Łatwiejsze rozwiązywanie problemów dzięki narzędziu Problem Step Recorder

Wskazówki dotyczące Windows 7

Opublikowano: 5 marca 2009

Rozwiązywanie problemów użytkowników zdalnych może być bardzo trudnym procesem, ponieważ w rzeczywistości administrator nie może zobaczyć, co stało się w systemie zdalnym. Często przekazywane są tylko ogólne informacje, że użytkownik nie może kliknąć przycisku, otworzyć bądź zamknąć programu, itp.

Nowe narzędzie Problem Steps Recorder (PSR.exe) pozwala administratorowi dokładnie sprawdzić, jakie zdarzenia miały miejsce. Narzędzie to dokumentuje każdą akcję analizowanego systemu.

Narzędzie Problem Steps Recorder to prosty program przechwytywania ekranu, który gromadzi zrzuty ekranu, ilekroć następuje przesunięcie lub kliknięcie myszy, oraz dokumentuje w postaci spakowanej wszystkie dane na stronie raportu MHTML, która może być przesyłana bezpośrednio do komputera pracownika obsługi technicznej.

Każdy etap działań użytkownika jest w pełni rejestrowany za pomocą zrzutów ekranu, na których wyróżniany jest element, a także narzędzie pozwala użytkownikowi na wprowadzanie komentarzy dotyczących określonych informacji szczegółowych.

W celu uruchomienia narzędzia Problem Steps Recorder wystarczy kliknąć menu START, wpisać PSR.exe i rozpocząć pracę.

Wskazówkę opracował Stephen Rose, pełniący funkcję Senior Community Manager dla TechNet Springboard Series. Stephen na całym świecie wspiera Windows Client IT Pros (dla systemu Windows Vista i Windows 7) i posiada tytuły MCSE, MCT oraz dwukrotnie MVP w tematyce Setup i Deployment.

Do początku strony