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Limite de sessão MAPI desabilitado

[Este tópico pretende solucionar um problema específico acarretado pela ferramenta Exchange Server Analyzer. Você deve aplicá-lo apenas a sistemas em que a ferramenta Exchange Server Analyzer tenha sido executada e estejam passando por esse problema específico. A ferramenta Exchange Server Analyzer, disponível como download gratuito, coleta remotamente dados de configuração de cada servidor da topologia e analisa automaticamente os dados. O relatório resultante detalha problemas importantes de configuração, problemas potenciais e configurações de produto diferentes do padrão. Ao seguir estas recomendações, você poderá atingir melhor desempenho, escalabilidade, confiabilidade e tempo de operação. Para obter mais informações sobre a ferramenta ou para baixar as últimas versões, consulte "Microsoft Exchange Analyzers" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Tópico modificado em: 2008-10-15

A ferramenta Microsoft Exchange Analyzer lê a seguinte ramificação do Registro para determinar se o valor do Registro Desabilitar Limite de Sessão está presente e configurado para algo diferente do valor 0:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSexchangeIS\ParametersSystem

Se o Exchange Analyzer encontrar o valor de Registro Desabilitar Limite de Sessão presente e configurado para ter um valor diferente de 0, será exibida uma mensagem de aviso.

Essa mensagem de aviso significa que o limite de sessão MAPI padrão do Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou versões posteriores foi desabilitado.

Sempre que um cliente ou aplicativo MAPI abrir uma sessão em um computador que esteja executando o Microsoft Exchange, ele fará com que o serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (store.exe) consuma uma pequena quantidade de memória física.

Para evitar que sessões de cliente MAPI façam com que o serviço Armazenamento do Exchange aloque memória em excesso, versões do Exchange Server 2003 SP1 e versões posteriores impõem uma restrição no número de sessões MAPI permitidas por usuário. Por padrão, o número máximo de sessões MAPI permitidas por usuário é definido como um valor hexadecimal de 0x20 (valor decimal de 32) para o Exchange 2003 SP1 ou versões posteriores.

Para resolver esse aviso, defina o valor da entrada de Registro Desabilitar Limite de Sessão como 0 ou exclua a entrada.

Definir o valor da entrada de Registro Desabilitar Limite de Sessão como 0 ou excluí-lo pode fazer com que eventos da ID de Evento 9646 sejam registrados no log de evento do aplicativo do servidor Exchange. Esse comportamento é esperado e indica sessões MAPI em excesso por um ou mais aplicativos cliente.

Recomendamos que, em vez de desabilitar ou elevar o limite padrão de sessão MAPI por usuário, sejam resolvidos os problemas subjacentes de rede ou aplicativo que estejam causando as sessões em excesso por usuário. A causa desses problemas pode incluir o seguinte (mas sem se limitar a eles):

  • Problemas gerais de rede, como problemas de conectividade intermitente de rede cliente
  • Complementos@ de terceiros no Microsoft Office Outlook, criando sessões em excesso
  • Um firewall entre o cliente e o servidor configurado para redefinir conexões RPC à frente do valor padrão KeepAliveTime de TCP/IP.
  • Redes de alta latência, como conexões sem fio/VPN eliminando conexões
  • Instalação do Windows Server 2003 Scalable Networking Pack (SNP). Se você instalou o SNP, deverá revisá-lo e aplicar a seguinte orientação:
  • Usuários que abrem caixas de correio contendo várias pastas ou que tenham o recurso Outlook 2007 Pastas Compartilhadas. Consulte o artigo 842022 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: "Evento identificação 9646 é registrado no log de eventos do aplicativo do seu computador Exchange Server 2003 quando um cliente abre muitas sessões MAPI" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=842022) para obter mais informações sobre esse problema.

Se o valor de Registro Desabilitar Limite de Sessão foi habilitado intencionalmente para permitir que contas de serviço abram mais sessões devido a requisitos de aplicativos, considere usar a solução alternativa descrita para essas contas no artigo 842022 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft mencionado anteriormente. A solução alternativa deve ser usada de forma comedida, para evitar problemas de falta de memória ou fragmentação de memória virtual.

noteObservação:
Este artigo contém informações sobre como editar o Registro. Antes de editar o Registro, verifique se entendeu como restaurá-lo, caso ocorra algum problema. Para obter informações sobre como restaurar o Registro, consulte o tópico da Ajuda "Restaurar o Registro" no Regedit.exe ou no Regedt32.exe.

Para corrigir esse aviso definindo o valor da chave Desabilitar Limite de Sessão como 0

  1. Abra um editor de Registro, como o Regedit.exe ou o Regedt32.exe.

  2. Navegue para: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSexchangeIS\ParametersSystem

  3. Clique com o botão direito do mouse no valor de Registro Desabilitar Limite de Sessão e clique em Modificar.

  4. Na caixa Dados do valor, digite 0 e clique em OK.

  5. Feche o editor de Registro e reinicie o serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange para que a alteração entre em vigor.

Para corrigir esse aviso excluindo a chave Desabilitar Limite de Sessão

  1. Abra um editor de Registro, como o Regedit.exe ou o Regedt32.exe.

  2. Navegue para: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSexchangeIS\ParametersSystem

  3. Exclua o valor de Registro Desabilitar Limite de Sessão.

  4. Feche o editor de Registro e reinicie o serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange para que a alteração entre em vigor.

Antes de editar o Registro e para obter informações sobre como editá-lo, consulte o artigo 256986 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Informações do Registro do Windows para usuários avançados" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=256986).

Para obter mais informações sobre esse problema, consulte os seguintes recursos do Microsoft Exchange:

Para obter mais informações sobre o valor TCP/IP KeepAliveTime, consulte o artigo 895976 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Como fortalecer a pilha de TCP/IP contra ataques de negação de serviços no Windows Server 2003" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=324270).