Implantando caixa postal e UM no Exchange Server
Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
A Unificação de Mensagens (UM) do Exchange permite que você forneça serviços de caixa postal a usuários em sua organização. Ao implantar a Unificação de Mensagens, você deve integrar sua implantação do Exchange Server com o sistema de telefonia existente para sua organização ou integrá-la ao Microsoft Lync Server. Uma implantação bem-sucedida exige uma análise cuidadosa da infraestrutura de telefonia existente para que você execute as etapas corretas de planejamento a fim de implantar e gerenciar a caixa postal na Unificação de Mensagens. Se você estiver integrando o Exchange ao Lync Server, você também deve se familiarizar com o produto.
Ao implantar a Unificação de Mensagens, você possui diversas opções, que dependem do hardware de telefonia encontrado em sua organização. Se você estiver conectando a UM à sua rede de telefonia, você pode ter uma das seguintes configurações de telefonia em sua organização:
Um ou vários gateways VoIP com um ou vários PBXs
Um ou vários PBXs IP
Um ou vários PBXs habilitados para SIP
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 ou 2013
Aviso
Ao implantar a UM do Exchange em um ambiente híbrido ou hospedado, você deve implantar os controladores de borda de sessão (SBCs). Os SBCs não permitem que a UM se conecte a uma rede de telefonia e não fornecem um tom de discagem para uma organização. No entanto, eles conectam sua implantação de UM local a um datacenter usando o protocolo IP em uma WAN pública ou privada.
Hardware de telefonia: escolher o gateway voIP correto, IP PBX ou SBC é apenas a primeira etapa na integração da rede de telefonia ao UM. Você deve configurar esses dispositivos para funcionar com a UM, implantar os servidores de Acesso para Cliente e Caixa de Correio e criar e configurar todos os componentes de UM necessários. Esses componentes permitem que você conecte sua rede de protocolo baseada em circuitos à sua rede de dados IP e habilite a caixa postal para usuários na sua organização. Para detalhes, consulte Supervisor de telefonia para o Exchange 2013.
Microsoft Lync Server: o Unified Messaging pode usar o Microsoft Lync Server para combinar mensagens de voz, mensagens instantâneas, presença aprimorada, conferência de áudio/vídeo e email em uma experiência familiar e integrada de comunicação. A integração entre a UM e o Lync Server tem os seguintes benefícios:
Notificações de presença avançadas entre vários aplicativos que mantém os usuários informados da disponibilidade dos contatos.
Integração de mensagens instantâneas, mensagens de voz, conferência, email e outros modos de comunicação, o que permite aos usuários selecionarem o método mais apropriado para a tarefa. Os usuários também podem alternar de um método para outro conforme necessário.
Disponibilidade de alternativas de comunicação de qualquer local onde uma conexão à Internet esteja disponível.
Um cliente inteligente Microsoft Lync) para telefonia, mensagens instantâneas e conferência.
Continuidade da experiência do usuário entre diversos dispositivos.
Para mais informações sobre o Lync Server, consulte Microsoft Lync Server.
Etapas de implantação
Muitas opções de implantação estão disponíveis para Unificação de Mensagens. Cada opção tem várias etapas em comum que são necessárias para criar um sistema escalonável e altamente disponível para suportar grande número de usuários. As etapas são as seguintes:
Implante e configure seus componentes de telefonia ou o Microsoft Lync Server com Unificação de Mensagens.
Verifique se você instalou corretamente os servidores de Acesso para Cliente e Caixa de Correio requeridos pela Unificação de Mensagens.
Aviso
Você deve implantar pelo menos um servidor de Caixa de Correio do Exchange 2013 em sua organização antes de configurar os gateways VoIP ou PBXs IP para enviar tráfego SIP e RTP UM para os servidores de Acesso para Cliente do Exchange 2013.
Crie e configure os componentes necessários de Unificação de Mensagens, incluindo planos de discagem de UM, gateways IP de UM, grupos de busca de UM e políticas de caixa do correio de UM.
Execute tarefas de pós-implantação, incluindo implantar certificados para TLS mútuo, criar atendedores automáticos de UM e recursos de clientes.
Para detalhes sobre como implantar a Unificação de Mensagens, consulte Implementar o UM do Exchange 2013.
Se você estiver integrando o seu ambiente de Unificação de Mensagens ao Microsoft Lync Server, há considerações de planejamento adicionais. Para obter detalhes, confira Implantando a visão geral do Exchange 2013 UM e do Lync Server.