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Erro ao acessar o log de controle de mensagens

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2009-09-15

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool consulta a propriedade MessageID de cada instância da classe Exchange_MessageTrackingEntry do WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Microsoft Windows®).

Se o Exchange Server Analyzer não receber um resultado da consulta, o Exchange Server Analyzer exibirá um erro.

A causa mais provável desse erro é que o controle de mensagens está desabilitado.

O controle de mensagens registra em log as informações sobre o remetente, a mensagem de emails e os destinatários da mensagem. Especificamente, você pode revisar as estatísticas, como a hora em que a mensagem foi enviada ou recebida, o tamanho e a prioridade da mensagem e a lista de destinatários da mensagem. Você pode também registrar a linha de assunto das mensagens de email. É possível usar o controle de mensagens para procurar mensagens, como mensagens do sistema, mensagens de pastas públicas e mensagens de email.

É preciso habilitar o controle de mensagens em cada servidor de que deseja controlar as mensagens. Quando está habilitado, todas as mensagens que são roteadas por meio de um servidor são adicionadas aos logs de controle de mensagem.

O Analisador do Exchange Server requer que o controle de mensagens esteja habilitado para iniciar sua verificação.

noteObservação:
As permissões a seguir são necessárias para executar este procedimento: Membro do grupo de administradores locais e membro de um grupo que teve a função Administradores do Exchange aplicada no nível do grupo administrativo

Para habilitar o controle de mensagens no Microsoft Exchange Server 2003

  1. No Gerenciador do Sistema do Exchange, expanda Servidores, clique com o botão direito do mouse no servidor em que deseja habilitar o controle de mensagens e clique em Propriedades.

  2. Na guia Geral, marque a caixa de seleção Habilitar controle de mensagens .

  3. Para registrar o assunto de qualquer mensagem enviada para, recebida do ou por meio do servidor, marque a caixa de seleção Habilitar log e exibição de assunto.

    noteObservação:
    Se você habilitar o log de assunto, pode provocar perda de desempenho.

  4. Em Manutenção de arquivo de log, você pode impedir a remoção dos arquivos de log ou modificar o tempo que os arquivos de log são mantidos. O período padrão que os logs de controle são mantidos é de sete dias.

    noteObservação:
    Em servidores que processam grandes quantidades de correio, os logs de controle crescem rapidamente. Certifique-se de que tenha espaço suficiente em disco para os arquivos de log e para outros serviços ou aplicativos que usam esse disco.

  5. Clique em OK ou em Aplicar. Você não precisa reiniciar os serviços para que essa alteração entre em vigor.

Para habilitar o controle de mensagens no Microsoft Exchange Server 2007

  1. Em um servidor que está executando a função de Caixa de Correio, a função de Transporte de Hub ou a função de Transporte de Borda, inicie o Shell de Gerenciamento do Exchange.

  2. Para examinar as opções de controle de mensagens disponíveis, execute o seguinte cmdlet:

    get-TransportServer <ServerName> | format-list "MessageTracking*"

    Por padrão, o controle de mensagens está habilitado no Exchange 2007. Se o controle de mensagens estiver desabilitado, os seguintes resultados aparecerão:

    MessageTrackingLogEnabled : Falso

  3. Para habilitar o controle de mensagens, execute o seguinte cmdlet:

    set-TransportServer <ServerName> -MessageTrackingLogEnabled $true

  4. Para modificar o local do arquivo de log do controle de mensagens, execute o seguinte cmdlet:

    set-TransportServer <ServerName> -MessageTrackingLogPath "<drive>:\<path>"
    noteObservação:
    O local do arquivo de log deve um caminho localizado no computador local.

  5. Saia do Shell de Gerenciamento do Exchange.

Para obter mais informações sobre como usar o Console de Gerenciamento para configurar o controle de mensagens no Exchange 2007, consulte "Como configurar o controle de mensagens" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=100591).

Para obter mais informações sobre como usar o cmdlet Set-TransportServer, consulte "Set-TransportServer" (http:// go.microsoft.com/fwlink/?linkid=140266).

Para obter mais informações sobre como usar o Centro de Controle de Mensagens, consulte o artigo 262162 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Usando o Centro de Controle de Mensagens para rastrear uma mensagem no Exchange Server" (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=262162).

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de transporte do Exchange Server, consulte o artigo 821910 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, "Como solucionar problemas de transporte do Exchange Server" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=821910).