Konfigurowanie routera poczty e-mail

Data opublikowania: luty 2017

Dotyczy: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Można skonfigurować program Router poczty e-mail po jego zainstalowaniu. Niektóre z tych zadań konfiguracyjnych są obowiązkowe. Inne są opcjonalne w tym, że służą do włączania następujących funkcji:

• Zadanie konfiguracji 1: Skonfiguruj profile i (opcjonalnie) skonfiguruj wdrożenia za pomocą narzędzia Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail” dalej w tym temacie.

• Zadanie konfiguracji 2: Użytkownicy programu Microsoft Dynamics CRM muszą mieć ustawiony typ dostępu dla przychodzących wiadomości e-mail na Router poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Konfigurowanie typu dostępu do poczty e-mail” dalej w tym temacie.

• Zadanie konfiguracji 3: (Opcjonalnie) Jako część konfiguracji można wdrożyć reguły. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Wdrażanie reguł skrzynki odbiorczej” w dalszej części tego tematu.

• Zadanie konfiguracji 4: (Opcjonalnie) Jako część konfiguracji można skonfigurować skrzynkę pocztową przesyłania dalej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Konfigurowanie skrzynki pocztowej przesyłania dalej” dalej w tym temacie.

W tym temacie

Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail

Zapewnienie bezpieczeństwa poświadczeniom użytkownika

Konfigurowanie typu dostępu do poczty e-mail

Wdrażanie reguł skrzynki odbiorczej

Konfigurowanie skrzynki pocztowej przesyłania dalej

Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail

Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail jest narzędziem, które służy do konfigurowania programu Router poczty e-mail.Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail jest instalowany razem z programem Router poczty e-mail i może być uruchamiany po ukończeniu instalacji programu Router poczty e-mail.

Ustawienia programu Router poczty e-mail skonfigurowane za pomocą programu Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail są zapisywane w pliku Microsoft.Crm.tools.EmailAgent.xml, który znajduje się w folderze, gdzie jest zainstalowany program Router poczty e-mail.

Program Router poczty e-mail ma kilka opcji. Przed uruchomieniem programu Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail należy określić, jak chcesz skonfigurować te opcje:

• Konfiguracja przychodzącej poczty e-mail. Dla przychodzących wiadomości e-mail Router poczty e-mail systemu Microsoft Dynamics CRM obsługuje popularne wersje systemów Exchange lub POP3.Więcej informacji:Wymagania programowe routera poczty e-mail programu Microsoft Dynamics CRM

• Konfiguracja poczty wychodzącej.Microsoft Dynamics CRM obsługuje tylko systemy poczty e-mail Exchange Online lub SMTP dla wychodzących wiadomości e-mail.

• Sposób monitorowania skrzynki pocztowej. Można skonfigurować następujące dwa typy skrzynek pocztowych:

  • Skrzynka pocztowa przesyłania dalej. Jeśli po uruchomieniu programu Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail wybierzesz opcję Skrzynka pocztowa przesyłania dalej, program Router poczty e-mail będzie przetwarzał wiadomości e-mail za pomocą pojedynczej skrzynki pocztowej. Następnie dla każdego użytkownika lub kolejki programu Microsoft Dynamics CRM, która będzie odbierać wiadomości e-mail, należy utworzyć regułę, uruchamiając program Kreator rozmieszczania reguł.

  • Router poczty e-mail. Jeśli wiadomości e-mail mogą być przesyłane dalej jako załączniki, ale system poczty e-mail nie zezwala na reguły, należy skonfigurować dla każdego użytkownika korzystanie z ustawienia Router poczty e-mail. Jeśli używasz programu Exchange Server, zalecamy użycie funkcji Monitorowanie skrzynki pocztowej przesyłania dalej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat opcji programu Router poczty e-mail, zobacz Router poczty e-mail. Zobacz też Użyj menedżera konfiguracji routera poczty e-mail.

Aby uruchomić program Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail, kliknij Start, wskaż Wszystkie programy, wskaż Router poczty e-mail systemu Microsoft Dynamics CRM, a następnie kliknij pozycję Microsoft Dynamics CRMMenedżer konfiguracji routera poczty e-mail.

Profile konfiguracji

Trzeba skonfigurować co najmniej jeden profil przychodzącej poczty e-mail i jeden profil wychodzącej poczty e-mail, aby program Router poczty e-mail mógł kierować pocztę e-mail do i z organizacji korzystającej z programu Microsoft Dynamics CRM. W zależności od stopnia złożoności systemu poczty e-mail w organizacji można utworzyć wiele profilów konfiguracji poczty przychodzącej i wychodzącej. Na przykład jeśli w organizacji są wymagane usługi programu Router poczty e-mail dla wielu serwerów poczty e-mail, trzeba utworzyć jeden profil konfiguracji poczty przychodzącej dla każdego serwera poczty e-mail.

Typy uwierzytelniania

Dla każdego profilu przychodzącej i wychodzącej poczty e-mail trzeba określić typ uwierzytelniania stosowany przez program Router poczty e-mail. W zależności od typu serwera poczty e-mail, który służy do przetwarzania przychodzących wiadomości e-mail, wybierz jeden z następujących typów uwierzytelniania:

• Uwierzytelnianie systemu Windows. Jest to jedyny typ uwierzytelniania dostępny, jeśli używasz programu Microsoft Exchange Server dla poczty przychodzącej.

• NTLM. Ta opcja jest dostępna tylko w przypadku korzystania z serwera zgodnego ze standardem POP3 dla poczty przychodzącej.

• Zwykły tekst. Ta opcja jest dostępna, jeśli używasz serwera zgodnego z protokołem POP3 lub usługi Microsoft Exchange Online dla poczty przychodzącej. Dla usługi Microsoft Exchange Online jest to jedyny dostępny typ uwierzytelniania.

W przypadku oprogramowania Exchange Server profile poczty przychodzącej obsługują tylko uwierzytelnianie systemu Windows. W przypadku serwerów zgodnych ze standardem POP3 profile poczty przychodzącej obsługują uwierzytelnianie NTLM oraz uwierzytelnianie oparte na zwykłym tekście.

Poświadczenia dostępu

W zależności od sposobu ustawienia pozostałych opcji profilu konfiguracji są dostępne poniższe opcje umożliwiające określenie nazwy użytkownika i hasła, które będą używane przez program Router poczty e-mail w celu uzyskaniu dostępu do poszczególnych skrzynek pocztowych obsługiwanych przez profil.

Profile poczty przychodzącej obsługują następujące poświadczenia dostępu:

• Lokalne konto systemowe. Ta opcja wymaga istnienia relacji zaufania między komputerem z oprogramowaniem Router poczty e-mail a komputerem z programem Microsoft Exchange Server. W przypadku profilów poczty przychodzącej ta opcja jest dostępna tylko dla oprogramowania Exchange Server (nie dla programu Exchange Online ani innych serwerów poczty e-mail zgodnych ze standardem POP3).

• Określone przez użytkownika. Ta opcja jest dostępna tylko w lokalnej wersji produktu. Ta opcja jest dostępna dla wszystkich typów serwerów poczty e-mail, protokołów i typów uwierzytelniania.

  W przypadku tej opcji każdy użytkownik musi wprowadzić swoją nazwę użytkownika i hasło w oknie dialogowym Ustawianie opcji osobistych (dostępnym w sekcji Obszar roboczy w kliencie sieci Web Microsoft Dynamics CRM). Dzięki temu Router poczty e-mail może monitorować skrzynki pocztowe, korzystając z poświadczeń dostępu poszczególnych użytkowników. Kiedy użytkownik zmieni swoje hasło do domeny, na przykład po jego wygaśnięciu, musi zaktualizować swoje hasło w programie Microsoft Dynamics CRM, aby program Router poczty e-mail mógł kontynuować monitorowanie skrzynki pocztowej użytkownika. Ta opcja jest dostępna dla programu Exchange Server, usługi Exchange Online i innych serwerów poczty e-mail zgodnych ze standardem POP3.

• Określone inaczej. Zaznacz tę opcję, jeśli chcesz, aby program Router poczty e-mail uwierzytelniał przy użyciu poświadczeń określonego użytkownika. Ta opcja jest dostępna dla wszystkich typów serwerów poczty e-mail, protokołów i typów uwierzytelniania. Określony użytkownik musi mieć pełny dostęp do wszystkich skrzynek pocztowych obsługiwanych przez profil poczty przychodzącej. Aby określić wiele zestawów poświadczeń dostępu, należy utworzyć oddzielny profil konfiguracji dla każdego określonego użytkownika.

Profile poczty wychodzącej obsługują następujące poświadczenia dostępu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc programu Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail.

• Lokalne konto systemowe. Tę opcję należy wybrać, jeśli wybrano SMTP jako typ serwera poczty e-mail i chcesz uwierzytelniać przy użyciu konta System lokalny na komputerze, gdzie jest uruchomiony program Router poczty e-mail. Ta opcja wymaga istnienia relacji zaufania między komputerem z oprogramowaniem Router poczty e-mail a komputerem z programem Exchange Server. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział „Zabezpieczanie programów Exchange Server i Outlook” w temacie Operating system and platform technology security considerations for Microsoft Dynamics 365. Jeśli ta opcja jest zaznaczona, program Router poczty e-mail musi być zainstalowany na tym samym serwerze, co serwer Microsoft Dynamics CRM, lub nazwa komputera z Router poczty e-mail musi zostać wprowadzona na etapie Instalacji serwera Microsoft Dynamics CRM. Ta opcja jest dostępna tylko po wybraniu opcji SMTP jako typu serwera poczty e-mail i opcji Uwierzytelnianie systemu Windows lub Anonimowe jako typu uwierzytelniania.

• Określone przez użytkownika.

  Ta opcja jest dostępna we wdrożeniach programu Microsoft Dynamics CRM lokalnie i u dostawców usług online oraz kiedy w ustawieniu Typ serwera Exchange Server zaznaczono opcję Exchange Online.

  Zaznacz tę opcję, jeśli chcesz, aby program Router poczty e-mail uwierzytelniał przy użyciu indywidualnego konta użytkownika lub skrzynki pocztowej.

• Określone inaczej. Ta opcja umożliwia administratorowi skonfigurowanie oprogramowania Router poczty e-mail do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu poszczególnych użytkowników za pomocą poświadczeń dostępu określonego konta użytkownika. Określony użytkownik musi mieć pełny dostęp do wszystkich skrzynek pocztowych obsługiwanych przez profil poczty przychodzącej. Aby określić wiele zestawów poświadczeń dostępu, należy utworzyć oddzielny profil konfiguracji dla każdego określonego użytkownika. Ta opcja nie jest dostępna po wybraniu opcji SMTP jako typu serwera poczty e-mail i opcji Anonimowe jako typu uwierzytelniania.

• Typ użytkownika. Po wybraniu opcji Exchange Online jako typu serwera poczty e-mail i opcji Określone inaczej jako poświadczeń dostępu należy wybrać opcję Administrator lub Użytkownik jako typ użytkownika. Wybierz opcję Administrator, jeśli chcesz używać jednego zestawu poświadczeń do przetwarzania wielu skrzynek pocztowych lub jeśli chcesz podać inny zestaw poświadczeń e-mail do przetwarzania poszczególnych skrzynek pocztowych.

• Typ dostępu. Po wybraniu opcji Exchange Online jako typu serwera poczty e-mail, Określone inaczej jako poświadczeń dostępu i Administrator jako typu użytkownika należy wybrać opcję Udzielanie pełnomocnictw lub Wyślij jako jako typ dostępu.

  • Udzielanie pełnomocnictw powoduje, że wiadomości e-mail będą wysyłane jako wiadomości „Wyślij w imieniu”.

  • Wyślij jako powoduje, że wiadomości e-mail będą wysyłane jako wiadomości „Wyślij jako”.

Wdrożenia

Profil konfiguracji Router poczty e-mail można połączyć z Microsoft Dynamics CRM Online. Nie jest to obowiązkowe, ale dzięki temu uzyskuje się korzyść w postaci przypisywania profilu konfiguracji do użytkowników, którym nie jest przypisany żaden inny profil.

Należy wybrać typ systemu Microsoft Dynamics CRM, z którym się połączy program Router poczty e-mail. Dostępne są następujące opcje:

• Moja firma. Wybierz tę opcję, jeśli program Microsoft Dynamics CRM jest wdrożony w firmie.

• Dostawca usług online. Wybierz tę opcję, jeśli wdrożenie, z którym będzie się łączyć program Router poczty e-mail, jest wdrożeniem programu Microsoft Dynamics CRM u dostawcy usług online.

• Microsoft Dynamics CRM Online. Wybierz tę opcję, aby połączyć program Router poczty e-mail z organizacją Microsoft Dynamics CRM Online.

Serwer Microsoft Dynamics CRM

Wpisz adres URL serwera Microsoft Dynamics CRM.

• Jeśli łączysz się z wersją lokalną w swojej firmie, format jest podobny do http://myCRMServer:5555/UnikatowaNazwaOrganizacji.

• Jeśli łączysz się z wdrożeniem u usługodawcy, skontaktuj się z usługodawcą, aby uzyskać poprawny adres URL. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację dla usługodawców, która jest dostępna w Centrum pobierania Microsoft.

• Jeśli łączysz się z usługą Microsoft Dynamics CRM Online, a Twoja organizacja używa Konto Microsoft, wprowadź:

  • https://dev.CRM.Dynamics.com/\<OrganizationName>, gdzie OrganizationName jest symbolem zastępczym faktycznego identyfikatora organizacji.

• Jeśli łączysz się z usługą Microsoft Dynamics CRM Online, a Twoja organizacja używa Microsoft Office 365, wprowadź:

  • https://disco.CRM.Dynamics.com/\<OrganizationName>, gdzie OrganizationName jest symbolem zastępczym faktycznego identyfikatora organizacji.

Jeden typ wdrożenia na raz

Istnieją dwa typy wdrożeń. Jeden typ obejmuje tylko wdrożenia w Microsoft Dynamics CRM Online. Drugi typ obejmuje wdrożenia w ramach opcji Moja firma i Dostawca usług online. W przypadku zdefiniowania wielu wdrożeń programu Router poczty e-mail wszystkie muszą być tego samego typu. To znaczy po utworzeniu wdrożenia wykorzystującego jeden typ wdrożenia pozostałe wdrożenia, które tworzysz, muszą być tego samego typu. Aby utworzyć wdrożenia innego typu, należy najpierw usunąć wszystkie wdrożenia, które aktualnie istnieją.

Uzyskiwanie poświadczeń użytkownika dla poczty e-mail z Microsoft Dynamics CRM

W pewnych okolicznościach program Router poczty e-mail musi uzyskać poświadczenia użytkownika z programu Microsoft Dynamics CRM. Jednakże program Microsoft Dynamics CRM przechowuje nazwy użytkowników i hasła tylko wtedy, gdy wybrano HTTPS jako protokół, którego program Router poczty e-mail będzie używać w celu dostępu do programu Microsoft Dynamics CRM. Można zmienić to zachowanie, tak aby program Microsoft Dynamics CRM mógł przechowywać i rozpowszechniać nazwy użytkowników i hasła do programu Router poczty e-mail za pomocą protokołu HTTP. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz punkt „Opcja HTTP” w części „Zapewnienie bezpieczeństwa poświadczeniom użytkownika” w dalszej części tego tematu.

Poświadczenia dostępu

Należy określić poświadczenia dostępu, których Router poczty e-mail będzie używał podczas logowania się do serwera Microsoft Dynamics CRM.

Aby używać Lokalne konto systemowe (dostępne tylko po wybraniu Moja firma jako typ wdrażania), należy zainstalować Router poczty e-mail na tym samym komputerze, na którym jest zainstalowany serwer Microsoft Dynamics CRM, lub komputer z zainstalowanym oprogramowaniem Router poczty e-mail musi być elementem członkowskim grupy zabezpieczeń PrivUserGroup w usłudze Active Directory.

Konfigurowanie rozsyłania wiadomości e-mail dla wielu konfiguracji i wdrożeń

Można dodawać lub edytować konfigurację programu Router poczty e-mail, która zawiera jedną metodę dla poczty przychodzącej i wychodzącej, która kieruje wiadomości e-mail do serwera poczty e-mail. W konfiguracji należy określić następujące ustawienia:

• Nazwa profilu konfiguracji do wyświetlania i odwołań.

• Kierunek profilu konfiguracji: dla poczty przychodzącej lub wychodzącej.

• Typ transportu wiadomości e-mail , taki jak Exchange lub POP3 dla wiadomości przychodzących oraz SMTP dla wiadomości wychodzących.

Można również dodawać lub edytować wdrożenia programu Router poczty e-mail. Wdrożenie Router poczty e-mail zawiera adres URL do komputera serwera Microsoft Dynamics CRM, jedną konfigurację dla wiadomości przychodzących i jedną konfigurację dla wiadomości wychodzących. W obiekcie wdrożenia programu Router poczty e-mail należy określić następujące składniki:

• Adres URL do komputera serwera Microsoft Dynamics CRM (wymagany).

• Domyślna konfiguracja poczty przychodzącej (opcjonalna).

• Domyślna konfiguracja poczty wychodzącej (opcjonalna).

Aby określić dodatkowe ustawienia operacyjne dla nowej lub istniejącej konfiguracji profilu, kliknij przycisk Zaawansowane w oknie dialogowym Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomoc programu Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail.

Zapewnienie bezpieczeństwa poświadczeniom użytkownika

Jeśli organizacja używa programu Router poczty e-mail do wysyłania i odbierania wiadomości w imieniu użytkowników lub kolejek, należy zwiększyć bezpieczeństwo. Można to zrobić za pomocą protokołu HTTPS lub włączając protokół IPsec.

Opcja HTTPS

Podczas przetwarzania wiadomości e-mail użytkownika lub kolejki program Router poczty e-mail wymaga poświadczeń użytkownika lub kolejki. Poświadczenia te mogą być wprowadzane w aplikacji sieci Web programu Microsoft Dynamics CRM w oknie dialogowym Ustawianie opcji osobistych (dla użytkowników) i w formularzu Kolejki (dla kolejek).Microsoft Dynamics CRM przechowuje te poświadczenia w postaci zaszyfrowanej w bazie danych Microsoft Dynamics CRM. Program Router poczty e-mail korzysta z klucza przechowywanego w bazie danych programu Microsoft Dynamics CRM, aby odszyfrować te poświadczenia. Wywołanie, które program Router poczty e-mail wykonuje w celu uzyskania tego klucza, wymusza użycie protokołu HTTPS. W Microsoft Dynamics CRM Server Router poczty e-mail działa w ten sposób domyślnie, co oznacza, że nie trzeba podejmować żadnych działań, aby zachować to zachowanie. Jednakże jeśli nie chcesz użyć protokołu HTTPS, należy ustawić określony klucz rejestru systemu Windows, zgodnie z opisem w poniższej sekcji.

Opcja HTTP

Jeśli nie chcesz użyć protokołu HTTPS, należy ustawić klucz rejestru systemu Windows w następujący sposób:

1. Na serwerze programu Microsoft Dynamics CRM sprawdź wartość klucza rejestru DisableSecureDecryptionKey w ścieżce HKLM\Software\Microsoft\MSCRM. Jeśli ten klucz rejestru jest obecny, należy ustawić jego wartość na 1. (Jeśli ten klucz nie jest obecny lub jest ustawiony na 0, wywołania z Router poczty e-mail do serwera Microsoft Dynamics CRM są wykonywane przy użyciu HTTPS.) Ustawienie wartości tego klucza na 1 umożliwia programowi Router poczty e-mail uzyskanie informacji z bazy danych programu Microsoft Dynamics CRM przy użyciu protokołu HTTP.

2. Jeśli zmieniono wartość klucza DisableSecureDecryptionKey, wykonaj następujące czynności na serwerze programu Microsoft Dynamics CRM: Uruchom ponownie program Internet Information Services (IIS). W tym celu kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz IISRESET i kliknij przycisk OK.

3. (Zalecane) Włącz sieć bezpieczną, taką jak Zapora systemu Windows, dla całej komunikacji między serwerem Microsoft Dynamics CRM a komputerem Router poczty e-mail.Więcej informacji:Zapora systemu Windows z zabezpieczeniami zaawansowanymi

Zarządzanie certyfikatami do używania routera poczty e-mail za pomocą protokołu HTTPS

Jeśli używasz programu Microsoft Dynamics CRM przez protokół HTTPS i co najmniej jeden certyfikat nie jest podpisany przez urząd certyfikacji, wykonaj następujące czynności na komputerze, na którym jest zainstalowany program Router poczty e-mail:

Dla certyfikatu programu Microsoft Dynamics CRM

1. Jeśli usługa Router poczty e-mail jest skonfigurowana do korzystania z konta „System lokalny”, zaimportuj certyfikat programu Microsoft Dynamics CRM do zaufanego magazynu konta komputera lokalnego w komputerze, na którym jest zainstalowany program Router poczty e-mail.

2. Jeśli usługa Router poczty e-mail jest skonfigurowana do korzystania z jakiegokolwiek innego określonego konta, zaimportuj certyfikat programu Microsoft Dynamics CRM do zaufanego magazynu konta tego użytkownika w komputerze, na którym jest zainstalowany program Router poczty e-mail.

Dla wszystkich certyfikatów programu Exchange Server:

1. Jeśli usługa Router poczty e-mail jest skonfigurowana do korzystania z konta „System lokalny”, zaimportuj certyfikat programu Exchange Server do zaufanego magazynu konta komputera lokalnego w komputerze, na którym jest zainstalowany program Router poczty e-mail.

2. Jeśli usługa Router poczty e-mail jest skonfigurowana do korzystania z jakiegokolwiek innego określonego konta, zaimportuj certyfikat programu Exchange Server do zaufanego magazynu konta tego użytkownika w komputerze, na którym jest zainstalowany program Router poczty e-mail.

Konfigurowanie typu dostępu do poczty e-mail

Zanim użytkownik może wysyłać i odbierać wiadomości e-mail, które będą śledzone w programie Microsoft Dynamics CRM, należy zmienić typ dostępu do poczty e-mail ustawiony dla tego użytkownika, zgodnie z opisem w poniższej procedurze.

Aby ustawić typ dostępu do poczty e-mail

1. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia > Zabezpieczenia.

2. Wybierz opcję Użytkownicy. Znajdź użytkownika, którego ustawienia chcesz poddać edycji. Może być konieczne przejście do innej strony.

3. Kliknij nazwę użytkownika lub zaznacz jego nazwę, a następnie kliknij przycisk Edytuj. Zostanie otwarty formularz Użytkownik. Można edytować opcje obsługi wiadomości w sekcji Konfiguracja dostępu do poczty e-mail.

   Ostrzeżenie

   Domyślnie program Microsoft Dynamics CRM ustawia typy dostępu do przychodzącej i wychodzącej poczty e-mail na „Dynamics 365 dla programu Outlook”.

4. Dla każdego użytkownika aplikacji sieci web programu Microsoft Dynamics CRM, którego poczta będzie rozsyłana przez Router poczty e-mail należy zmienić typ dla poczty przychodzącej na Router poczty e-mail lub na Skrzynka pocztowa przesyłania dalej, a dla poczty wychodzącej na Router poczty e-mail.

Skonfiguruj router poczty e-mail do pracy z Microsoft Dynamics CRM (online)

1. Uruchom Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail.

2. Kliknij kartę Wdrożenia.

3. Kliknij przycisk Nowy, aby utworzyć nowe wdrożenie.

4. Upewnij się, że opcja Wdrożenie jest ustawiona na Microsoft Dynamics CRM Online. Jeśli opcja Microsoft Dynamics CRM Online jest niedostępna, usuń istniejące wdrożenia, jak wyjaśniono poniżej:

   Uwaga

   Istnieją dwa typy wdrożeń. Jeden typ obejmuje tylko wdrożenia w Microsoft Dynamics CRM Online. Drugi typ obejmuje wdrożenia w ramach opcji Moja firma i Dostawca usług online. W przypadku zdefiniowania wielu wdrożeń programu Router poczty e-mail wszystkie muszą być tego samego typu. To znaczy po utworzeniu wdrożenia wykorzystującego jeden typ wdrożenia pozostałe wdrożenia, które tworzysz, muszą być tego samego typu. Aby utworzyć wdrożenia innego typu, należy najpierw usunąć wszystkie wdrożenia, które aktualnie istnieją.

5. Wprowadź pozostałe informacje wymagane do zdefiniowania wdrożenia, a następnie kliknij przycisk OK, aby zakończyć.

Wdrażanie reguł skrzynki odbiorczej

Ważną częścią kierowania wiadomości e-mail do systemu Microsoft Dynamics CRM jest umieszczenie reguły skrzynki odbiorczej Microsoft Exchange Server w skrzynce odbiorczej każdego użytkownika lub kolejki programu Microsoft Dynamics CRM. Ta reguła wysyła kopię każdej wiadomości odebranej przez użytkownika programu Microsoft Dynamics CRM do skrzynki pocztowej systemu Microsoft Dynamics CRM. Ze skrzynki pocztowej systemu Microsoft Dynamics CRM program Router poczty e-mail pobiera wiadomości i tworzy działanie poczty e-mail w programie Microsoft Dynamics CRM.

Aby wdrożyć te reguły skrzynki odbiorczej użytkownika programu Microsoft Dynamics CRM, użyj narzędzia Kreator rozmieszczania reguł, które można uruchomić w dowolnym momencie, aby dodać lub zmienić reguły skrzynki odbiorczej dla użytkowników programu Microsoft Dynamics CRM w organizacji.

Jeśli wybrano opcję instalacji tego kreatora w ramach instalacji programu Router poczty e-mail, można uzyskać dostęp do tego kreatora, wykonując następujące czynności:

Na komputerze, na którym zainstalowano program Kreator rozmieszczania reguł, kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Wszystkie programy, wskaż pozycję Router poczty e-mail systemu Microsoft Dynamics CRM, a następnie kliknij przycisk Kreator rozmieszczania reguł.

Kreator rozmieszczania reguł nie musi być uruchamiany na komputerze z wystąpieniem programu Exchange Server. Aby uruchomić narzędzie Kreator rozmieszczania reguł, należy:

• Zalogować się jako użytkownik programu Microsoft Dynamics CRM z rolą zabezpieczeń. (Użytkownicy mogą być w trybie ograniczonego dostępu).

• Być administratorem lokalnym na komputerze, na którym uruchomiony jest kreator.

• Mieć uprawnienia administracyjne Exchange Server.

Aby wdrożyć reguły do skrzynki pocztowej użytkownika programu Microsoft Dynamics CRM, osoba uruchamiająca program Kreator rozmieszczania reguł musi posiadać uprawnienia administracyjne programu Exchange Server dla tej skrzynki pocztowej. Należy użyć Menedżera systemu Exchange i kreatora delegowania programu Exchange Server, aby wyznaczyć administratorów programu Exchange Server. Alternatywnie upewnij się, że osoba uruchamiająca narzędzie Kreator rozmieszczania reguł ma pełne uprawnienia do magazynu skrzynek pocztowych lub grupy magazynów programu Exchange Server, gdzie znajdują się skrzynki pocztowe użytkowników.

Ręcznie tworzenie reguły w programie Outlook

Dla serwerów poczty e-mail POP3, które obsługują reguły systemu poczty e-mail, gdzie wiadomość e-mail może być przesyłana dalej jako załącznik, można ręcznie utworzyć regułę.

1. W programie Microsoft Office Outlook kliknij kolejno opcje Plik > Zarządzaj regułami i alertami.

2. W oknie dialogowym Reguły i alerty na karcie Reguły poczty e-mail kliknij przycisk Nowa reguła.

3. W obszarze Krok 1: Wybierz szablon zaznacz opcję Zastosuj regułę do odbieranych wiadomości i kliknij przycisk Dalej.

4. W obszarze Krok 1: Wybierz warunki zaznacz opcję z moim imieniem w polu „Do” lub „DW” i kliknij przycisk Dalej.

5. W obszarze Krok 1: Wybierz akcje zaznacz opcję prześlij dalej do osób lub grupy publicznej jako załącznik.

6. W obszarze Krok 2: Edytuj opis reguły kliknij opcję osoby lub grupa publiczna, w oknie Adres reguły wprowadź skrzynkę pocztową przesyłania dalej, kliknij przycisk Przejdź, wybierz regułę z książki adresowej, kliknij przycisk Do, a następnie kliknij przycisk OK.

7. Kliknij przycisk Zakończ.

8. Kliknij nową regułę, aby ją uaktywnić, i upewnij się, że jest uruchomiona dla poprawnej skrzynki odbiorczej, która jest wyświetlana w polu Zastosuj zmiany do tego folderu.

9. Jeśli chcesz uruchomić tę regułę dla wiadomości znajdujących się już w skrzynce odbiorczej, w oknie Reguły i alerty kliknij przycisk Uruchom reguły.

Konfigurowanie skrzynki pocztowej przesyłania dalej

Skrzynka pocztowa przesyłania dalej jest używana jako punkt zbierania wiadomości e-mail, które są przenoszone ze skrzynki pocztowej każdego użytkownika programu Microsoft Dynamics CRM przy użyciu reguły po stronie serwera. Skrzynka pocztowa przesyłania dalej musi być dedykowana systemowi Router poczty e-mail i nie powinna być używana jako robocza skrzynka pocztowa przez poszczególnych użytkowników.

Przed określeniem skrzynki pocztowej przesyłania dalej należy utworzyć nową albo użyć istniejącej skrzynki pocztowej programu Exchange Server lub POP3, która może być dedykowana do przetwarzania wiadomości e-mail śledzonych przez program Microsoft Dynamics CRM. Po określeniu skrzynki pocztowej przesyłania dalej można uruchomić narzędzie Kreator rozmieszczania reguł w celu wdrożenia reguł, które będą używane do przesyłania dalej wiadomości e-mail do skrzynki pocztowej przesyłania dalej.

Określanie lub modyfikowanie skrzynki pocztowej przesyłania dalej

1. Upewnij się, że masz skrzynkę pocztową, którą możesz dedykować jako skrzynkę pocztową przesyłania dalej. Jeśli tak nie jest, zobacz dokumentację serwera obsługi wiadomości, aby uzyskać informacje o sposobie tworzenia skrzynki pocztowej. Jeśli wybierzesz opcję Exchange Server jako typ serwera przychodzące poczty e-mail, musisz się zalogować w skrzynce pocztowej za pomocą klienta poczty elektronicznej, takiego jak Microsoft Office Outlook lub Outlook w sieci Web, co najmniej raz, aby ukończyć tworzenie skrzynki pocztowej.

2. Kliknij kartę Użytkownicy, kolejki i skrzynki pocztowe przesyłania dalej, a następnie kliknij przycisk Ładuj dane.

3. Na wyświetlonej liście kliknij kartę Skrzynki pocztowe przesyłania dalej, a następnie kliknij przycisk Nowy. Aby zmienić istniejącą skrzynkę pocztową przesyłania dalej, kliknij przycisk Modyfikuj.

4. W oknie dialogowym Skrzynka pocztowa przesyłania dalej wypełnij poniższe pola, a następnie kliknij przycisk OK:

   • Nazwa. Wpisz nazwę dla skrzynki pocztowej przesyłania dalej. Będzie ona wyświetlana w programie Menedżer konfiguracji routera poczty e-mail i narzędziu Kreator rozmieszczania reguł.

   • Adres e-mail. Wpisz adres e-mail dla skrzynki pocztowej przesyłania dalej, taki jak forwardmailbox@contoso.com.

   • Profil konfiguracji poczty przychodzącej. Wybierz profil konfiguracji poczty przychodzącej, który zostanie skojarzony ze skrzynką pocztową przesyłania dalej. Możesz mieć wiele skrzynek pocztowych przesyłania dalej, które używają różnych konfiguracji profilów poczty przychodzącej.

   Uwaga

   Aby usunąć wiadomości e-mail w skrzynce pocztowej przesyłania dalej po ich przetworzeniu przez program Router poczty e-mail, wybierz opcję Usuń wiadomości w skrzynce pocztowej przesyłania dalej po przetworzeniu.

5. Kliknij przycisk Publikuj.

6. Zatrzymaj usługę routera poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM. Aby to zrobić, w menu Start wpisz wyrażenie services.msc, a następnie naciśnij klawisz ENTER; lub kliknij przycisk Uruchom, wpisz wyrażenie services.msc, a następnie naciśnij klawisz ENTER. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM, a następnie kliknij Zatrzymaj.

7. Uruchom ponownie usługę routera poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM. W tym celu na liście usług kliknij prawym przyciskiem myszy Router poczty e-mail Microsoft Dynamics CRM, a następnie kliknij Uruchom.

8. Kliknij przycisk OK, a następnie zamknij aplikację Usługi.

Finalizowanie tworzenia skrzynki pocztowej przesyłania dalej

Jeśli będziesz używać skrzynki pocztowej przesyłania dalej do rozsyłania wiadomości e-mail, w usłudze katalogowej Active Directory należy utworzyć użytkownika i skrzynkę pocztową, która będzie używana dla skrzynki pocztowej przesyłania dalej programu Router poczty e-mail.

Zobacz też

Instalowanie routera poczty e-mail i Kreatora rozmieszczania reguł
Router poczty e-mail

© 2017 Microsoft. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie