Table of contents
TOC
Zwiń spis treści
Rozwiń spis treści

Często zadawane pytania dotyczące klientów usług pulpitu zdalnego

Liza Poggemeyer|Ostatnia aktualizacja: 13.01.2017
|
1 Współautor

Dotyczy: System Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016

Teraz, gdy masz skonfigurowany klienta usług pulpitu zdalnego na urządzeniu (Android, Mac, iOS, Windows Phone lub systemu Windows), może być pytania. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące klientów usług pulpitu zdalnego.

Większość tych pytań mają zastosowanie do wszystkich klientów, ale istnieje kilka specyficzne dla klienta Mac.

Jeśli masz dodatkowe pytania, które możemy odpowiedzi, pozostaw je jako opinii, w tym artykule.

Konfigurowanie

Komputery, które można się połączyć?

Zapoznaj się z obsługiwana konfiguracja artykuł, aby dowiedzieć się, jakie komputery można połączyć z.

Jak skonfigurować komputer dla usługi Pulpit zdalny?

Mam urządzenie skonfigurować, ale nie myślę, gotowe w komputerze. Pomoc?

Po pierwsze możesz umieścić Kreatora konfiguracji usług pulpitu zdalnego? Jego przeprowadzi Cię przez przygotowanie komputera do dostępu zdalnego. Ustaw pobraniu i uruchomieniu, które narzędzie na komputerze wszystkie dane.

W przeciwnym razie jeśli chcesz, aby wykonywać czynności ręcznie, Czytaj dalej.

W systemie Windows 10 wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację ustawienia, a następnie kliknij przycisk systemu.
  2. Wyszukaj "zdalnego", a następnie kliknij przycisk zezwala na zdalny dostęp do komputera.
  3. W oknie Właściwości systemu na karcie zdalny w obszarze pulpitu zdalnego, wybierz opcję zezwolić na połączenia zdalne z tym komputerem.
  4. Kliknij przycisk Wybierz użytkowników.
  5. Upewnij się, nazwa użytkownika ma dostęp, a następnie kliknij przycisk OK.

W systemie Windows 8.1, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zezwolić na połączenia zdalne w Połącz z inną pulpitu za pomocą połączenia pulpitu zdalnego.

Uwaga

Nie można połączyć się z Komputerem, który jest w stanie uśpienia lub hibernacji, upewnij się, że ustawienia uśpienia i hibernacji na komputerze zdalnym są ustawione na nigdy (Hibernacja jest niedostępna na niektórych komputerach.).

Jeśli chcesz połączyć się z Komputerem, należy pełną nazwę. Można znaleźć te informacje w systemu ustawienia.

Połączenie, bramy i sieci

Dlaczego nie mogę połączyć za pomocą pulpitu zdalnego?

Poniżej przedstawiono kilka możliwych rozwiązań typowych problemów, które mogą wystąpić podczas próby nawiązania połączenia z Komputerem zdalnym. Jeśli te rozwiązania nie zadziałają, możesz znaleźć pomocy na witryny sieci Web Microsoft Community.

  • Nie można odnaleźć komputera zdalnego. Upewnij się, że masz prawo nazwę komputera i sprawdź, czy poprawnie wprowadzono tę nazwę. Jeśli nadal nie możesz połączyć, spróbuj użyć adresu IP komputera zdalnego zamiast nazwy komputera.
  • Występuje problem z siecią. Upewnij się, że masz połączenie internetowe.
  • Port pulpitu zdalnego może być blokowana przez zaporę. Jeśli używasz zapory systemu Windows, wykonaj następujące czynności:

    1. Otwórz Zaporę systemu Windows.
    2. Kliknij przycisk Zezwalaj aplikacji lub funkcji na dostęp przez zaporę systemu Windows.
    3. Kliknij przycisk zmienić ustawienia. Może być konieczne podanie hasła administratora lub potwierdzenie dokonanego wyboru.
    4. W obszarze dozwolone aplikacje i funkcje, wybierz opcję pulpitu zdalnego, a następnie naciśnij lub kliknij OK.

      Jeśli używasz innej zapory, sprawdź, czy port pulpitu zdalnego (zazwyczaj 3389) jest otwarty.

  • Połączenia zdalne może nie być skonfigurowany na komputerze zdalnym. Aby rozwiązać ten problem, przewiń z powrotem do jak skonfigurować komputer dla usługi Pulpit zdalny? pytanie w tym temacie.
  • Komputer zdalny może zezwalać tylko komputerów nawiązać Konfigurowanie uwierzytelniania na poziomie sieci.
  • Komputer zdalny może być wyłączona. Nie można połączyć się z Komputerem, który jest wyłączony, uśpiony lub hibernacji, upewnij się, że ustawienia uśpienia i hibernacji na komputerze zdalnym są ustawione na nigdy (Hibernacja jest niedostępna na niektórych komputerach.).

Dlaczego nie mogę znaleźć lub połączyć się z komputera?

Sprawdź następujące informacje:

  • Czy na komputerze i aktywny?
  • Czy można wprowadzić prawo nazwę lub adres IP? > [!IMPORTANT] > Przy użyciu nazwy komputera wymaga sieci rozpoznać nazwę poprawnie za pośrednictwem systemu DNS. W wielu sieciach domowych masz nawiązywania adresu IP zamiast nazwy hosta.
  • Czy łączysz do obsługiwanej wersji systemu Windows? > [!NOTE] > Windows XP Home, Windows Media Center Edition, Windows Vista Home i Windows 7 Home lub Starter nie są obsługiwane bez 3 oprogramowania.

Dlaczego nie mogę zalogować się do komputera zdalnego?

Jeżeli można zobaczyć ekran logowania komputera zdalnego, ale nie można zalogować się, użytkownik może nie zostały dodane do grupy użytkowników pulpitu zdalnego lub do dowolnej grupy z uprawnieniami administratora na komputerze zdalnym. Poproś administratora systemu w tym celu dla Ciebie.

Metody połączenia, które są obsługiwane dla sieci firmy?

Jeśli chcesz dostęp do pulpitu pakietu office z poza siecią firmową, firma musi umożliwiają oznacza dostępu zdalnego. Klient usług pulpitu zdalnego obsługuje obecnie następujące funkcje:

  • Bramy serwera terminali lub bramy usług pulpitu zdalnego
  • Dostęp w sieci Web do usług pulpitu zdalnego
  • Sieci VPN (za pośrednictwem iOS wbudowane Opcje sieci VPN)

Sieci VPN nie działa

Problemy z siecią VPN może mieć kilka przyczyn. Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy sieć VPN działa na komputerze PC lub Mac w tej samej sieci. Jeśli nie można przetestować PC lub Mac, możesz spróbować dostępu do strony sieci web firmy intranet przy użyciu przeglądarki urządzenia.

Inne czynności do wykonania:

  • Sieci 3G blokuje lub wykonana spowoduje uszkodzenie sieci VPN. Istnieje wielu dostawców 3G na świecie, którzy wydaje się blok lub uszkodzony ruchu 3G. Sprawdź, czy połączenie z siecią VPN działa prawidłowo dla na minutę.
  • L2TP lub PPTP sieci VPN. Jeśli używasz L2TP lub PPTP w sieci VPN, ustaw Wyślij cały ruch on w konfiguracji sieci VPN.
  • Sieci VPN jest nieprawidłowo skonfigurowana. Nieprawidłowo skonfigurowany serwer sieci VPN można przyczyny połączenia sieci VPN nigdy nie pracy lub przestał działać po pewnym czasie. Upewnij się, testowanie za pomocą iOS przeglądarce urządzenia lub PC lub Mac w tej samej sieci, w takim przypadku.

Jak można sprawdzić Jeśli VPN działa poprawnie?

Sprawdź, czy sieć VPN jest włączona na danym urządzeniu. Można przetestować połączenia sieci VPN, przechodząc do strony sieci Web w sieci wewnętrznej lub za pomocą usługi sieci web, która jest dostępna za pośrednictwem sieci VPN tylko.

Jak skonfigurować połączenia L2TP lub PPTP sieci VPN?

Jeśli używasz L2TP lub PPTP w sieci VPN, należy ustawić Wyślij cały ruch do ON w konfiguracji sieci VPN.

Monitory, dźwięk i myszy

Jak używać wszystkich moich monitorów

Aby użyć dwóch lub więcej ekranów, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpitu zdalnego, który chcesz włączyć wielu ekranów do, a następnie kliknij przycisk edytować.
  2. Włącz użycia wszystkich monitorów i pełny ekran.

Dźwięk dwukierunkowych są obsługiwane?

Dźwięk powyżej (od klienta do serwera, mikrofon) nie jest obsługiwany przez klienta usług pulpitu zdalnego.

Co można zrobić, jeśli nie można odtworzyć dźwięk?

Wyloguj się z sesji (nie tylko rozłączenia, aż Wyloguj), a następnie zaloguj się ponownie.

Klienta Mac — pytania dotyczące sprzętu

Siatkówka rozwiązania są obsługiwane?

Tak, klient usług pulpitu zdalnego obsługuje Siatkówka rozwiązania.

Jak włączyć dodatkowej kliknij prawym przyciskiem myszy?

Aby korzystać z prawym przyciskiem myszy wewnątrz otwarte sesje są trzy opcje:

  • Standardowa mysz USB przycisk PC dwóch
  • : Apple Magic Aby włączyć kliknij prawym przyciskiem myszy, kliknięcie myszą preferencjach systemowych w doku, kliknij przycisk myszy, a następnie włączyć dodatkowej kliknij.
  • Apple Magic Trackpad lub MacBook Trackpad: Aby włączyć kliknij prawym przyciskiem myszy, kliknij przycisk preferencjach systemowych w doku, kliknij przycisk myszy, a następnie włączyć dodatkowej kliknij.

AirPrint są obsługiwane?

Nie, klient pulpitu zdalnego nie obsługuje AirPrint. (To jest wartość true dla klientów z systemem iOS i Mac).

Dlaczego nieprawidłowych znaków, są wyświetlane w sesji?

Jeśli używasz międzynarodowe klawiatury może pojawić problem gdzie znaków, które są wyświetlane w sesji dopasowuje znaki wpisane na klawiaturze Mac.

Taka sytuacja może wystąpić w następujących scenariuszach:

  • Używasz klawiatury, który nie rozpoznaje sesji zdalnej. Pulpit zdalny rozpoznaje klawiatury, domyślnie język ostatnio używane z komputera zdalnego.
  • Łączenia się wcześniej rozłączona sesja na komputerze zdalnym i komputera zdalnego używany inny język niż język obecnie próbujesz użyć.

Możesz rozwiązać ten problem, należy ręcznie ustawienie języka klawiatury dla sesji zdalnej. Zobacz kroki opisane w następnej sekcji.

Jak ustawienia językowe wpływają na klawiatury w sesji zdalnej?

Istnieje wiele typów Mac układów klawiatury. Niektóre z nich są określone układy Mac lub niestandardowe układy, dla których dokładnego dopasowania mogą być niedostępne w wersji systemu Windows są remoting do. Sesja zdalna mapuje klawiatury najlepiej dopasowaną język dostępnych na komputerze zdalnym.

Jeśli ustawiono układ klawiatury Mac wersji języka klawiatury (na przykład francuski — komputera) powinny być poprawnie mapowane wszystkie klucze i klawiatury powinna działać od razu.

Jeśli skonfigurowano układ klawiatury Mac Mac version klawiatury (na przykład francuski) sesji zdalnej będzie zmapowana do wersji w języku francuskim. Niektóre skróty klawiaturowe Mac są używane do używania w systemie OSX nie będzie działać w sesji zdalnej systemu Windows.

Jeśli układ klawiatury jest ustawiony do zmiany języka (na przykład francuski) i Sesja zdalna nie można mapować do tego dokładne zmiany, sesja zdalna będzie mapować do najbliższego języka (na przykład francuski). Niektóre skróty klawiaturowe Mac są używane do używania w systemie OSX nie będzie działać w sesji zdalnej systemu Windows.

Układ klawiatury jest ustawiony na układ, który sesja zdalna nie odpowiada na wszystkich, będą domyślnie zapewniają języka, w którym ostatnio używana z tym komputerem PC sesji zdalnej. W takim przypadku lub, w przypadkach, gdzie trzeba zmienić język sesji zdalnej, aby dopasować klawiaturze Mac można ręcznie ustawić język klawiatury w sesji zdalnej, język, który najlepiej pasuje do tego, który ma zostać użyty w następujący sposób.

Aby zmienić układ klawiatury wewnątrz sesji usług pulpitu zdalnego, wykonaj następujące instrukcje:

W systemie Windows 10 lub Windows 8:

  1. Z wewnątrz sesji zdalnej, otwórz Region i język. Kliknij przycisk Start > Ustawienia > czas i język. Otwórz Region i język.
  2. Dodaj język, którego chcesz użyć. Następnie zamknij okno Region i język.
  3. Teraz w sesji zdalnej, zobaczysz możliwość przełączać się między językami. (W prawej części sesji zdalnej, obok zegara.) Kliknij język, aby przełączyć się do (takie jak Eng).

Może być konieczne zamknięcie i ponowne uruchomienie aplikacji, którą obecnie używasz klawiatury zmiany zaczęły obowiązywać.

Konkretne błędy

Dlaczego otrzymuję błąd "Niewystarczające uprawnienia"?

Nie możesz uzyskać dostęp do sesji, który chcesz nawiązać połączenie. Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest próbujesz nawiązać połączenie z sesją administracyjną. Tylko administratorzy mogą połączyć się z konsolą. Sprawdź, czy przełącznik konsoli jest wyłączona w zaawansowanych ustawieniach pulpitu zdalnego. Jeśli nie jest źródłem problemu, skontaktuj się z administratorem systemu, aby uzyskać dalszą pomoc.

Dlaczego klient mówi, że nie istnieje żadne CAL?

Gdy klient pulpitu zdalnego łączy się z serwerem usług pulpitu zdalnego, serwer wysyła zdalnego pulpitu usług licencję dostępu klienta (licencje RDS CAL) przechowywane przez klienta. Zawsze, gdy klient nawiąże połączenie ponownie używać swoich Licencji CAL, a serwer nie wydaje innej licencji. Serwer wygenerują innej licencji w przypadku Licencji CAL na urządzenie lub jest on uszkodzony. Gdy zostanie osiągnięta maksymalna liczba licencjonowanych urządzeń serwer nie wydaje nowe licencje RDS CAL. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z administratorem sieci.

Dlaczego otrzymuję błąd "Odmowa dostępu"?

Błąd "Odmowa dostępu" jest generowane przez bramy usług pulpitu zdalnego i wynik nieprawidłowe poświadczenia podczas próby nawiązania połączenia. Sprawdź nazwę użytkownika i hasło. Jeśli niedawno wystąpił błąd połączenia pracy przed, prawdopodobnie zmienione hasło konta użytkownika systemu Windows i nie zostały zaktualizowane go jeszcze w ustawienia pulpitu zdalnego.

Co oznacza "Błędu wywołania RPC 23014" lub "0x59e6 błąd" oznacza?

W przypadku programu błędu wywołania RPC 23014 lub 0x59E6 błąd, spróbuj ponownie po upływie kilku minut, serwera bramy usług pulpitu zdalnego została osiągnięta maksymalna liczba aktywnych połączeń. W zależności od wersji systemu Windows różni się uruchomiony w bramie usług pulpitu zdalnego, maksymalna liczba połączeń: Implementacja systemu Windows Server 2008 R2 Standard ogranicza liczbę połączeń 250. Implementacja systemu Windows Server 2008 R2 Foundation ogranicza liczbę połączeń do 50. Zezwalaj na nieograniczoną liczbę połączeń inne implementacje systemu Windows.

Co oznacza błąd "Nie można przeanalizować wyzwanie NTLM"?

Ten błąd jest spowodowany przez błąd konfiguracji na komputerze zdalnym. Upewnij się, że RDP poziom zabezpieczeń na komputerze zdalnym jest ustawiony "Zgodny z klientem." (Skontaktuj się z administratorem systemu Jeśli potrzebujesz pomocy w ten sposób.)

Co oznacza "TS_RAP nie możesz połączyć się z hostem danego" oznacza?

Błąd ten występuje, kiedy zasady autoryzacji zasobów na serwerze bramy zatrzymuje swoją nazwę użytkownika łączenie z Komputerem zdalnym. Może się tak zdarzyć w następujących przypadkach:

  • Nazwa komputera zdalnego jest taka sama jak nazwa bramy. Następnie podczas próby nawiązania połączenia z komputerem zdalnym, połączenie przechodzi do bramy zamiast tego, które prawdopodobnie nie masz uprawnień dostępu do. Jeśli chcesz połączyć się z bramą, nie należy używać nazwy zewnętrzne bramy jako nazwę komputera. Zamiast tego użyj "localhost" lub adres IP (127.0.0.1), lub wewnętrzną nazwę serwera.
  • Konto użytkownika nie jest członkiem grupy użytkowników dla dostępu zdalnego.

Co oznacza błąd ZATRZYMANIA w systemie Windows XP?

To jest błąd w systemie Windows XP z dodatkiem SP2 i SP3 i został rozwiązany przez firmę Microsoft. Należy otworzyć bilet pomocy technicznej Microsoft oficjalnie pobrać poprawkę.

© 2017 Microsoft