Heaps Exchmem indicando problema de desempenho

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2005-11-18

A ferramenta do Microsoft® Exchange Server Analyzer analisou os contadores de desempenho Exchmem Heap no objeto de desempenho MSExchangeIS para determinar se o desempenho no servidor Exchange diminuiu. A ferramenta do Exchange Server Analyzer relata sobre os contadores Exchmem da seguinte maneira:

• Se o número do Exchmem: O número de heaps com erros de memória for maior que zero, o Exchange Server Analyzer relatará um aviso. Se este valor for maior que cinco, o Exchange Server Analyzer relatará um erro.
• Se o número do Exchmem: O número de erros de memória for maior que 500, o Exchange Server Analyzer relatará um erro.
• Se o número do Exchmem: O número de pilhas adicionaisfor maior que três, o Exchange Server Analyzer relatará um erro.

O processo Store.exe utiliza seu próprio mecanismo e estruturas de alocação de heap. Eles são chamados Exchmem. Na inicialização, o processo Store.exe cria vários heaps Exchmem. O Store.exe não aumenta o número de heaps a não ser que o número existente esteja sendo totalmente usado ou fragmentado em um ponto em que a alocação não pode localizar memória contígua suficiente para obter sucesso.

Se houver um problema de utilização da memória ou fragmentação interna (ou seja, fragmentação nos heaps Exchmem, que residem dentro do espaço de memória virtual do armazenamento do Exchange), o processo Store.exe cria novos heaps Exchmem.

Geralmente, se o processo Store.exe deve criar heaps adicionais repetidamente, a memória virtual de armazenamento geral do Exchange torna-se fragmentada ou vazia. Rastreando os contadores listados acima é possível determinar se os heaps Exchmem são a fonte do problema ou se seu desempenho diminui conforme os heaps se tornam fragmentados.

Para corrigir o aviso ou erro

• Baixe e instale as atualizações de armazenamento do Exchange mais recentes.

  • Para obter os downloads mais recentes do Exchange Server 2003, consulte o site Downloads para o Exchange Server 2003 (página em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=25097).
  • Para obter os downloads mais recentes do Exchange 2000 Server, consulte o site Downloads para o Exchange 2000 Server (página em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=33457).

• Baixe e instale as atualizações mais recentes de todos os aplicativos que estejam sendo executados no processo Store.exe. Às vezes, aplicativos de terceiros sendo executado no processo Store.exe podem causar a fragmentação de heap.

• tente mover as caixas de correio do usuário do servidor afetado para outro servidor para reduzir a carga do servidor. Para obter mais informações, consulte Mover Caixas de Correio de Usuário para Outro Servidor.

• Até que a causa do problema seja identificada, você pode reiniciar conforme for necessário para reconfigurar a memória.