następnie kliknij OK.

W tym temacie zawarto treści z poprzednich wersji systemu Microsoft Dynamics AX, przetłumaczonego przez tłumacza. Poszczególne części tego tematu były tłumaczone maszynowo bez interwencji tłumacza. Niniejszy dokument jest dostarczany w stanie, w jakim się znajduje, i może zawierać błędy słowotwórcze, składniowe lub gramatyczne. Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieprawidłowości, błędy lub uszkodzenia powstałe w wyniku błędnego tłumaczenia tego tematu lub wykonania opisanych w nim działań.

Ten formularz służy do monitorowania i zarządzania określonych działań zespołów wysyłek i przebiegu realizacji zleceń serwisowych głównej w danej organizacji.

Można na przykład ustalać priorytety zleceń serwisowych, przypisywać odpowiednie działania do pojedynczych zleceń serwisowych oraz wyświetlać i sortować zlecenia serwisowe według dat, priorytetów lub typów działania. Można sprawdzać, które zlecenia serwisowe wciąż oczekują na wysłanie, i ponownie przypisywać zlecenia serwisowe między zespołami.

Widok zaawansowany tego formularza zawiera wykres Gantta u góry oraz zestaw kart, które są wyświetlane szczegóły dotyczące wybranej w górnym wyświetlanie działań. Jeśli nie są widoczne oba te obszary, należy spróbować zmaksymalizować formularz lub zmienić jego rozmiar.

Można także przeciągać graficzną reprezentację działania na wykresie, aby przypisać go do innego pracownika lub innej daty i godziny. Kolor grafiki działania wskazuje priorytet działania, na przykład czerwony Wysoki, żółty Normalne, a zielony Niski.

Porada

Te kolory można zmienić na karcie Wysyłanie w formularzu Parametry modułu serwis.

Kliknięcie grafiki prawym przyciskiem myszy powoduje wyświetlenie następujących opcji menu:

Informacje— Umożliwia otwarcie Działanie %1 formularz do wyświetlania ważnych informacji dotyczących działania, takie jak planowanego rozpoczęcia i zakończenia, przypisany priorytet i pracownika oraz szczegóły umowy dotyczącej poziomu usług.
Przydzielanie— Umożliwia zmianę stanu działania z niewysłane do wysłane.
Idź do działania — umożliwia otwarcie widoku tego działania w formularzu Działania.
Idź do zlecenia serwisowego — umożliwia wyświetlenie zlecenia serwisowego skojarzonego z tym działaniem w formularzu Zlecenia serwisowe.

Zadania, w których jest używany ten formularz

Określanie priorytetów zleceń serwisowych

Wyświetlanie stanu zleceń serwisowych

Monitorowanie wykonywania usługi

Anulowanie zmian w tablicy alokacji zadań

Nawigacja po formularzu

Poniższe tabele zawierają opisy formantów w tym formularzu

Karty

Karta	Opis
Wszystko	Umożliwia wyświetlenie wszystkich otwartych działań wysyłek w wybranym zakresie dat.
Zespół	Umożliwia wyświetlenie wszystkich działań przypisanych do zespołów wysyłek, do których należy użytkownik lub które ma prawo monitorować.
Niewysłane	Umożliwia wyświetlenie tych działań z karty Wszystko, które nie zostały jeszcze wysłane.
Wysłane	Umożliwia wyświetlenie tych działań z karty Wszystko, które zostały wysłane.
Szczegóły	Umożliwia wyświetlenie adresu serwisu i innych informacji nagłówka zlecenia serwisowego, takich jak umowa dotycząca poziomu usług i informacje ogólne.
Powiązane	Umożliwia wyświetlenie pojedynczych działań, które nie zostały przypisane do zlecenia serwisowego aktualnie wybranego na wykresie serwisu u góry formularza.
Wiersze	Umożliwia wyświetlenie wszystkich wierszy zlecenia serwisowego skojarzonych ze zleceniem serwisowym aktualnie wybranym na wykresie serwisu u góry formularza.
Obiekty	Umożliwia wyświetlenie wszystkich relacji przedmiotów serwisu skojarzonych ze zleceniem serwisowym aktualnie wybranym na wykresie serwisu u góry formularza.

Przyciski

Przycisk	Opis
Prosty	Umożliwia wyświetlenie formularza bez kart.
Zaawansowane	Umożliwia wyświetlenie formularza zawierającego wykres i karty.
Zeruj	Umożliwia zaktualizowanie formularza przy użyciu najnowszych dostępnych danych.
Drukuj	Umożliwia wydrukowanie wykresu wysyłki.

Pola

Pole	Opis
Od dnia	Umożliwia wybór daty początkowej okresu, który ma zostać wyświetlony.
Do dnia	Umożliwia wybór daty końcowej okresu, który ma zostać wyświetlony.
Pokaż zamknięte działania	Umożliwia uwzględnienie w przeglądzie wysyłki tych działań, które zostały zamknięte.
Pokaż tylko zespoły powiązane	Umożliwia wyświetlenie działań wysyłki tylko dla zespołów, z którymi użytkownik jest skojarzony.
Numer działania	Numer identyfikacyjny przypisany działaniu wybranemu na wykresie.
Zlecenie serwisowe	Numer zlecenia serwisowego działania wybranego na wykresie.
Rozpoczęcie	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę daty rozpoczęcia przypisanej do wybranego działania.
Godzina rozpoczęcia	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę godziny rozpoczęcia przypisanej do wybranego działania.
Praca rzeczywista	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę rzeczywistego czasu pracy dla wybranego działania.
Praca razem	Łączny czas pracy obliczony dla tego działania.
Opis	Krótki opis działania.
Konto odbiorcy	Numer konta klienta, dla którego zostanie wykonane działanie.
Typ	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę typu wysyłki skojarzonego z tym działaniem.
Priorytet	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę priorytetu tego działania wysyłki.
Wysłane	Zaznacz, aby wskazać, że przypisanego pracownika lub zespół został wysłany.
Pracownik	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę pracownika przypisanego do wybranego działania.
Faza	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę stanu wybranego działania, na przykład W toku, Zakończone lub Anulowane.
Zaakceptowano	Zaznaczenie tego pola wskazuje, że określony wiersz usługi został ukończony.
Typ	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę typu działania do wykonania.
Preferowany czas serwisu	Preferowana data i godzina zgłoszenia serwisowego klienta.
Rozpoczęcie	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę daty rozpoczęcia przypisanej do tego działania.
Godzina rozpoczęcia	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę godziny rozpoczęcia przypisanej do tego działania.
Data zakończenia	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę daty zakończenia przypisanej do tego działania.
Godzina zakończenia	Umożliwia wyświetlenie lub zmianę godziny zakończenia przypisanej do tego działania.
Konto odbiorcy	Numer konta klienta.
Nazwa	Nazwa klienta.
Identyfikator projektu	Numer identyfikacyjny projektu skojarzonego z tym zleceniem serwisowym.
Umowa serwisowa	Umowa serwisowa skojarzone z tym działaniem.
Kontakt	Nazwa kontaktu klienta dla tego działania.
Umowa dotycząca poziomu usług	Umowa dotycząca poziomu usług dla tego działania.
Stan	Stan rejestracji czasu w odniesieniu do limitu określonego w SLA.
Godzina rozpoczęcia	Czas rozpoczęcia obowiązywania umowy dotyczącej poziomu usług.
Ostatnia godzina ukończenia	Najnowsza zatwierdzone czas na ukończenie zgodnie z umowy dotyczącej poziomu usług.
Osoba odpowiedzialna za serwis	Pracownik odpowiedzialny za umowę serwisową.
Preferowany technik	Preferowany technik odpowiedzialny za zgłoszenie serwisowe odbiorcy.
Wysłane	Zaznaczenie tego pola wskazuje, że dla działania związanego ze zgłoszeniem serwisowym został wysłany technik.
Typ transakcji	Typ transakcji w zarządzaniu serwisem.
Pracownik	Pracownik przypisany do tego wiersza serwisu.
Kategoria	Kategoria, do której należy ten wiersz usługi.
Zadanie serwisowe	Identyfikator zadania tego wiersza usługi.
Stan	Stan zadania tego wiersza usługi.
Relacja przedmiotu serwisu	Identyfikator relacji przedmiotu serwisu skojarzonej z tym zadaniem.
Przedmiot serwisu	Identyfikator przedmiotu serwisu skojarzonego z tym zadaniem.
Pole klucza tabeli	Pole identyfikatora klucza w głównej tabeli serwisu skojarzonej z tym zadaniem.

Patrz również

Przeglądanie zespołów wysyłek

Ogłoszenia: Aby wyświetlić znane problemy i najnowsze poprawki, należy użyć Wyszukiwania problemów w Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).