Anotações de campoEle simplesmente pára de funcionar

R'ykandar Korra'ti

"NÃO SEI, Eu, simplesmente, sou desconectada."

"Qualquer hora do dia? Acontece quando você faz alguma coisa específica? Alguma máquina específica de onde você se conecta?"

"Não. Estou conectada e, então, não estou. Pronto! Já era."

"Você sabe que isso não me fornece muita informação com que trabalhar. Vamos lá, me diga alguma coisa. Uma dica, um indício, alguma coisa."

"Contei a você tudo o que eu sei. Às vezes eu simplesmente sou desconectada. Você pode corrigir esse problema?"

Eu disse a ela que trabalharia nele. Não existe muito nos logs de roteador, mas nosso tráfego é interrompido vez por outra, indicando que algo está errado – mas por apenas um ou dois minutos por vez, após o que tudo volta ao normal. Nenhum erro, nenhum padrão, simplesmente por vezes não há nenhum tráfego. É estranho. Então temos sorte:

Ring Ring soa o telefone anexado ao DSL.

Thunk Die vai-se a nossa conexão IP.

Você está brincando comigo, penso. E, ainda assim, ela reproduz: se alguém liga para o número de telefone DSL, o único que ninguém usa e sobre o qual não se espera que ninguém saiba, nossa conectividade cai. O ponto de venda de serviços número um da companhia telefônica , a maior calamidade com que eles alegam que você nunca terá que se preocupar, acontece – em detalhes flamejantes e cintilantes.

E, apesar disso, estamos a apenas 270 metros da subestação. Isso não deveria estar acontecendo. Verifico cabos, redefino tudo e até limpo as conexões para ver se isso ajuda. Mas, é claro que não. Então, ligo para a companhia telefônica. "Como é que vocês prometem que nunca haverá interrupção da conexão por uma ligação telefônica recebida? Adivinha o que está acontecendo. Podemos ser ludibriados por operadores de telemarketing."

Talvez seja o cobre ...

Um técnico vem no dia seguinte e descobre que, inexplicavelmente, testamos a mais de 915 metros distante da subestação, tão distantes que um esquilo raivoso poderia nos cortar com uma pequena bússola. No final, descobrimos que, no passado, quando o cabeamento da vizinhança foi feito, todas as linhas telefônicas foram agrupadas e cada linha foi enviada para todos os edifícios no quarteirão; a idéia era evitar jamais ter que passar um novo cabo. Tudo bem se o seu mundo inteiro é de voz analógica, mas do ponto de vista de um DSL, cada polegada linear dessas ramificações conta como distância da subestação, enfraquecendo a sua intensidade do sinal.

Felizmente, o problema teve uma correção rápida e fácil. Todas as ramificações laterais da linha foram desconectadas e uma anotação dizia, "NÃO RECONECTE. PORÇÃO DSL EM USO." Tchã-nan! Uma distância de apenas 270 metros, um sinal muito mais forte e, mais importante, sem perda da operadora em toques.

Moral da história: não presuma que um problema de conexão é esotérico ou mesmo que seja causado pelo software. Às vezes é apenas uma questão de fio de cobre. Faça com que os técnicos da companhia telefônica verifiquem constantemente a força real do sinal DSL na instalação, ainda que eles tenham certeza de que não é necessário; nunca se sabe o que mais pode estar pendurado lá, só esperando para confundi-lo mais tarde. E não os leve ao pé da letra com relação à distância até a subestação. Você não tem idéia de onde possam ir esses cabos, e nem eles. Descubra. Eles têm as ferramentas e as tecnologias: faça-os usá-las. Você ficará satisfeito de tê-lo feito. Especialmente depois que operadores de telemarketing descobrirem o seu número DSL.

R'ykandar Korra'ti, postmaster de um pequeno ISP cooperado, vive perto de Seattle com sua amiga, Anna. Tendo anteriormente fornecido produtos para email na Microsoft, ela agora está considerando uma graduação em um campo tão hermético que não tem efetivamente nem um nome. Orientadores potenciais podem contatá-la pelo email darako@murkworks.net.

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