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Não há servidores DNS disponíveis para testes

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2006-12-05

A ferramenta Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool consulta a classe Win32_NetworkAdapterConfiguration do WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Microsoft Windows®) para obter o atributo DNSServerSearchOrder para servidores remotos para os quais o servidor que está executando o Exchange Server tenta enviar mensagens. Esse atributo é uma matriz de endereços IP do servidor que são usados para consultar servidores DNS (Sistema de Nome de Domínio).

O Exchange Server Analyzer também consulta o serviço de diretório do Active Directory® para determinar o valor do atributo msExchSMTPExternalDNSServers na classe protocolCfgSMTPServer para os objetos de servidor Exchange 2000 Server e Exchange Server 2003. A classe protocolCfgSMTPServer contém as configurações de um servidor virtual SMTP. Se o atributo msExchSMTPExternalDNSServers estiver definido, o servidor virtual SMTP usará um servidor DNS externo.

Finalmente, o Exchange Server Analyzer usa o seguinte cmdlet do Shell de Gerenciamento do Exchange para consultar os valores das propriedades ExternalDNSServers e InternalDNSServers de quaisquer funções de servidor Transporte do Exchange 2007 de destino. A propriedade ExternalDNSServers especifica a lista de servidores DNS externos que o servidor consulta ao resolver um domínio remoto. A propriedade InternalDNSServers especifica a lista de servidores DNS que devem ser usados para resolver um nome de domínio local para o servidor de destino.

get-TransportServer -Identity %ExchangeServerName% -DomainController %DomainControllerName%

O Exchange Server Analyzer exibirá um erro se as seguintes condições forem verdadeiras:

  • O Exchange Server Analyzer não pode recuperar com êxito o valor do atributo DNSServerSearchOrder. Ou então, o atributo não contém dados.
  • O atributo msExchSMTPExternalDNSServers dos objetos de servidor Exchange 2000 Server e Exchange Server 2003 não está definido.
  • Os valores das propriedades ExternalDNSServers e InternalDNSServers para as funções de servidor Transporte do Exchange 2007 de destino não contêm dados.

Esse erro indica que o Exchange Server Analyzer não pode identificar nenhum servidor DNS que seja usado pelo servidor Exchange de destino. Além disso, o fluxo de mensagens pode ser prejudicado por essa condição.

As possíveis causas dessa condição podem incluir o seguinte:

  • O DNS está configurado incorretamente no servidor de destino.
  • O WMI está falhando ou não pode ser acessado.

Para resolver esse problema:

  • Reveja a configuração de DNS no servidor de destino.
  • Verifique se o WMI do Exchange pode ser acessado.

Para verificar se o WMI do Exchange pode ser acessado

  1. Verifique se o servidor Exchange foi iniciado e está conectado à rede.

  2. Use o comando PING para verificar se o servidor Exchange está acessível.

  3. Se houver um firewall, verifique se as portas de RPC (chamada de procedimento remoto) estão bloqueadas.

  4. Examine as permissões da conta na qual o Exchange Server Analyzer está sendo executado. A conta na qual o Exchange Server Analyzer está sendo executado deve ter permissões de Administrador local em cada servidor Exchange que ele verifica.

    Ou então, você pode conceder permissão específica de WMI para a conta na qual o Exchange Server Analyzer é executado:

    1. No servidor Exchange, abra a árvore do MMC (Console de Gerenciamento Microsoft) Gerenciamento do Computador.
    2. Em Serviços e Aplicativos, clique com o botão direito em Controle WMI e clique em Propriedades.
    3. Na página Propriedade dos Controles WMI, clique na guia Segurança e expanda Raiz.
    4. Selecione a pasta CIMV2 e clique em Segurança.
    5. Na página Segurança para ROOT\CIMV2, adicione a conta sob a qual o Exchange Server Analyzer está sendo executado.

  5. Selecione a conta adicionada na etapa 4. Em Permissões para Conta_Selecionada, na coluna Permitir, selecione Habilitação Remota e Ler Segurança e clique em OK.

Para obter mais informações sobre como configurar o DNS para trabalhar com o Exchange Server, consulte o artigo 322856 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Como configurar o DNS para usar com o Exchange Server" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=322856).

Para obter mais informações sobre problemas de conectividade de rede, consulte o artigo 325487 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft , "Como solucionar problemas de conectividade de rede" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=325487).

Para obter mais informações sobre problemas de conectividade do Exchange Server Analyzer, consulte "Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Tool Troubleshooting Connectivity Problems" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56285).

Para obter mais informações sobre requisitos de portas, consulte o artigo 832017 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Visão geral de serviço e requisitos de porta de rede para o sistema do Windows Server" (em inglês) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=832017).