• Artigo

O servidor Exchange está desativado ou inacessível

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2008-10-27

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer usa RPCs (chamadas de procedimento remoto) para ler o valor da cadeia de caracteres CurrentVersion da seguinte chave de Registro no computador do Exchange Server:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\CurrentVersion

Se o Exchange Server Analyzer não conseguir ler esse valor de registro por alguma razão, um erro será exibido.

Para corrigir esse erro

  1. Verifique se o computador do Exchange Server foi iniciado e está conectado à rede.

  2. Use o comando Ping para ver se o computador do Exchange Server está acessível.

  3. Se houver um firewall, verifique se as portas RPC estão bloqueadas.

  4. Verifique se o serviço Registro Remoto no computador do Exchange Server foi iniciado.

  5. Verifique as permissões da conta na qual a ferramenta Exchange Server Analyzer está sendo executada para garantir que ela possui permissões suficientes para ler o Registro no computador do Exchange Server.

    noteObservação:
    Por padrão, o Exchange Server Analyzer fará essa tentativa de conexão usando a conta conectada no momento. Se essa tentativa de conexão estiver sendo feita de uma das configurações a seguir, as credenciais da conexão deverão ser idênticas nos computadores:
    •   Um computador baseado em grupo de trabalho que tenha a função de servidor de Borda do Exchange instalada, para um computador baseado no domínio que tenha as funções de servidor do Exchange instaladas.
    •   Um computador baseado em domínio que tenha funções de servidor do Exchange instaladas, para um computador baseado em grupo de trabalho que tenha a função de servidor de Borda do Exchange instalada.

  6. Verifique se o "Serviço do Servidor" está habilitado e em execução no computador do Exchange Server.

  7. Verifique se a opção "Compartilhamento de Arquivos e Impressora para Redes Microsoft" está selecionada nas propriedades da NIC (Placa de Interface de Rede) relevante.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conectividade de rede, consulte o artigo 325487 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Solução de problemas com adaptador de rede avançado para estações de trabalho Windows" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=325487).

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conectividade da ferramenta Exchange Server Best Practices Analyzer, consulte "Solucionando problemas de conectividade da ferramenta Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=56285).