Chamadas em andamento encontradas para IMail

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2006-07-13

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer examina o FCL (log de chamada de função) do Exchange, arquivo Store.fcl, em busca de eventos que indiquem chamadas em andamento entre componentes do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) para o componente IMAIL do cliente MAPI.

Chamadas em andamento são solicitações do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) para outros componentes que não receberam uma resposta no momento em que os dados do FCL do Exchange foram gravados no arquivo Store.fcl.

O componente IMAIL do Exchange Server é um serviço de conversão flexível que é usado pelo serviço Armazenamento do Microsoft Exchange entre mensagens da Internet e MAPI. Isso permite a interoperabilidade entre clientes que usam o formato Internet ou RFC-822 e clientes que usam o formato de armazenamento interno do Exchange Server, como clientes MAPI ou tarefas de armazenamento interno.

O Exchange usa o mecanismo IMAIL para aplicar formatos de mensagem ao conteúdo, conforme definido para domínios da Internet no Gerenciador do Sistema do Exchange ou conforme especificado pelo usuário por destinatário do Microsoft Office Outlook®. Se nenhum parâmetro de formatação for passado para o IMAIL, o IMAIL formatará as mensagens MAPI no formato S/TNEF (Summary TNEF) para transferência entre servidores.

Se detectar eventos no arquivo de log Store.fcl que reflitam chamadas em andamento do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) para o componente IMAIL do cliente MAPI, o Exchange Server Analyzer exibirá um aviso.

Esse aviso indica que o desempenho pode tornar-se um problema para esse servidor. Chamadas em andamento ocasionais não necessariamente indicam um problema, mas chamadas em andamento repetidas para a mesma área podem ser um problema.

Quando chamadas entre componentes do serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) aguardam uma resposta, threads de RPC (chamada de procedimento remoto) pode fazer backup dessas solicitações e causar problemas de desempenho do Exchange Server, como atrasos nas respostas do servidor para os clientes.

Chamadas em andamento do serviço Armazenamento de Informações do Exchange para o componente IMAIL do cliente MAPI poderão ocorrer quando uma ou mais das condições a seguir forem verdadeiras:

• O IMAIL tenta processar muitos dados em uma mensagem ou anexo.
• Muitos clientes solicitam conversão de dados
• As solicitações do DSAccess encontram uma resposta lenta.
• Existem afunilamentos nas unidades TEMP e TMP.
• Existem movimentações de caixas de correio em andamento.

Para resolver esse aviso, siga as seguintes etapas:

• Agende todas as movimentações de caixa de correio para intervalos de demanda que não sejam de pico.
• Execute o Analisador do Exchange Server para obter uma análise adicional dos problemas do servidor, como limites de tamanho de mensagens e anexos. Você pode baixar o Exchange Server Analyzer em "Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Tool v2.7" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=34705).
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