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O objeto do monitor de desempenho do MSExchangeIS não está disponível

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2010-05-24

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer dispõe de um mecanismo de coleta de dados de desempenho usado para consultar os objetos do contador de desempenho nos computadores que estão executando o Exchange 2000 Server, o Exchange Server 2003, o Exchange Server 2007 ou o Exchange Server 2010. O mecanismo de coleta de dados de desempenho reúne os dados do contador de desempenho RPC Operations/sec do objeto de desempenho MSExchangeIS para analisar os dados do desempenho. Se o contador não retornar dados válidos, o Analisador do Exchange Server exibirá uma mensagem de linha de base.

Se o mecanismo de coleta de dados de desempenho não retornar dados válidos, qualquer combinação das seguintes condições será verdadeira:

  • O objeto do desempenho do MSExchangeIS está desabilitado.
  • O objeto do monitor de desempenho do MSExchangeIS está ausente ou danificado.
  • O Analisador do Exchange Server não tem permissões adequadas para acessar os objetos de desempenho.

As duas primeiras condições poderão ocorrer se alguns contadores extensíveis danificarem o Registro ou se programas baseados na WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Microsoft Windows®) modificarem o Registro. Antes de executar o procedimento, verifique se o Analisador do Exchange Server tem as permissões adequadas. Para obter mais informações sobre as permissões necessárias para executar o Analisador do Exchange Server, consulte a documentação da Ajuda incluída no Analisador do Exchange Server. Para obter Ajuda, abra o Analisador do Exchange Server e pressione a tecla F1.

Para corrigir esse erro no Exchange Server 2000 no ou no Exchange Server 2003

  1. Verifique se o objeto de desempenho do MSExchangeIS está habilitado:

    1. Baixe e instale a ferramenta Lista de Contadores de Desempenho Extensíveis (Exctrlst.exe). Você pode baixar o Exctrlst.exe em Exctrlst.exe: Lista de Contadores de Desempenho Extensíveis (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=34436).
    2. Abra o Exctrlst.exe, clique em Ordem de classificação, e clique em Serviço.
    3. Localize o serviço ao qual o objeto de desempenho relata e verifique se a caixa de seleção Contadores de Desempenho Habilitados está marcada.
      Se a caixa de seleção Contadores de Desempenho Habilitados não estiver marcada, marque-a e reinicie o serviço associado aos contadores de desempenho, para verificar se eles estão funcionando. Se os contadores de desempenho não estiverem funcionando ou se a caixa de seleção Contadores de desempenho habilitados já estava marcada, continue na etapa 2.

  2. Reconstrua os contadores de desempenho ausentes ou danificados, conforme descrito no artigo 300956 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, "Como reconstruir manualmente os valores de biblioteca do contador de desempenho" (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=300956).

  3. Se você seguir as instruções desse artigo da Base de Dados de Conhecimento e o problema não for solucionado, será necessário reinstalar o sistema operacional Exchange Server no modo Reparo e então aplicar os service packs mais recentes do Exchange Server.

Para corrigir esse erro no Exchange Server 2007 no ou no Exchange Server 2010

  1. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER: unlodctr "MSExchangeIS"

  2. Altere o diretório no qual o Exchange está instalado. Por exemplo, altere para o seguinte diretório: c:\arquivos de programa\microsoft\Exchange Server\V14\bin\perf\amd64

  3. Digite o seguinte comando e pressione ENTER: lodctr mdbperf.ini

  4. Analise o log do aplicativo do seguinte evento para verificar se não ocorreram erros durante a instalação do contador: ID do Evento: 1000Categoria: NenhumOrigem: LoadPerfTipo: InformaçõesMensagem: Os contadores de desempenho do serviço MsExchangeIS (Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange) foram carregados com êxito.

  5. Inicie o Monitor de Desempenho e verifique se o contador está listado. Se o contador não estiver listado, reinicie o servidor.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conectividade da ferramenta Exchange Server Best Practices Analyzer, consulte Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Tool Troubleshooting Connectivity Problems (página em inglês).