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Incompatibilidade de arquivo de modelo do Outlook Web Access

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2005-11-18

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer consulta a classe CIM_Datafile do WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Microsoft Windows®) para determinar o número de versão do arquivo Wmtemplates.dll. O Exchange Server Analyzer compara o número de versão de Wmtemplates.dll em todos os servidores no grupo de administração. Se o Exchange Server Analyzer verificar que o número de versão de Wmtemplates.dll não é correspondente nos servidores front-end e back-end, o Exchange Server Analyzer exibirá uma mensagem de Prática Recomendada.

O arquivo Wmtemplates.dll é usado pelos controles do Microsoft Office Outlook® Web Access. Versões incompatíveis de Wmtemplates.dll nos servidores Exchange front-end e back-end podem causar erros de nível 400 quando os usuários tentarem fazer logon no Outlook Web Access acessando o servidor Exchange front-end.

Houve duas atualizações recentes lançadas pela Microsoft que atualizam Wmtemplates.dll:

Se você instalou alguma dessas atualizações recentemente, é possível que uma dessas condições seja verdadeira:

  • As atualizações não foram instaladas na ordem correta.
  • As atualizações não foram instaladas nos servidores front-end e back-end.

Ao instalar atualizações no Outlook Web Acess, você deve instalar a atualização no servidor front-end, reiniciar o servidor e instalar a atualização no servidor back-end.

Se você não instalou nenhuma dessas atualizações, verifique se todos os servidores estão executando os service packs e as atualizações mais recentes do Exchange Server.

Para obter informações sobre service packs e atualizações mais recentes do Exchange Server, visite os seguintes sites: