O Office Communications Server

O que ’s novo no Office Communications Server 2007 R2

Stephanie Pierce

 

Este artigo foi adaptado do livro Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Resource Kit (Microsoft Press, 2009) futuro.

Visão geral:

• Chamar o bate-papo do grupo de delegação, chamada de equipe,
• Área de trabalho compartilhamento, estendendo a voz e de conferência
• Mídia avançada, gerenciamento simplificado

Conteúdo

Chamar delegação
Chamada de equipe
Bate-papo de grupo
Compartilhamento da área de trabalho
Aplicativos de servidor para estender a voz e de conferência
Serviço de grupo de resposta
Controle de voz externa
SIP Trunking
Mídia avançada
Simplificou a configuração do firewall para O/servidor de borda A/V
Arquivamento, CDR e QoE aprimoramentos
Gerenciamento simplificado

Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou OCS 2007 R2, apresenta vários novos recursos, juntamente com aprimoramentos significativos de funcionalidade existente. Principais novos recursos e aprimoramentos incluem chamada delegação, anel de equipe, grupo bate-papo, da área de trabalho compartilhados, aplicativos de servidor, SIP trunking suporte, mídia avançada, configuração do firewall simplificado para o Audio/Visual (um/V) servidor de borda, aprimoramentos de presença, aprimoramentos no gerenciamento de arquivamento, aprimoramentos de qualidade de experiência (QoE) e simplificado. Neste artigo, dará uma visão geral de alguns dos mais importantes novos recursos e funcionalidades que adicionou no R2.

Chamar delegação

O novo recurso de chamada delegação no OCS 2007 R2 permite que os gerentes de delegar o tratamento de chamada telefônica para um ou mais assistentes administrativos ou outros representantes. Quando um delegado responde a uma chamada, o gerente é notificado de que a chamada tiver sido atendida, junto com o nome do representante que respondeu.

Trabalhando no Microsoft Office Communicator 2007 R2, um gerente seleciona as configurações de encaminhamento de chamada e seleciona um delegado entre os nomes na lista de contatos do gerente. O delegado selecionado usa o novo Office Communications Server 2007 R2 atendente para lidar com chamadas para o gerente.

O assistente pode executar as seguintes tarefas (Observe que esses recursos se aplicam somente ao telefone chama; o Assistente não é possível tela conversas de (IM) de mensagens instantâneas, conferências de mensagens INSTANTÂNEAS ou chamadas somente de dados):

• Tela pessoais ou chamadas de conferência em nome do gerente. Essas chamadas podem ser áudio somente, áudio e vídeo ou áudio com mensagem INSTANTÂNEA
• Ingressar em parte de uma conferência de voz no nome do gerente
• Ouvir correio de voz do gerente (se o gerente tenha compartilhado sua caixa de entrada do Microsoft Office Outlook)
• Fazer uma chamada pessoais no nome do gerente
• Iniciar uma chamada de conferência em nome do gerente
• Chamadas para o Gerenciador de transferência
• Usar um atalho para transferir uma chamada colocada em nome de outro Gerenciador, de modo que os gerentes de dois Fale diretamente umas às outras sem ter que ir primeiro através de um assistente
• Conexões de usuário remoto do proxy para o pool Standard Edition Server ou Enterprise correto. Isso é necessário porque conexões do usuário remoto não podem ser redirecionadas

Componentes de objeto do Framework de compartilhamento da área de trabalho

A estrutura para o compartilhamento de áreas de trabalho inclui cinco componentes principais:

cliente de acesso À Web Communicator A versão de R2 2007 do cliente do Communicator Web Access contém os componentes de hospedagem e exibir para o compartilhamento da área de trabalho. O componente de hospedagem unidades de área de trabalho sessão compartilhada. Esse componente envia dados de gráficos para o servidor de compartilhamento de aplicativo ou outro cliente, como o Office Communicator 2007 R2, que é capaz de compreender RDP (Remote Desktop Protocol).

O componente de exibição exibe os dados gráficos de área de trabalho do compartilhamento de sessão para o usuário. Dados gráficos são obtidos do servidor do Communicator Web Access. O visualizador também pode enviar dados de teclado e mouse ao host por meio do servidor Communicator Web Access e o servidor de conferência de compartilhamento de aplicativo.

cliente de compartilhamento de área de trabalho O cliente de compartilhamento da área de trabalho é um visualizador baseada na Web que está hospedado no cliente do Communicator Web Access. Quando compartilhamento é iniciado, os participantes da reunião estão convidados para exibir a área de trabalho do participante do compartilhamento. Se aceitar, o cliente de compartilhamento da área de trabalho inicia em um novo painel de visualização integrado com o cliente do Communicator Web Access.

Os participantes usando o Office Communicator 2007 R2 podem iniciar o cliente de compartilhamento da área de trabalho diretamente do Office Communicator. Cliente de compartilhamento da área de trabalho de cada participante recebe dados gráficos do servidor Communicator Web Access, que por sua vez recebê-la do servidor de conferência compartilhamento de aplicativo.

Microsoft Office Communicator Web Access plug-in Como o cliente de compartilhamento da área de trabalho é com base no navegador, interação com o sistema operacional subjacente deve ser implementado por meio de um plug-in de nativo. O Microsoft Office Communicator Web Access plug-in está disponível como uma opção durante a instalação do cliente do Communicator Web Access.

o Communicator Web Access Server O servidor do Communicator Web Access é responsável por configurar, tearing para baixo e controlar a área de trabalho sessão compartilhada para o cliente do Communicator Web Access. O servidor do Communicator Web Access também envia e recebe dados compartilhamento para e do cliente. O servidor do Communicator Web Access manipula mídia somente para os visualizadores do Communicator Web Access.

aplicativo compartilhamento Conferencing Server O servidor de compartilhamento de aplicativo é responsável por gerenciar e fluxo contínuo de dados para conferências requer o compartilhamento da área de trabalho. Disca em conferências com várias partes, o cliente do Communicator Web Access, na função de host do compartilhamento da área de trabalho, para o servidor de conferência diretamente (ou, no caso de usuários externos, por meio de um A/servidor de borda A/V). O servidor do Communicator Web Access, em seguida, se conecta ao servidor conferência para receber dados da área de trabalho de compartilhamento em nome dos clientes da Web que são hospedados no servidor do Communicator Web Access.

No Office Communications Server 2007 R2, componentes de compartilhamento da área de trabalho usam RDP, que também é usado pela funcionalidade de serviços de terminal do Windows Server 2003. Sessões de compartilhamento da área de trabalho que usam RDP não oferece suporte aos participantes que estão executando versões anteriores do Office Communications Server clientes, nem pode incluir usuários do serviço Office Live Meeting.

No entanto, os participantes que não estejam executando os clientes do Office Communications Server e não tem uma conta do Office Communications Server ainda podem ser convidados para uma área de trabalho sessão compartilhada. Eles ingressar nessa sessão, simplesmente navegando até uma URL de reunião hospedada no servidor Communicator Web Access, usando um navegador da Internet com suporte.

O gerente também pode transferir uma chamada para representantes configurados, que são automaticamente colocados no Communicator 2007 R2 transferência menu. As seguintes opções de delegação de chamada são suportadas:

• Um gerente e um representante
• Um gerente e vários representantes
• Vários gerenciadores e um representante
• Vários gerentes e vários representantes

Chamada de equipe

O novo recurso Team chamada no OCS 2007 R2 torna possível encaminhar chamadas de entrada para uma equipe definida. Como resultado, quando uma equipe recebe uma chamada encaminhada, toques de telefone de cada membro e todos os membros podem ver que encaminhadas a chamada. Quando um membro da equipe responde à chamada, os telefones de todos os outros membros parar de tocar.

O recurso de equipe chamada é essencialmente uma opção de encaminhamento de chamada que configura o líder da equipe no Office Communicator 2007 R2 R2 e o Assistente do Office Communications Server 2007 R2 do. Na caixa de diálogo Configurações de encaminhamento de chamada, o preenchimento pode configurar uma equipe, adicionar membros e configure como as chamadas são encaminhadas a outros integrantes da equipe. As opções de encaminhamento de equipe chamada incluem o seguinte:

tocar o preenchimento, E tocar da equipe Uma chamada encaminhada para um líder de equipe primeiro toca telefone o preenchimento para um número especificado de segundos e, em seguida, ele toca os telefones de todos os membros da equipe. Cada membro pode ver que encaminhado e aceita a chamada. Após a chamada for atendida, todos os telefones de equipe parar de tocar.

tocar preenchimento e de equipe simultaneamente Uma chamada encaminhada para um líder de equipe simultaneamente toca as telefones de todos os membros da equipe. Após a chamada for atendida, todos os telefones de equipe parar de tocar.

Equipe de anel somente durante o horário de trabalho Uma chamada encaminhada para o líder de equipe após horas de trabalho não vai para a equipe.

equipe de toque quando a guia status estiver definido como Não incomodar Se o presença o preenchimento é definida como Não Incomodar, uma chamada encaminhada para o preenchimento não tocar telefone o líder, mas toca automaticamente os telefones de todos os outros membros da equipe. Após a chamada for atendida, todos os telefones de equipe parar de tocar. Se a chamada for, ele é encaminhado para correio de voz o preenchimento. Se o chamador tiver permissão para interromper a para o preenchimento, telefone toca o líder e a chamada não é encaminhada a outros membros da equipe.

equipe de toque quando a guia status estiver definido para Off­line Se o presença o preenchimento é definida como off-line, uma chamada encaminhada para o preenchimento não tocar de telefone o líder, mas toca automaticamente os telefones de todos os outros membros da equipe. Após a chamada for atendida, todos os telefones de equipe parar de tocar. Se a chamada for, ele é encaminhado para correio de voz o preenchimento.

Chamadas de chamadores específicos não ir à equipe Chamadas de contatos de quem o preenchimento foi designado como particular nunca são encaminhadas para os membros da equipe.

Bate-papo de grupo

OCS 2007 R2 grupo bate-papo permite aos usuários participar de conversações de mensagens INSTANTÂNEAS persistentes e em andamento. Bate-papo do grupo difere do IM de grupo em que o último não é persistente. Após uma sessão de mensagens INSTANTÂNEAS de grupo, seu estado é perdido.

Com OCS 2007 R2 grupo bate-papo, no entanto, a conversação persiste, juntamente com todas as conversas de mensagens INSTANTÂNEAS, arquivos, links da Web, e outros associados dados. Este persistência torna possível manter registros completos de cada sessão. Ele também permite a troca instantânea de experiência de negócios em uma organização e com parceiros externos de uma maneira que torna possível manter um fluxo contínuo de informações entre os membros do projeto.

Bate-papo de grupo requer a implantação de três componentes que são novos com OCS 2007 R2:

Servidor de bate-papo do OCS 2007 R2 grupo Isso fornece aos usuários acesso à funcionalidade de chat do grupo.

ferramenta de administração de bate-papo do OCS 2007 R2 grupo Esta ferramenta permite que um administrador do Office Communications Server ou o delegado para gerenciar salas de bate-papo e usuários. Um administrador pode criar categorias e canais de grupo, defina seu escopo e associação, gerenciar como os usuários podem usar os canais de grupo e especificar quais usuários são os administradores e gerentes.

o Office Communicator 2007 R2 grupo Chat Isso é um aplicativo de cliente de desktop que disponibiliza conversações de sala de bate-papo e recursos para usuários finais e que permite aos usuários enviar e receber mensagens instantâneas, tanto em uma sala de bate-papo ou individualmente com outro usuário fora a sala de bate-papo. Para usar salas de bate-papo, esse componente deve ser instalado em conjunto com o Office Communicator.

a Figura 1 mostra todos os os componentes de uma topologia com um único grupo Chat Server e o opcional Server de conformidade com um banco de dados de conformidade separado. a Figura 2 mostra uma topologia de bate-papo do grupo de vários servidores.

Figura 1 topologia de bate-papo serverGroup única

A Figura 2 topologia Multi-server grupo Chat

Com OCS 2007 R2 grupo bate-papo, os usuários finais podem executar as seguintes tarefas:

• Criar uma sala de bate-papo, que é um tópico persistente que os usuários poderão ingressar
• Restringir o acesso de sala de bate-papo a usuários selecionados
• Exibir todas as salas de bate-papo em que o usuário é um membro
• Ingressar em uma sala de bate-papo
• Exibir e ler mensagens de sala de bate-papo
• Postar mensagens em uma sala de bate-papo
• Postar links da Web para uma sala de bate-papo
• Receber notificações quando um usuário é adicionado a uma sala de bate-papo ou lista de contatos
• Personalizar a exibição de sala de bate-papo
• Conteúdo sala de bate-papo do log
• Examine os logs de sala de bate-papo
• Criar uma sala de bate-papo auditorium, no qual apenas determinados membros podem postar mensagens
• Enviar e receber mensagens instantâneas sem criar uma sala de bate-papo
• Salvar mensagens instantâneas em um arquivo de texto
• Arquivar o conteúdo de sala de bate-papo e conversações de mensagens INSTANTÂNEAS
• Escolha se deseja usar Communicator ou cliente a sala de bate-papo para conversas de mensagens INSTANTÂNEAS. Essa decisão é importante porque escolhendo uma dos clientes indisponibiliza conversas de mensagens INSTANTÂNEAS do cliente

Compartilhamento da área de trabalho

Compartilhamento da área de trabalho permite que usuários transmitir modos de exibição de suas áreas de trabalho para outras pessoas. Com o novo cliente com base na Web no OCS 2007 R2, os usuários podem iniciar compartilhamento da área de trabalho durante qualquer conferência da Web que os hosts de servidor. O cliente de compartilhamento de área de trabalho se baseia no e integrado com a versão 2007 R2 do cliente do Microsoft Office Communicator Web Access.

O novo cliente compartilhamento da área de trabalho pode ser iniciado usando a versão R2 2007 do cliente Communicator Web Access, Office Communicator 2007 R2, R2 do Microsoft Office Live Meeting 2007 (em reuniões hospedado pelo Office Communications Server em vez do serviço Live Meeting) e Microsoft Office SharedView. Uma área de trabalho sessão compartilhada também pode ser iniciada usando um navegador para navegar até a área de trabalho compartilhamento site hospedado pelo servidor Communicator Web Access. Compartilhamento da área de trabalho requer a instalação do Microsoft Office Communicator Web Access plug-in.

Usuários que executam um cliente com suporte em computadores em um computador que esteja executando o Windows podem iniciar o compartilhamento, exibir ou assumir o controle de programas durante uma área de trabalho sessão compartilhada. Os usuários participam de uma área de trabalho sessão compartilhada usando um Apple Macintosh ou um computador que executa o Linux sistema operacional pode exibir ou assumir o controle de programas, mas não é possível iniciar o compartilhamento.

Usando um cliente com suporte, os usuários possam iniciar uma área de trabalho sessão compartilhada e convidar outros usuários, inclusive usuários que não estão habilitados para Unificação Communications (UC). Os usuários de Communicator Web Access e o Office Communicator podem iniciar compartilhamento da área de trabalho durante uma conversa de mensagens INSTANTÂNEAS existente ou a conferência de áudio/vídeo. O Communicator Web Access gera automaticamente um URL de reunião para novos participantes no momento a área de trabalho sessão compartilhada é iniciada. Membros de um grupo de distribuição podem ser adicionados a um desktop sessão compartilhada. Os usuários fora da rede da organização também podem associação uma sessão de compartilhamento da área de trabalho se Communicator Web Access é configurado para acesso externo.

Dependendo diretiva, o usuário hospedar uma sessão pode oferecem controle aos outros participantes, negar controle, retake controle ou parar a sessão. Enquanto em uma área de trabalho sessão compartilhada, todos os usuários podem enviar mensagens instantâneas para outros participantes.

Qualquer usuário na sessão pode adicionar conferência de áudio a uma área de trabalho sessão compartilhada, se o ambiente tiver sido configurado com um A/V Conferencing Server e se o ambiente oferece suporte a chamadas para o pública comutada telefone PSTN (Rede). Quando o áudio é adicionado, Communicator Web Access inicia uma chamada para telefone do usuário e, em seguida, ele chama os números de telefone de outros usuários na sessão para adicioná-los à conferência de áudio. Os usuários de Assistente do console de conferência podem participar em parte de uma área de trabalho sessão compartilhada conferência de áudio.

Aplicativos de servidor para estender a voz e de conferência

OCS 2007 R2 vem com vários aplicativos que estendem e melhorar voz existente do servidor e funcionalidade de conferência. Esses aplicativos executados no OCS 2007 R2 Application Server, que é instalado no mesmo computador que o servidor de front-end do Enterprise Edition ou Standard Edition Server.

recurso de conferência de dial-in Conferência de discagem permite que usuários anônimos e usuários da empresa que deseja ou precisa usar um telefone PSTN para ingressar em parte de uma conferência por premissa áudio. Conferência Attendant é um aplicativo que é executado para habilitar esse recurso de conferência de discagem e o serviço de anúncio de conferência é um aplicativo que aprimora a esse recurso, fornecendo avisos quando os usuários ingressar ou sair uma conferência.

Attendant de conferência O Assistente do OCS 2007 R2 conferência do é um aplicativo que permite que os usuários ingressar em um A/V conferência, discando usando um telefone em que a PSTN. Conferência Attendant pode ser instalado para fornecer recursos de conferência de áudio aos usuários de telefone sem a necessidade dos serviços de um provedor de conferência de áudio de terceiros. Conferência Attendant também requer que a versão 2007 R2 do Communicator Web Access esteja instalado para fornecer a página da Web de conferência de discagem, quais usuários podem acessar para gerenciar suas informações da reunião reservationless e número de identificação pessoal (PIN).

Conferência Attendant fornece gerenciamento de usuário de informações da reunião reservationless e gerenciamento de PIN por meio de uma página da Web de conferência de dial-in, suporte para vários idiomas, música em espera, conferência plano usando um suplemento do Outlook, suporte para ambos os anônimos e usuários remotos, reservationless reuniões e números de telefone de acesso configurável.

serviço de anúncio de conferência Serviço de anúncio de conferência usa um tom para anunciar quando um usuário telefone ingressa ou sair de uma conferência. Se o organizador da conferência disca para um usuário com uma solicitação para ingressar na conferência, um tom será executado quando o usuário acessa. Serviço de anúncio de conferência também anuncia quando um usuário de telefone for sem áudio ou unmuted. Se executar Attendant conferência sem também executando o serviço de anúncio de conferência, há não anúncios para usuários de telefone.

Serviço de grupo de resposta

Serviço de grupo de resposta do OCS 2007 R2 permite aos administradores criar e configurar um ou mais grupos de resposta pequeno para fins de roteamento e enfileiramento telefonemas de entrada para um ou mais agentes designados. Esses grupos de resposta podem ser implantados em departamentos ou ambientes de grupo de trabalho e em instalações de telefonia totalmente novo.

Cenários de uso típico incluem um técnico interno, cliente suporte técnico ou manipulador de chamada externa geral. Serviço de grupo de resposta pode aumentar o uso do grupo de resposta e reduzir o associado sobrecarga pressionando as tarefas de manutenção de grupo de resposta para baixo para os usuários diretamente beneficiá-los.

Serviço de grupo de resposta funciona com o Office Communicator e o novo Office Communications Server atendente. Serviço de grupo de resposta também suporta chamadas de entrada da rede local portadora. Agentes podem usar Communicator, o Communicator Phone Edition ou o Office Communications Server Attendant. a Figura 3 mostra o serviço de grupo de resposta implantado em servidores do Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition em uma configuração consolidada. Neste exemplo, chamadas de chamadores local e remotos podem ser distribuídas para o receptor de local e remoto.

A Figura 3 implantação do serviço de grupo de resposta

Serviço de grupo de resposta inclui os seguintes recursos:

suporte para chamada de algoritmos de roteamento Algoritmos de roteamento de chamada, incluindo serial, mais longo-ocioso, paralelo e o rodízio de grupo de resposta padrão do grupo de resposta serviço oferece suporte. Algoritmos de roteamento estão configurados para cada grupo definido de agentes.

resposta interativo de voz (IVR) Navegação chamada emprega IVR, que detecta e reconhece fala e tom dupla teclado entradas DTMF de entrada. Serviço de grupo de resposta IVR também oferece suporte a conversão de texto em fala e o formato de arquivo WAV. O administrador pode atualizar IVR prompts.

Chamar o serviço de enfileiramento Chamadas são enfileiradas pendentes a disponibilidade de um agente configurado para aceitar a chamada.

música em espera Os chamadores são colocados na música em espera até que um agente fique disponível. Roteamento com presença chamada obtém roteamento status de presença do agente em conta. O componente de roteamento pode ignorar, por exemplo, agentes que estão desconectados ou ocupado.

com a presença de roteamento Chame obtém roteamento status de presença do agente em conta. O componente de roteamento pode ignorar, por exemplo, agentes que estão desconectados ou ocupado.

modelos de grupo de resposta Modelos de grupo resposta predefinidos tornam mais fácil para um administrador criar um novo grupo de resposta. O administrador usa o modelo de grupo de resposta para definir a experiência de uso da chamada, incluindo perguntas precisará o chamador, opções fornecidas para o chamador, opções de música em espera e configuração do horário comercial e feriados.

gerenciamento de usuário Usando uma ferramenta baseada na Web, os administradores atribuir responsabilidade de gerenciamento para um grupo de resposta (somente grupos de busca básica ou avançada) para qualquer usuário. O usuário assim é capacitado para configurar e gerenciar o grupo de resposta, inclusive configurando música em espera e definir o horário comercial. Como resultado, gerenciamento de usuário coloca o controle sobre grupos de resposta em mãos das pessoas que realmente utilizam-las, enquanto poupando os administradores de muita a sobrecarga associada Gerenciando grupos de resposta tradicional.

tipos de agente O serviço de grupo de resposta oferece suporte a agentes formais e informais. Agentes formais são necessárias para entrar ou sair de grupos de resposta. Eles podem incluir quem preenche quando os colegas de trabalho são em quebras de férias ou almoço ou talvez incluem grupos separados de pessoas que levar chamadas em horários diferentes do dia. Agentes informais não são necessários para assinar in ou check-out dos grupos de resposta.

Gerenciamento simplificado Serviço de grupo de resposta simplifica o gerenciamento de grupos de resposta, fornecendo uma resposta com base na Web grupo implantação e a configuração ferramenta, uma autônoma snap Microsoft Management Console (MMC) 3.0 - (que pode ser aberto pelo OCS 2007 R2) e o suporte a usuários finais configurar e gerenciar grupos de resposta.

Controle de voz externa

Controle de voz fora oferece funcionalidade Enterprise Voice e controle de chamada para telefones móveis que caso contrário, não são habilitados para o Enterprise Voice. Clientes do Microsoft Office Communicator Mobile podem receber ou fazer chamadas usando um número de empresa única ou URI (Uniform Resource Identifier) protocolo SIP (Session Initiation Protocol).

Chamadas são direcionadas para único Enterprise Voice email repositório o usuário. Os usuários de dispositivos que estejam executando o Office Communicator Mobile clientes podem usar a funcionalidade de voz do dispositivo como se fosse parte a rede corporativa, em vez da rede da operadora, fornecendo um número de retorno de chamada para o servidor.

SIP Trunking

OCS 2007 R2 simplifica e reduz o custo da implantação Enterprise Voice, permitindo uma empresa para conectar sua rede de voz um provedor de serviços oferecer origem PSTN, término e serviços de emergência. Essa capacidade, conhecida no setor de telecomunicações como trunking SIP, permite que as empresas não implantar gateways IP-PSTN, com ou sem servidores de mediação, para habilitar a conectividade PSTN. Em outras palavras, ele oferece que um genérico significa para um PBX IP para conexão com um serviço hospedado remoto com a finalidade de origem e encerrar a chamadas para a rede PSTN.

a Figura 4 ilustra a topologia de trunking SIP no OCS 2007 R2. Como mostrado no diagrama, uma rede privada virtual (VPN) de IP é usada para conectividade entre a rede corporativa e o provedor de serviços PSTN. A finalidade da rede privada é fornecer conectividade IP, segurança, e (opcionalmente) garante a qualidade de serviço (QoS).

A Figura 4 O SIP trunking topologia

Nesse ambiente, ele não é necessário para além disso, proteja o SIP sinalização tráfego (com segurança da camada de transporte, ou TLS) ou o tráfego de mídia (com o protocolo de em tempo real seguro ou SRTP). Conexões entre a empresa e o provedor de serviços, portanto, consistem em conexões TCP simples para SIP e RTP simples (via UDP) para a mídia potencialmente encapsuladas através de uma VPN de IP.

Ele é espera que o ponto de demarcação na redes dos maioria dos provedores de serviços será um controlador de borda de sessão, embora isso não seja necessário. Da mesma forma, se usar um gateway IP-PSTN ou softswitch na rede do provedor de serviço é o provedor de serviços.

Essa topologia trunking SIP, o servidor de mediação executa mídia e conversão de sinalização, apenas como acontece quando conectado a um gateway de IP-PSTN da empresa. Todos os tráfego SIP e tráfego de mídia entre a rede corporativa e os fluxos de rede do provedor de serviço através da VPN e através do servidor de mediação.

O servidor de mediação podem descobrir o proxy de provedor de serviço (o controlador de borda sessão na Figura 4 ) através de configuração estática ou consulta DNS contra um FQDN publicado pelo provedor de serviços PSTN. O provedor de serviços PSTN pode usar um desses métodos para descobrir a lista de proxies de empresa (servidores de mediação) para que ele se pode conectar.

A capacidade de trunking OCS 2007 R2 SIP permite que dois cenários principais. No primeiro cenário, um usuário corporativo dentro ou fora do firewall corporativo pode fazer uma chamada de local, interurbana ou de emergência (especificada por um número E.164-compatível que é terminado na PSTN como um serviço do provedor de serviços correspondentes). No segundo cenário, qualquer assinante PSTN pode contatar um usuário corporativo dentro ou fora do firewall corporativo ao discar um dentro de mala direto número de discagem associado com esse usuário de empresa.

Mídia avançada

Aprimorada A colaboração de V é a centerpiece do OCS 2007 R2. Fundamental para esse esforço é uma melhoria na experiência do usuário geral tanto durante chamadas telefônicas e conferências. Entre a mídia são os seguintes aprimoramentos que foram implementados para atingir esse objetivo:

aprimorado resiliência de mídia Os usuários finais pode esperar para que as comunicações de voz confiável que continuar trabalhando mesmo se as condições de rede transitório causar falha de sinalização em um componente do Office Communications Server. Se uma tentativa do usuário para estabelecer uma nova conexão de mídia falhar, como durante uma tentativa de adicionar o vídeo para uma conexão de voz existente, Office Communicator 2007 R2 tenta automaticamente restaurar esta conexão em segundo plano sem mais envolvimento do usuário. (Observe que se ocorrer uma falha de sinalização para a duração da todos os depois que ele tem inicialmente foi estabelecido, como mantém recursos de controle de chamada, recuperar e transferência não funcionará.)

aprimorada de qualidade de voz Em geral a qualidade de voz é significativamente melhor para OCS 2007 R2. Algumas as alterações mais importantes incluem supressão da digitação ruído durante chamadas, aprimorado de geração de "ruído de conforto" (reduzindo hissing e suavização sobre o fluxo descontínuas de pacotes de áudio), melhor echo detecção e reduzido eco no início de uma chamada, melhor regulamentação de volume do áudio entre peer-to-peer chamadores e participantes de conferência e aprimorado seleção de codec de chamadas para a PSTN em conexões de baixa latência.

alta-definição e de vídeo VGA Vídeo de alta definição (HD) (resolução 1270 x 720; 16: 9 de taxa de proporção) e de vídeo VGA (resolução 640 x 480; taxa de proporção 4: 3) são suportados para peer-to-peer chamadas entre os usuários executando o Office Communicator 2007 R2 em computadores high-end. A resolução que cada participante exibe em uma única conversação pode diferir, dependendo dos recursos vídeo de seu respectivo hardware. (Consulte a barra de lateral de negociação de vídeo).

Não há suporte para HD e VGA vídeo para conferências. Os administradores podem definir diretivas para restringir ou desativar HD ou VGA vídeo nos clientes, dependendo a capacidade de computador, largura de banda de rede e a presença de uma câmera capaz de fornecer a resolução necessária. Essas diretivas são aplicadas por meio de provisionamento em banda.

Simplificou a configuração do firewall para O/servidor de borda A/V

OCS 2007 R2 simplifica a configuração do firewall para O/servidor de borda A/V para oferecer suporte a cenários áudio e vídeo que envolvem os usuários remotos e os usuários federados. No OCS 2007 R2, firewall externo da rede de perímetro deve ser configurado para habilitar conexões de entrada e saídas com a Internet pública para O/serviço de borda A/V em portas 3478 para protocolo UDP (User Datagram), 443 para o TCP (Transmission Control Protocol) e-59,999 50.000 para UDP e TCP.

Se compartilhamento de aplicativo não precisar ser habilitado para cenários federados, em seguida, com OCS 2007 R2, o firewall de perímetro pode ser configurado para habilitar somente entradas conexões da Internet pública para O/servidor de borda A/V em portas 3478 para UDP e 443 para TCP. Este intervalo de porta menor para conexões de entrada simplifica as alterações de configuração necessárias no firewall externo. No entanto, se o aplicativo compartilhamento precisa ser habilitada em cenários federados, em seguida, portas 50.000 59,999 precisará ser aberto para conexões TCP de saída.

No OCS 2007, o endereço IP externo do / servidor de borda A/V tem que ser publicamente roteáveis e não localizado atrás de um Network Address (TRANSLATION). No Communications Server 2007 R2, se um endereço IP público não estiver disponível, O/V borda Service pode ser implantado protegido por um NAT como parte de uma única topologia de servidor de borda. (Isso é importante observar que um endereço IP público roteável é necessário se a topologia contiver vários carga balanceada a/os servidores de borda A/V.)

Arquivamento, CDR e QoE aprimoramentos

O Office Communications Server 2007 R2 fornece avançada de indisponibilidade o-caixa de monitoramento e relatório recursos para os novos recursos e cenários enquanto simplificando a implantação e administração de componentes de monitoramento. Arquivamento, CDR (registros de detalhe chamada) e aprimoramentos de qualidade de experiência (QoE) para o Office Communications Server 2007 R2 incluem:

• CDR e arquivamento de dados para novos cenários e recursos, incluindo chamada delegação, chamada de equipe e serviço de grupo de resposta.
• Novos relatórios de uso CDR fornecem sistema detalhes de uso para conferência, voz e vídeo e mensagens INSTANTÂNEAS.
• Novas métricas de QoE para qualidade de áudio, conexões PSTN e conectividade de rede. Essas métricas QoE novas fornecem monitoramento de qualidade de melhor e diagnóstico. Além disso, QoE relatórios ter sido totalmente reprojetados e aprimorados com as métricas de novas.
• Uma nova função Office Communications Server, o servidor de monitoramento, reúne dados CDR e QoE.
• O servidor de arquivamento OCS 2007 R2 agora executa somente mensagens INSTANTÂNEAS conversação relacionados ao arquivamento funções.

Negociação de vídeo

Negociação de vídeo é um processo que um ponto de extremidade propondo enviar vídeo pode determinar os recursos vídeo da empresa recebimento antes para enviar o fluxo de vídeo. O objetivo da negociação de vídeo é garantir que o ponto de extremidade envio pode produzir e enviar uma determinada resolução e o ponto de extremidade recebimento pode receber e processar essa mesma resolução. A negociação segue um modelo de oferta/resposta até que acordo comum seja encontrado. O recurso de vídeo mais alta qualidade mantido em comum é usado em chamadas ponto a ponto, a menos que o usuário na extremidade de recepção prefere uma taxa de resolução ou quadro inferior.

Recurso de vídeo de uma empresa se baseia em vários qualidades, incluindo unidade de processamento central (CPU), a memória disponível, dispositivos conectados e recursos de rede. Por exemplo, um usuário pode ter uma câmera que pode enviar VGA vídeo em 15 quadros por segundo ou CIF (formato intermediário comum) vídeo no fps 30, mas que não pode tratar vídeo de alta definição (HD). Vídeo negociação sempre resolve para CIF em 15 fps para conferência de vídeo com vários participantes.

A preferência de vídeo do usuário no ponto de recebimento também ajuda a determinar o formato negociado final. Por exemplo, um usuário aconselhável selecionar uma janela de vídeo menor mesmo que as configurações de vídeo negociadas permitem uma resolução mais alta. Em tais casos, o destinatário instrui o remetente para adotar um formato de vídeo mais baixo. A capacidade de especificar preferências de vídeo dessa forma impede que o uso ineficiente da largura de banda. O Office Communicator oferece três tamanhos de janela e, portanto, três configurações de preferência: tela pequena, grande e completa.

Gerenciamento simplificado

O Office Communications Server 2007 R2 reduz a sobrecarga de gerenciamento e simplifica a implantação e operações em andamento. Esses aprimoramentos de gerenciamento incluem o seguinte:

simplificado topologias A topologia recomendada para o Office Communications Server 2007 R2 é uma configuração consolidada em que todas as funções de servidor em um pool são collocated em um único computador. Serviço de grupo de resposta, Attendant automática de conferência, conferência aviso de serviço e externas Control de voz também são agrupadas em um único computador. Todas as funções de servidor de borda em uma rede de perímetro são collocated em um único computador. Como resultado, implantação e sobrecarga operacional diminui, reduzindo assim o custo de propriedade. Escalabilidade é feita pelo adicionem computadores à rede pool ou do perímetro e balanceamento de carga-los.

Avançada administrativo snap-in do O snap-in administrativo foi atualizado para o Office Communications Server 2007 R2 incluir distribuidor do aplicativo, resposta grupo de servidores, conferência Attendant, serviço de anúncio de conferência, chamada de serviço de controle e servidor de conferência de compartilhamento de aplicativo.

O novo snap-in permite que os administradores configurar e gerenciar cada um desses novos componentes usando uma interface familiar. Além disso, esses novos componentes aparecem na exibição servidor por função no snap-in.

diretórios de conferência Diretórios de conferência são novas entidades que fornecem identidades persistentes para conferências agendadas. Quando uma conferência agendada tem a ser movida para um novo pool — por exemplo, quando seu pool original é colocado offline — a conferência agendada retém a identidade do seu diretório de conferência fornecido. Pastas de conferência, inclusive os que ainda estão não atribuídos, são listadas no modo de exibição de árvore do console administrativo.

As atualizações automáticas Os administradores podem enviar atualizações para Office Communicator 2007 R2, Communicator Phone Edition e o RoundTable sem contar com os ciclos de atualização de outros administradores e com pouca ou nenhuma envolvimento de usuários.

Assistente de certificado de aprimorado Um Assistente de certificado aprimorado permite aos administradores criar solicitações de certificado várias off-line para o mesmo computador e, em seguida, enviá-las para uma empresa ou (autoridade de certificação pública). Depois de certificados são importados, o Assistente de certificado permite que o administrador especificar as atribuições de certificado para serviços específicos. O Assistente de certificado também avisa quando nomes de entidade alternativo (SANs) inclui espaços e caracteres especiais, que não são permitidos.

instalação opcional do ferramentas administrativas Instalação do Office Communications Server 2007 R2 administrativo snap-in de agora é opcional. O snap de administrativo do Communicator Web Access-in e a ferramenta de linha de comando de implantação LcsCmd também são instalados não por padrão.

planejamento de ferramenta Ferramenta do planejamento para Office Communications Server 2007 R2 fornece orientação prescritiva para o planejamento e implantação. A ferramenta de planejamento é um assistente que faz uma série de perguntas sobre recursos de juros, informações sobre a organização e capacidade antecipada.

Com base nas respostas que você fornecer, a ferramenta de planejamento cria uma topologia recomendada para cada um dos sites principal da sua organização, especifica de hardware recomendados e prescreve as etapas de planejamento e implantação para implementar as topologias. A ferramenta de planejamento leva cerca de 10 minutos para concluir, dependendo da complexidade da sua organização.

Stephanie Pierce é um gravador de técnicos sênior no primeiro gerente de programas de Unified Communications Group e da comunicação servidor usuário equipe de assistência ao Microsoft Office.