Połącz Dynamics 365 (online) z Exchange Online

Data opublikowania: luty 2017

Dotyczy: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Zarówno Microsoft Dynamics 365 (online) jak i Microsoft Exchange Online są hostowane jako usługi online, więc konfiguracja ich łączenia jest znacznie prostsza.

W tym temacie

Przygotuj Exchange

Sprawdź, czy posiadasz profil: Microsoft Exchange Online

Skonfiguruj domyślne przetwarzanie wiadomości e-mail oraz synchronizację

Konfiguracja skrzynek pocztowych

Zatwierdź adres e-mail

Test konfiguracji poczty e-mail dla skrzynek pocztowych

Przetestuj konfigurację poczty e-mail dla wszystkich skrzynek pocztowych skojarzonych z profilem serwera poczty e-mail

Przygotuj Exchange

Aby użyć Exchange Online z Dynamics 365 (wersja online), musisz posiadać subskrypcję Exchange Online, dostarczaną jako część subskrypcji Office 365 lub która może być subskrybowana oddzielnie. Aby uzyskać więcej informacji o Exchange Online, zobacz:

• Exchange Online

• Opis usługi Exchange Online

• Porównanie usługi Office 365

Sprawdź, czy posiadasz profil: Microsoft Exchange Online

Jeśli posiadasz subskrypcję Exchange Online w tej samej dzierżawie co subskrypcja Dynamics 365 (wersja online), Dynamics 365 (wersja online) tworzy profil domyślny dla połączenia e-mail: Microsoft Exchange Online. Aby zweryfikować ten profil:

1. Przejdź do Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > Profile serwera poczty e-mail.

2. Kliknij Aktywne profile serwera e-mail i sprawdź, czy profil Microsoft Exchange Online znajduje się na liście.

   

   Jeśli brakuje profilu Microsoft Exchange Online, sprawdź, czy posiadasz subskrypcję Exchange Online, i czy istnieje ona w tej samej dzierżawie, co Twoja subskrypcja Dynamics 365 (wersja online).

3. Jeśli istnieje wiele profili, kliknij profil Microsoft Exchange Online i ustaw go jako domyślny.

Skonfiguruj domyślne przetwarzanie wiadomości e-mail oraz synchronizację

Ustaw synchronizację na serwerze jako domyślną metodę konfiguracji dla nowo utworzonych użytkowników.

1. Przejdź do Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > Ustawienia konfiguracji poczty e-mail.

2. Ustaw pola przetwarzania i synchronizacji w następujący sposób:

   • Profil serwera: Microsoft Exchange Online

   • Przychodząca poczta e-mail: Synchronizacja na serwerze lub router poczty e-mail

   • Wychodząca poczta e-mail: Synchronizacja na serwerze lub router poczty e-mail

   • Terminy, kontakty i zadania: Synchronizacja na serwerze lub router poczty e-mail

     Uwaga

     Jeśli użytkownicy używają głównie Dynamics 365 dla programu Outlook na komputerach stacjonarnych, Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook może być lepszym rozwiązaniem.

   

3. Kliknij przycisk OK.

Dla wszystkich nowych użytkowników ustawienia dla skrzynki pocztowej będą wyglądały następująco.

Konfiguracja skrzynek pocztowych

Skrzynki pocztowe nowych użytkowników zostaną skonfigurowane automatycznie z użyciem ustawień z poprzedniej części. Dla istniejących użytkowników dodanych przed powyższymi ustawieniami należy określić Profil serwera i metodę dostarczania wiadomości e-mail, terminów, kontaktów i zadań.

Oprócz uprawnień administratora musisz posiadać również uprawnienia do odczytu i zapisu w jednostce Skrzynka pocztowa, aby móc określać metodę dostarczania dla skrzynki pocztowej.

Wybierz jedną z poniższych metod:

Ustaw skrzynki pocztowe na profil domyślny

1. Przejdź do Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > Skrzynki pocztowe.

2. Wybierz Aktywne skrzynki pocztowe.

3. Zaznacz wszystkie skrzynki pocztowe, które chcesz skojarzyć z profilem Microsoft Exchange Online, kliknij Zastosuj domyślne ustawienia poczty e-mail, sprawdź ustawienia, a następnie kliknij OK.

   

   Domyślnie konfiguracja skrzynki pocztowej jest testowana a skrzynki pocztowe są włączane po kliknięciu OK.

Edytuj skrzynki pocztowe, aby ustawić profil i metody dostarczania

1. Przejdź do Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > Skrzynki pocztowe.

2. Kliknij Aktywne skrzynki pocztowe.

3. Wybierz skrzynki pocztowe, które chcesz skonfigurować, a następnie kliknij Edytuj.

4. W formularzu Zmienianie wielu rekordów, pod Metoda synchronizacji, ustaw Profil serwera na Microsoft Exchange Online.

5. Ustaw Przychodzące i WychodząceWiadomości e-mail na Synchronizacja na serwerze lub router poczty e-mail.

6. Ustaw Terminy, kontakty i zadania na Synchronizacja na serwerze.

   Uwaga

   Jeśli użytkownicy używają głównie Dynamics 365 dla programu Outlook na komputerach stacjonarnych, Microsoft Dynamics 365 dla programu Outlook może być lepszym rozwiązaniem.

7. Kliknij Zmień.

Zatwierdź adres e-mail

Musisz zatwierdzić skrzynkę pocztową każdego użytkownika lub kolejkę zanim ta skrzynka pocztowa będzie mogła przetwarzać wiadomości e-mail.

1. Przejdź do Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > Skrzynki pocztowe.

2. Kliknij Aktywne skrzynki pocztowe.

3. Wybierz skrzynki pocztowe, które chcesz zatwierdzić, a następnie kliknij Więcej poleceń (…) > Zatwierdź adres e-mail.

4. Kliknij przycisk OK.

Test konfiguracji poczty e-mail dla skrzynek pocztowych

1. Przejdź do Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > Skrzynki pocztowe.

2. Kliknij Aktywne skrzynki pocztowe.

3. Zaznacz skrzynki pocztowe, które chcesz przetestować, a następnie kliknij Testuj i włącz skrzynki pocztowe.

   To umożliwia przetestowanie konfiguracji przychodzących i wychodzących wiadomości e-mail wybranych skrzynek pocztowych i włącza te przeznaczone do przetwarzania wiadomości e-mail. Jeśli wystąpi błąd w skrzynce pocztowej, na tablicy Alerty właściciela skrzynki pocztowej i profilu pojawi się alert. W zależności od charakteru błędu program Microsoft Dynamics 365 próbuje przetworzyć wiadomości e-mail ponownie po pewnym czasie lub wyłącza skrzynkę pocztową do przetwarzania wiadomości e-mail.

   Aby wyświetlić alerty dla poszczególnych skrzynek pocztowych otwórz skrzynkę pocztową, a następnie w obszarze Wspólne, kliknij Alerty.

   Wynik testu konfiguracji poczty e-mail jest wyświetlany w polach Stan przychodzącej wiadomości e-mail i Stan wychodzącej wiadomości e-mail oraz Stan terminów, kontaktów i zadań rekordu skrzynki pocztowej. Alert jest generowany również po pomyślnym zakończeniu konfiguracji dla skrzynki pocztowej. Ten alert jest wyświetlany właścicielowi skrzynki pocztowej.

   Informacje o problemach powtarzających się cyklicznie oraz inne informacje dotyczące rozwiązywania problemów można znaleźć w Blog: Testowanie i włączanie skrzynek pocztowych w Microsoft Dynamics CRM 2015 i Rozwiązywanie problemów i monitorowanie synchronizacji na serwerze.

   Upewnij się, że masz dobre połączenie z Exchange Online uruchamiając Analizator połączenia zdalnego programu Microsoft. Aby uzyskać informacje, jakie testy należy uruchomić, zobacz Testowanie przepływu poczty za pomocą Analizatora połączenia zdalnego.

Przetestuj konfigurację poczty e-mail dla wszystkich skrzynek pocztowych skojarzonych z profilem serwera poczty e-mail

1. Przejdź do Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > Profile serwera poczty e-mail.

2. Wybierz profil Microsoft Exchange Online, a następnie kliknij Przetestuj i włącz skrzynki pocztowe.

   Podczas testowania konfiguracji poczty e-mail asynchroniczne zadanie działa w tle. Ukończenie testu może zająć kilka minut.Microsoft Dynamics 365 testuje konfigurację poczty e-mail wszystkich skrzynek pocztowych skojarzonych z profilem Microsoft Exchange Online. W przypadku skrzynek pocztowych skonfigurowanych za pomocą synchronizacji na serwerze do synchronizowania terminów, zadań i kontaktów, program sprawdza także konfigurację.

Zobacz też

Rozwiązywanie problemów i monitorowanie synchronizacji na serwerze
Testowanie przepływu poczty za pomocą Analizatora połączenia zdalnego
Integruj (synchronizuj) systemu poczty e-mail z Microsoft Dynamics 365
Konfigurowanie synchronizacji na serwerze dla wiadomości e-mail, terminów, kontaktów i zadań

© 2017 Microsoft. Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie