Pesquisa de Área de Trabalho suspeita instalada em clientes

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2006-09-05

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool determinou a presença de muitos usuários usando um mecanismo de pesquisa de área de trabalho. Os mecanismos de pesquisa de área de trabalho podem gerar muitas RPCs (chamadas de procedimento remoto) contra as caixas de correio montadas pelo usuário, assim como um tráfego considerável contra as pastas públicas, uma vez que esses mecanismos de pesquisa rastreiam a estrutura de arquivos do armazenamento de pastas públicas. Alguns mecanismos de pesquisa só rastreiam as pastas públicas se elas estiverem incluídas na lista Favoritos de pastas públicas do usuário. Sendo assim, você pode ver ou não a carga imposta aos servidores de pastas públicas na pesquisa de área de trabalho.

As ações a serem tomadas para minimizar esse problema são:

• Instruir os usuários a desativarem os recursos do Microsoft Office Outlook® no antivírus ou restringir a verificação somente à caixa de correio pessoal.
• Executar o Outlook no modo cache do Exchange, para que os antivírus atinjam apenas a estação de trabalho local e não o servidor.
• Siga a orientação do artigo 889086 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Você pode se deparar com um comportamento imprevisto em um computador baseado no Windows XP, ao tentar acessar pastas públicas no Exchange 2000 Server" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=889086) para obter o hotfix e definir a chave de Registro MaxObjsPerMapiSession em computadores executando o Exchange Server, acessados por usuários de pesquisa de área de trabalho.

Para verificar se o aplicativo de pesquisa da área de trabalho é a causa de alta carga para um usuário específico, use o ExMon (Monitor de usuários do Microsoft Exchange) para monitorar as operações RPC nas ações do mecanismo de pesquisa, certifique-se de coletar dados durante um intervalo de tempo adequado (pelo menos cinco minutos). Em seguida, remova o mecanismo de pesquisa e execute novamente a ferramenta ExMon. Se ocorrer uma redução considerável na taxa de RPC, estará confirmado que o mecanismo de pesquisa da área de trabalho está causando o aumento na carga. Se você observar que a latência média de RPC diminui, estará confirmado que a alta carga resultou latências de RPC superiores.

Observação:
As taxas de latência de RPC variam bastante durante o dia todo. Portanto, um teste de cinco minutos talvez seja inadequado. Talvez seja necessário medir durante um intervalo de tempo maior.

Para baixar o ExMon, consulte o Centro de Download da Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54983).