Wskazówki i rozwiązywanie problemów w Office Communications Server 2007

Opublikowano: 21 listopada 2007

Zawartość strony

	Problemy z rejestracją klienta programu
	Problemy z uruchomieniem usług
	Problemy z używaniem serwera komponentów sieci Web
	Problemy z archiwizacją lub CDR
	Scenariusze żądania certyfikatu
	Optymalizacja karty sieciowej do zwiększonego ruchu audiowizualnego

Problemy z rejestracją klienta programu

Rozwiązanie. W celu rozwiązania problemów z rejestracją klienta należy zastosować kreatora Validation Wizard do sprawdzenia rejestracji SIP oraz sprawdzić dziennik zdarzeń programu Office Communications Server 2007 pod kątem komunikatów o błędach lub ostrzeżeń. Można także sprawdzić, czy:

• Konfiguracja użytkownika w usłudze katalogowej Active Directory jest poprawna.
• Usługa replikacji użytkowników programu Office Communications Server zakończyła synchronizację informacji o użytkowniku z usługą katalogową Active Directory. Sprawdź kody zdarzeń usługi replikacji użytkowników OCS w dzienniku zdarzeń systemu Windows.
• Wszystkie domeny SIP użytkowników (a przynajmniej przyrostek) znajdują się na liście domen SIP w globalnych ustawieniach.
• Komputer kliencki ufa urzędowi certyfikacji CA.
• Certyfikat serwera jest skonfigurowany i, jeżeli nie jest używana ręczna rejestracja, jest ważny dla automatycznej rejestracji klientów programu. Certyfikat musi pasować do sufiksu domeny identyfikatora SIP URI użytkownika.
• Uruchomiona jest usługa programu Office Communications Server Standard Edition (RTCSrv).
• Serwer ma odpowiednie uprawnienia związane z bazą danych. Sprawdź bazę danych SQL za pomocą analizatora kwerend SQL, aby upewnić się, że RTC Server Local Group jest uczestnikiem „Server Role” w bazie danych RTC.

 Do początku strony

Problemy z uruchomieniem usług

Rozwiązanie. Niekiedy kreator Start Services Wizard raportuje o błędach podczas uruchamiania usług, jeżeli co najmniej jedna usługa nie odpowiedziała w odpowiednim czasie. Może się tak zdarzyć nawet, gdy wszystkie usługi uruchomią się pomyślnie. Można sprawdzić dziennik zdarzeń programu Office Communications Server w podglądzie zdarzeń systemu Windows, aby sprawdzić uruchomione usługi. Można także wrócić do kreatora Start Services Wizard, aby sprawdzić wyniki.

 Do początku strony

Problemy z używaniem serwera komponentów sieci Web

Rozwiązanie.

• Sprawdź dziennik zdarzeń pod kątem komunikatów o błędach lub ostrzeżeń.
• Jeżeli użytkownik otrzyma komunikat o błędzie „unauthorized 401” sprawdź we właściwościach konta użytkownika, czy ma on aktywowaną opcję korzystania z konferencji sieciowych.
• Upewnij się, że certyfikat dla serwera komponentów sieci Web został poprawnie skonfigurowany.
• Jeżeli użytkownik otrzyma komunikat o błędzie informujący, że serwer jest niedostępny, upewnij się, że serwer IIS jest uruchomiony. Sprawdź także za pomocą menedżera sterowania usługami, czy serwer frontonu, na którym działa serwer komponentów sieci Web, ma ważne konto usług oraz czy usługa serwera frontonu jest włączona i działa.

 Do początku strony

Problemy z archiwizacją lub CDR

Rozwiązanie. Certyfikat serwera może nie być skonfigurowany poprawnie. Sprawdź dzienniki zdarzeń programu Office Communications Server 2007 na komputerze klienckim oraz serwer pod kątem zdarzeń związanych z certyfikatami.

• Zamknij i uruchom ponownie program Office Communications Server. Wyrejestruj, a następnie zarejestruj się ponownie w programie Office Communicator, po czym spróbuj wysłać wiadomość błyskawiczną. Sprawdź, czy serwer archiwizacji i CDR archiwizuje wiadomości.
• Upewnij się, że nazwa kolejki w zakładce Archiving okienka dialogowego właściwości serwera Standard Edition wskazuje ważną kolejkę na serwerze archiwizacji i CDR.
• Sprawdź dziennik zdarzeń pod kątem komunikatów o błędach i ostrzeżeń.
• Jeżeli opcja archiwizacji lub CDR została włączone po uruchomieniu serwera frontonu, uruchom ponownie usługi serwera frontonu (RTCSrv), aby zastosować te zmiany.
• Upewnij się, że użytkownicy zostali aktywowani do archiwizacji oraz że opcje archiwizacji i CDR zostały skonfigurowane na serwerze Standard Edition

 Do początku strony

Scenariusze żądania certyfikatu

Ten rozdział zawiera przykładowe scenariusze nazw FQDN serwera oraz adresów URL konferencji sieciowych. Te przykłady pomogą określić, jakich certyfikatów należy zażądać od urzędu certyfikacji (CA).

Niniejszy rozdział opisuje procedury żądania certyfikatu od publicznego urzędu certyfikacji. Jeżeli jest konieczność wygenerowania żądania offline lub używany jest publiczny urząd certyfikacji, należy zastosować poniższe procedury żądania i przetwarzania certyfikatu.

Aby zażądać certyfikatu

1. Na serwerze, na którym zainstalowany jest program Office Communications Server, kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Wszystkie programy, wybierz polecenie Narzędzia administracyjne, a następnie kliknij polecenie Office Communications Server 2007.
2. W okienku konsoli przystawki rozwiń węzły, aż dotrzesz do zainstalowanego serwera Standard Edition.
3. Kliknij prawym klawiszem nazwę serwera, a następnie kliknij polecenie Certificates.
4. Na stronie Welcome to the Certificate Wizard kliknij przycisk Next.
5. Na stronie Available Certificate Tasks kliknij polecenie Create a new certificate, a następnie kliknij przycisk Next.
6. Wybierz Prepare the request now, but send it later, a następnie kliknij przycisk Next.
7. Kliknij polecenie Name, a następnie wpisz nazwę nowego certyfikatu. Przykładowo, możesz użyć nazwy serwera jako nazwy certyfikatu.
8. Odznacz pole wyboru Mark cert as exportable, a następnie kliknij przycisk Next.
9. Kliknij polecenie Organization, a następnie wpisz nazwę swojej organizacji.
10. Kliknij polecenie Organizational unit, wpisz nazwę swojego działu, a następnie kliknij przycisk Next.
11. Kliknij polecenie Subject name, wprowadź nazwę FQDN serwera, a następnie kliknij przycisk Next.
12. Wybierz Country/Region (kraj lub region) State/Province (województwo) oraz City/Locality (miasto lub miejscowość), a następnie kliknij przycisk Next.
13. Kliknij przycisk Browse, wybierz lokalizację, wprowadź File name (nazwa pliku z rozszerzeniem .txt) dla żądania certyfikatu, a następnie kliknij przycisk Save.
14. Sprawdź ścieżkę oraz nazwę pliku żądania certyfikatu w polu File name, a następnie kliknij przycisk Next.
15. Przejrzyj informacje o żądaniu, a następnie kliknij przycisk Next.
16. Kliknij przycisk Finish.

Generowanie żądania certyfikatu

Jeżeli jesteś administratorem urzędu certyfikacji, postępuj zgodnie z poniższą procedurą w celu wydania certyfikatu po wygenerowaniu żądania. Jeżeli nie jesteś administratorem urzędu certyfikacji, postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się w części rozdziale Przesłanie żądania do publicznego urzędu certyfikacji w trybie offline.

Aby wydać certyfikat

1. Kliknij przycisk Start, a następnie polecenie Uruchom. W polu Otwórz wpisz mmc, a następnie kliknij przycisk OK.
2. W menu Plik kliknij polecenie Dodaj/Usuń przystawkę.
3. Kliknij polecenie Dodaj, kliknij polecenie Urząd certyfikacji, a następnie kliknij przycisk Dodaj.
4. Kliknij polecenie Inny komputer, a następnie kliknij przycisk Przeglądaj.
5. Wybierz swój urząd certyfikacji, a następnie kliknij przycisk OK.
6. Kliknij przycisk Zakończ.
7. Kliknij przycisk Zamknij.
8. Kliknij przycisk OK.
9. W przystawce rozwiń węzeł Urząd certyfikacji.
10. Kliknij prawym klawiszem urząd certyfikacji CA, kliknij polecenie Wszystkie zadania, a następnie kliknij polecenie Prześlij nowe żądanie.
11. W oknie dialogowym Otwórz plik żądania przejdź do pliku żądania certyfikatu (.txt) utworzonego za pomocą kreatora i kliknij ten plik, a następnie kliknij przycisk Otwórz.
12. W oknie dialogowym Zapisz certyfikat wprowadź Nazwę pliku (z rozszerzeniem X.509, .cer, .crt lub .der) dla certyfikatu, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
13. Zamknij przystawkę urzędu certyfikacji CA.

Powtórz te kroki na serwerach znajdujących się w puli, dla których wygenerowane zostały żądania certyfikatu w trybie offline.

Przesłanie żądania do publicznego urzędu certyfikacji w trybie offline

Jeżeli nie jesteś administratorem urzędu certyfikacji lub używasz publicznego urzędu certyfikacji, po wygenerowaniu żądania certyfikatu przejdź do witryny publicznego urzędu certyfikacji, aby przesłać żądanie. Ten proces będzie się różnił w zależności od urzędu certyfikacji, ale ogólnie należy przedstawić informacje kontaktowe oraz dotyczące organizacji.

Jeżeli pojawi się monit, wybierz następujące opcje:

• Microsoft jako platforma serwera
• IIS jako wersja
• Web Server jako typ zastosowania certyfikatu
• PKCS7 jako format odpowiedzi

Kiedy publiczny urząd certyfikacji sprawdzi podane informacje, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą tekst wymagany do certyfikatu.

Przetwarzanie oczekującego żądania certyfikatu

Po przesłaniu żądania certyfikatu upewnij się, że certyfikat został poprawnie pobrany i został zachowany w magazynie komputera lokalnego.

Aby przetworzyć certyfikat wydany przez publiczny urząd certyfikacji

1. Na serwerze, na którym zainstalowano program Office Communications Server, kliknij przycisk Start, wybierz opcję Wszystkie programy, kliknij opcję Narzędzia administracyjne, a następnie kliknij polecenie Office Communications Server 2007.

2. W panelu konsoli przystawki rozwiń węzły, aż dotrzesz do zainstalowanego serwera Standard Edition.

3. Kliknij prawym klawiszem Office Communications Server, a następnie kliknij polecenie Certificates.

4. Na stronie Welcome to the Certificate Wizard kliknij przycisk Next.

5. Kliknij polecenie Process the pending request and install the certificate, a następnie kliknij przycisk Next.

6. W oknie Path and file name, wykonaj jedną z poniższych czynności:

   • Wprowadź lokalizację oraz nazwę pliku dla pliku .cer wydanego przez urząd certyfikacji, a następnie kliknij przycisk Next.
   • Kliknij przycisk Browse. Zlokalizuj certyfikat wydany przez urząd certyfikacji, a następnie kliknij przycisk Open.

7. Sprawdź lokalizację certyfikatu oraz nazwę pliku w polu Path and file name, a następnie kliknij przycisk Next. Certyfikat zostanie zainstalowany w magazynie komputera lokalnego.

8. Kliknij polecenie View Certificate, aby wyświetlić szczegóły certyfikatu, a następnie zamknij certyfikat.

9. Kliknij przycisk Finish.

 Do początku strony

Optymalizacja karty sieciowej do zwiększonego ruchu audiowizualnego

W przypadku wielu wdrożeń można używać domyślnych ustawień karty sieciowej, jednak w poniższych sytuacjach należy zoptymalizować ją stosownie do przepływu audiowizualnego, zwiększając ustawienia buforów odbierania i przesyłania trzykrotnie w stosunku do wartości domyślnych karty sieciowej:

• Jeżeli przewidujesz, że ruch audiowizualny na określonym serwerze konferencji audiowizualnych lub brzegowym serwerze audiowizualnym przekroczy zakres od 200 do 250 Mb/sek.
• Jeżeli serwery tracą pakiety w sieci

Aby zmienić ustawienia karty sieciowej

1. Zaloguj się jako uczestnik grupy Administratorzy na komputerze z uruchomionym serwerem konferencji audiowizualnych lub brzegowym serwerem audiowizualnym.

2. Kliknij prawym klawiszem myszy polecenie Computer Manager, a następnie kliknij polecenie Manage.

3. W okienku konsoli kliknij polecenie Device Manager.

4. W okienku szczegółów rozwiń pozycję Network adaptors

5. Kliknij prawym klawiszem myszy kartę sieciową, a następnie kliknij polecenie Properties.

6. Kliknij kartę Advanced.

7. W polu Settings kliknij polecenie Performance Options.

8. W polu Settings kliknij polecenie Receive Descriptors.

   

   Rys. 1. Pole Settings, polecenie Receive Descriptors.

9. W polu Value zwiększ trzykrotnie wartość domyślnego ustawienia, a następnie kliknij przycisk OK.

10. W polu Settings kliknij polecenie Transmit Descriptors.

11. W polu Value zwiększ trzykrotnie wartość domyślnego ustawienia, a następnie kliknij przycisk OK.

Do początku strony